Tutoriels de Services bancaires numériques

 Comment gérer votre carte

Découvrez comment gérer votre carte grâce à des fonctions en ligne intelligentes, comme la définition d’un NIP et le remplacement d’une carte endommagée, accessibles dans Services bancaires CIBC en directMD et l’application Services bancaires mobiles CIBCMD.
Écran 1 de la démonstration : Page d’accueil CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Plus d’options » pour une carte de crédit.
Écran 3 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct avec un menu déroulant. Une animation dynamique met en évidence le lien Gérer ma carte.
Écran 4 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Sélectionner un NIP » dans une liste d’actions.
Écran 5 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le champ de modification Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Écran 6 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 7 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée avec un formulaire pour confirmer l’identité. Une animation dynamique met en évidence le bouton Envoyer le code.
Écran 8 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée avec un formulaire pour confirmer l’identité. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 9 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence l’onglet Achat en magasin.
Écran 10 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence le bouton Terminé
Écran 11 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Remplacer une carte endommagée » dans une liste d’actions.
Écran 12 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton Demander.
Écran 13 de la démonstration : Message de confirmation indiquant que la démonstration est terminée. Aucune animation dynamique.
Barre de progression 1 de

Étape 1 : Commençons par votre navigateur Web

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer.

Étape 2 : Choisissez la carte à gérer

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez gérer.

Étape 3 : Gérez votre carte

Dans le menu déroulant qui s’ouvre, sélectionnez « Gérer ma carte » dans les options.

Tout d’abord, nous verrons comment choisir un nouveau NIP pour votre carte.

Si vous souhaitez apprendre à commander une carte pour remplacer une carte endommagée, passez à l’étape 11.

Étape 4 : Choisissez un NIP pour votre carte

À la page « Gérer ma carte » pour la carte de crédit que vous avez choisie, sélectionnez « Sélectionner un NIP » dans le menu.

Étape 5 : Entrez un NIP à 4 chiffres

Dans la boîte de dialogue, entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.

Étape 6 : Entrez de nouveau le NIP

Entrez le NIP une deuxième fois pour vous assurer que les deux NIP entrés correspondent. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton Suivant.

Étape 7 : Vérification de votre identité

Vous pourriez être invité à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification à usage unique.

Dans le menu déroulant « Mode de communication », choisissez la méthode que vous préférez pour recevoir le code et sélectionnez le bouton Envoyer le code.

Si vous n’êtes pas invité à entrer un code, passez à l’étape suivante.

Étape 8 : Entrez votre code de vérification

Une fois le code envoyé, il y aura un champ pour l’entrer.

Entrez le code de vérification et sélectionnez le bouton Suivant.

Étape 9 : Validez votre NIP à l’aide de votre carte en personne

Lorsque vous aurez fourni le code de vérification pour confirmer votre NIP, vous devrez aussi le vérifier en personne.

Dans les 14 jours suivant l’enregistrement de ce nouveau NIP, passez à un guichet automatique bancaire CIBC ou effectuez un achat en magasin à l’aide du NIP pour vous assurer que le NIP est validé et enregistré.

Passez en revue les directives sur la façon de valider votre NIP à un guichet automatique bancaire CIBC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez l’onglet Achat en magasin.

Étape 10 : Découvrez comment valider votre NIP en magasin

Passez en revue les instructions pour valider votre NIP en magasin en effectuant un achat avec votre carte. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton « Terminé » pour continuer.

Étape 11 : Sélectionnez l’option pour remplacer une carte endommagée

À la page Gérer ma carte, sélectionnez l’option Remplacer une carte endommagée.

Étape 12 : Demandez une nouvelle carte

Pour remplacer une carte endommagée, assurez-vous que l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir la carte de remplacement est exacte. Sélectionnez ensuite le bouton Demander.

Étape 13 : Excellent travail!

Vous savez maintenant comment gérer votre carte de crédit. 

Si vous avez demandé une carte de remplacement, un message à l’écran confirmant l’heure de livraison prévue et l’adresse de livraison que vous avez indiquée s’affichera.

Écran 1 de la démonstration : Page d’accueil CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Plus d’options » pour une carte de crédit.
Écran 3 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct avec un menu déroulant. Une animation dynamique met en évidence le lien Gérer ma carte.
Écran 4 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Sélectionner un NIP » dans une liste d’actions.
Écran 5 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le champ de modification Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Écran 6 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 7 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée avec un formulaire pour confirmer l’identité. Une animation dynamique met en évidence le bouton Envoyer le code.
Écran 8 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée avec un formulaire pour confirmer l’identité. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 9 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence l’onglet Achat en magasin.
Écran 10 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence le bouton Terminé.
Écran 11 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Remplacer une carte endommagée » dans une liste d’actions.
Écran 12 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton Demander.
Écran 13 de la démonstration : Message de confirmation indiquant que la démonstration est terminée. Aucune animation dynamique.
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Étape 1 : Commençons par votre navigateur Web

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer. 

Étape 2 : Choisissez la carte à gérer

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez gérer.

Étape 3 : Gérez votre carte

Dans le menu déroulant qui s’ouvre, sélectionnez « Gérer ma carte » dans les options.

Tout d’abord, nous verrons comment choisir un nouveau NIP pour votre carte.

Si vous souhaitez apprendre à commander une carte pour remplacer une carte endommagée, passez à l’étape 11.

Étape 4 : Choisissez un NIP pour votre carte

À la page « Gérer ma carte » pour la carte de crédit que vous avez choisie, sélectionnez « Sélectionner un NIP » dans le menu.

Étape 5 : Entrez un NIP à 4 chiffres

Dans la boîte de dialogue, entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.

Étape 6 : Entrez de nouveau le NIP

Entrez le NIP une deuxième fois pour vous assurer que les deux NIP entrés correspondent. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton Suivant.

Étape 7 : Vérification de votre identité

Vous pourriez être invité à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification à usage unique.

Dans le menu déroulant « Mode de communication », choisissez la méthode que vous préférez pour recevoir le code et sélectionnez le bouton Envoyer le code.

Si vous n’êtes pas invité à entrer un code, passez à l’étape suivante.

Étape 8 : Entrez votre code de vérification

Une fois le code envoyé, il y aura un champ pour l’entrer. 

Entrez le code de vérification et sélectionnez le bouton Suivant.

Étape 9 : Validez votre NIP à l’aide de votre carte en personne

Lorsque vous aurez fourni le code de vérification pour confirmer votre NIP, vous devrez aussi le vérifier en personne. 

Dans les 14 jours suivant l’enregistrement de ce nouveau NIP, passez à un guichet automatique bancaire CIBC ou effectuez un achat en magasin à l’aide du NIP pour vous assurer que le NIP est validé et enregistré. 

Passez en revue les directives sur la façon de valider votre NIP à un guichet automatique bancaire CIBC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez l’onglet Achat en magasin.

Étape 10 : Découvrez comment valider votre NIP en magasin

Passez en revue les instructions pour valider votre NIP en magasin en effectuant un achat avec votre carte. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton « Terminé » pour continuer.

Étape 11 : Sélectionnez l’option pour remplacer une carte endommagée

À la page Gérer ma carte, sélectionnez l’option Remplacer une carte endommagée.

Étape 12 : Demandez une nouvelle carte

Pour remplacer une carte endommagée, assurez-vous que l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir la carte de remplacement est exacte. Sélectionnez ensuite le bouton Demander.

Étape 13 : Excellent travail!

Vous savez maintenant comment gérer votre carte de crédit.

Si vous avez demandé une carte de remplacement, un message à l’écran confirmant l’heure de livraison prévue et l’adresse de livraison que vous avez indiquée s’affichera.

Écran 1 de la démonstration : Écran d’ouverture de session de l’application Services bancaires mobiles CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC. Une animation dynamique met en évidence le menu à trois points pour une carte de crédit.
Écran 3 de la démonstration : Page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC avec un menu déroulant superposé. Une animation dynamique met en évidence le bouton Sélectionner un NIP.
Écran 4 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le champ de modification Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Écran 5 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée vous permettant de choisir votre nouveau NIP. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 6 de la démonstration : Page Sélectionner votre nouveau NIP contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence l’onglet Achat en magasin.
Écran 7 de la démonstration : Page Sélectionner votre nouveau NIP contenant des instructions pour confirmer votre NIP en personne. Une animation dynamique met en évidence le bouton Terminé.
Écran 8 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct. Une animation dynamique met en évidence le menu à trois points pour une carte de crédit.
Écran 9 de la démonstration : Page Gérer ma carte pour une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Remplacer une carte endommagée » dans une liste d’actions.
Écran 10 de la démonstration : Page Gérer ma carte avec un menu superposé pour remplacer une carte. Une animation dynamique met en évidence le bouton Demander.
Écran 11 de la démonstration : Message de confirmation indiquant qu’une carte de remplacement a été demandée. Aucune animation dynamique.
Barre de progression 1 de

Étape 1 : Commençons avec l’application mobile

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer.

Étape 2 : Choisissez la carte à gérer

À la page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez gérer.

Tout d’abord, nous verrons comment choisir un nouveau NIP pour votre carte.

Si vous souhaitez apprendre à commander une carte pour remplacer une carte endommagée, passez à l’étape 9.

Étape 3 : Sélectionnez l’option Sélectionner un NIP

Dans le menu déroulant, choisissez « Sélectionner un NIP » dans les options.

Étape 4 : Entrez un NIP à 4 chiffres

Dans le champ prévu à cet effet, entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.

Étape 5 : Entrez de nouveau le NIP

Entrez le NIP une deuxième fois pour vous assurer que les deux NIP entrés correspondent. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton Suivant.

Lors de cette étape, vous pourriez être invité à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification à usage unique.

Si vous n’êtes pas invité à entrer un code, passez à l’étape suivante.

Si un code vous est demandé, ouvrez le menu déroulant Mode de communication, choisissez la méthode que vous préférez pour recevoir le code et sélectionnez le bouton Envoyer le code.

Une fois le code envoyé, il y aura un champ pour l’entrer. Entrez le code et sélectionnez le bouton Suivant pour continuer.

Étape 6 : Validez votre NIP à l’aide de votre carte en personne

Lorsque vous aurez fourni le code de vérification pour confirmer votre NIP, vous devrez aussi le vérifier en personne.

Dans les 14 jours suivant l’enregistrement de ce nouveau NIP, passez à un guichet automatique bancaire CIBC ou effectuez un achat en magasin à l’aide du NIP pour vous assurer que le NIP est validé et enregistré.

Passez en revue les directives sur la façon de valider votre NIP à un guichet automatique bancaire CIBC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez l’onglet Achat en magasin.

Étape 7 : Découvrez comment valider votre NIP en magasin

Passez en revue les instructions pour valider votre NIP en magasin en effectuant un achat avec votre carte. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton « Terminé » pour continuer.

Étape 8 : Découvrez comment remplacer une carte endommagée

À la page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC, sélectionnez le menu à trois points de la carte que vous voulez gérer.

Étape 9 : Sélectionnez l’option Remplacer une carte endommagée

À la page Gérer ma carte, sélectionnez l’option Remplacer une carte endommagée.

Étape 10 : Demandez une nouvelle carte

Pour remplacer une carte endommagée, assurez-vous que l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir la carte de remplacement est exacte. Sélectionnez ensuite le bouton Demander.

Étape 11 : Excellent travail!

Vous savez maintenant comment gérer votre carte de crédit. 

Si vous avez demandé une carte de remplacement, un message à l’écran confirmant l’heure de livraison prévue et l’adresse de livraison que vous avez indiquée s’affichera.

Vous voulez un aperçu de toutes les étapes?

Pour obtenir des directives complètes sur la façon de gérer votre carte, consultez le processus étape par étape au même endroit.

À quoi vous attendre lorsque vous verrouillez votre carte

Quand devriez-vous verrouiller votre carte?

Lorsque vous égarez votre carte, vous devez la verrouiller pour empêcher les opérations non autorisées pendant que vous cherchez la carte.

Que pouvez-vous faire avec une carte verrouillée?

Vous ne pourrez pas utiliser la carte pour de nouvelles opérations, mais vous pourrez tout de même accéder aux renseignements sur votre compte au moyen de Services bancaires CIBC en direct, de l’application mobile et des guichets automatiques CIBC. Vous pourrez également gérer et échanger les points associés à votre carte de crédit.

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