Raisons courantes du refus d’une opération par carte de crédit :
NIP erroné ou verrouillé
Si vous tapez le mauvais NIP à plusieurs reprises ou si votre NIP est verrouillé, il est possible que votre opération soit refusée au point de vente.
Non-concordance lors de la vérification des renseignements
Les achats en ligne peuvent être refusés si les renseignements que vous fournissez, comme votre adresse ou les détails de votre carte, ne correspondent pas à ceux que nous avons.
Crédit disponible insuffisant ou limite dépassée
Votre opération en ligne ou en magasin peut être refusée si vous n’avez pas assez de crédit disponible ou si vous avez dépassé la limite de votre carte.
Alertes à la fraude en temps réel
Notre système de surveillance de la fraude peut refuser les opérations en ligne ou en magasin qui semblent suspectes ou qui ne correspondent pas à vos habitudes de dépenses normales.
Activation d’une nouvelle carte de crédit ou d’une carte de remplacement
Si vous utilisez une nouvelle carte de crédit ou une carte de remplacement, assurez-vous qu’elle est activée avant d’effectuer des achats en ligne ou en magasin.
Carte de crédit expirée
Une opération en ligne ou en magasin peut être refusée si votre carte a dépassé sa date d’expiration.
