Comment bloquer ou réactiver votre carte de crédit

Étape 1 : Commençons par votre navigateur Web

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session sur la page d’accueil CIBC pour continuer.

Étape 2 : Choisissez la carte à bloquer ou à réactiver

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez bloquer ou réactiver.

Étape 3 : Gérez votre carte

Dans le menu déroulant qui s’ouvre, sélectionnez « Gérer ma carte » dans les options.

Étape 4 : Bloquez votre carte

À la page « Gérer ma carte » pour la carte de crédit que vous avez choisie, sélectionnez « Bloquer ma carte » dans le menu.

Si votre carte est déjà bloquée et que vous souhaitez la réactiver, passez à l’étape 7 de cette démonstration.

Étape 5 : Confirmez avant de bloquer votre carte

Dans la boîte de dialogue, confirmez que vous souhaitez bloquer votre carte en sélectionnant Bloquer ma carte.

Étape 6 : Votre carte est à présent bloquée

Fermez le message de confirmation en sélectionnant le bouton Ignorer. Votre carte est à présent bloquée.

Pour réactiver votre carte, passez à l’étape suivante de cette démonstration.

Étape 7 : Réactivez votre carte à partir de la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct

Pour réactiver votre carte, retournez à la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct et sélectionnez le menu à trois points pour la carte que vous voulez réactiver. Le même menu déroulant des étapes 2 et 3 s’ouvrira. Sélectionnez « Gérer ma carte » dans les options du menu déroulant pour accéder à la page Gérer ma carte.

Lorsque vous êtes à la page Gérer ma carte, sélectionnez l’option « Réactiver ma carte » dans la liste d’actions pour la carte précisée.

Étape 8 : Vérification de votre identité

Vous pourriez être invité à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification à usage unique.

Dans le menu déroulant « Mode de communication », choisissez la méthode que vous préférez pour recevoir le code et sélectionnez le bouton Envoyer le code.

Si vous n’êtes pas invité à entrer un code, passez à l’étape suivante.

Étape 9 : Entrez votre code de vérification

Une fois le code envoyé, il y aura un champ pour l’entrer.

Entrez le code de vérification et sélectionnez le bouton Suivant.

Excellent travail!

Vous avez réussi à réactiver votre carte. Fermez le message de confirmation en sélectionnant le bouton Fermer.

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, le menu à trois points de votre carte amorce le processus de blocage et de réactivation de votre carte, selon qu’elle est bloquée ou activée à ce moment-là.

Pour bloquer de nouveau votre carte, retournez à l’étape 1.

Étape 1 : Commençons avec l’application mobile

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session sur la page d’accueil CIBC pour continuer.

Étape 2 : Choisissez la carte à bloquer ou à réactiver

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez bloquer ou réactiver.

Étape 3 : Bloquez votre carte

Dans le menu superposé qui s’ouvre, sélectionnez « Bloquer ma carte » dans le menu.

Si votre carte est déjà bloquée et que vous souhaitez la réactiver, vous aurez la possibilité de la débloquer au lieu de la bloquer. Pour réactiver votre carte, passez à l’étape 5 de cette démonstration. 

Étape 4 : Confirmez avant de bloquer votre carte

Dans la boîte de dialogue, confirmez que vous souhaitez bloquer votre carte en sélectionnant Bloquer.

Étape 5 : Votre carte est à présent bloquée

Une fois votre carte bloquée, un message de confirmation s’affichera à la page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC indiquant « Vous avez bloqué votre carte » avec la date. Le message de confirmation comprendra également un lien vous permettant de réactiver votre carte.

Pour débloquer votre carte, sélectionnez le lien Réactiver ma carte.

Si votre carte était déjà activée et que vous arrivez à cette étape depuis le début de la démonstration, vous n’aurez pas de message de confirmation; vous pouvez sélectionner le menu à trois points de la carte que vous souhaitez réactiver. 

Étape 6 : Débloquez votre carte

Dans le menu superposé qui s’ouvre, sélectionnez « Réactiver ma carte » dans le menu.

Si votre carte est déjà activée et que vous souhaitez la bloquer, revenez à l’étape 3 de cette démonstration.

Étape 7 : Vérifiez votre identité si on vous le demande

Vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre carte a été réactivée.

Toutefois, avant de recevoir ce message, vous pourriez être invité à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification à usage unique.

Si cela se produit, ouvrez le menu déroulant de votre mode de communication privilégié, choisissez la façon dont vous souhaitez recevoir le code et sélectionnez le bouton Envoyer le code. Entrez le code lorsque vous le recevez et sélectionnez le bouton Suivant; vous devriez ensuite recevoir le message de confirmation affiché.

Une fois que vous avez le message de confirmation, sélectionnez OK pour terminer le processus.

Excellent travail!

Vous avez réussi à réactiver votre carte. Fermez le message de confirmation en sélectionnant le bouton Fermer.

À la page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC, le menu à trois points de votre carte amorce le processus de blocage et de réactivation de votre carte, selon qu’elle est bloquée ou activée à ce moment-là.

Pour bloquer de nouveau votre carte, retournez à l’étape 2 de cette démonstration.