Tutoriels de Services bancaires numériques

Arrêter et récupérer un paiement Virement InteracMD

Apprenez comment faire opposition à un virement de fonds le jour même si vous devez annuler l’opération et récupérer vos fonds.
Écran 1 de la démonstration : Page d’accueil CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct. Une animation dynamique met en évidence le lien Virement Interac.
Écran 3 de la démonstration : Page Envoyer de l’argent. Une animation dynamique met en évidence le lien d’état sous Virement Interac.
Écran 4 de la démonstration : Page sur l’état. Une animation dynamique met en évidence la description avec le lien hypertexte sous l’état.
Écran 5 de la démonstration : Page sur l’état. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 6 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée pour confirmer l’action de récupération des fonds. Une animation dynamique met en évidence le bouton Récupérer.
Écran 7 de la démonstration : Page de confirmation de la récupération du montant du Virement Interac. Aucune animation dynamique.
Barre de progression 1 de

Étape 1 : Commençons par votre navigateur Web

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer.

Étape 2 : Trouver le lien Virement Interac

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en directMD, allez au menu Opérations et sélectionnez Virement Interac.

Étape 3 : Trouver le lien d’état

Dans le menu Virement Interac, sélectionnez « État du virement ».

Étape 4 : Trouver le transfert auquel vous souhaitez faire opposition

Dans la liste des opérations, trouvez le paiement par Virement Interac auquel vous souhaitez faire opposition. Sélectionnez la description avec le lien hypertexte dans la colonne « État » pour récupérer les fonds.

N’oubliez pas que vous ne pouvez suivre ce processus que pour faire opposition à un virement qui a été envoyé, mais qui n’a pas encore été réclamé.

Des frais de 3,50 $ pourraient vous être facturés pour l’opposition à un paiement par Virement Interac en attente.

Étape 5 : Choisir l’option pour récupérer vos fonds

Parmi les actions disponibles, sélectionnez « Récupérer des fonds et les déposer dans ». Utilisez le menu déroulant pour préciser à quel compte vous souhaitez que les fonds récupérés soient transférés.

Une fois que vous avez choisi le compte pour le dépôt, sélectionnez le bouton Suivant pour continuer.

Étape 6 : Passer en revue et confirmer les renseignements

Un message s’affichera à l’écran vous demandant de confirmer que vous souhaitez récupérer vos fonds.

Passez en revue les renseignements sur le transfert auquel vous vous opposez et, lorsque vous êtes prêt, sélectionnez le bouton Récupérer pour confirmer.

Étape 7 : Excellent travail!

Vous avez réussi à faire opposition à un paiement par Virement Interac et avez récupéré les fonds dans votre compte.

Un message s’affichera à l’écran confirmant que l’opération a été annulée et que les fonds ont été récupérés.

Écran 1 de la démonstration : Page d’accueil CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct. Une animation dynamique met en évidence le menu Plus d’options.
Écran 3 de la démonstration : Barre latérale de navigation de Services bancaires CIBC en direct. Une animation en pulsation met en évidence le lien vers le service Virement Interac.
Écran 4 de la démonstration : Page Envoyer de l’argent. Une animation dynamique met en évidence le lien d’état sous Virement Interac.
Écran 5 de la démonstration : Page sur l’état. Une animation dynamique met en évidence la description avec le lien hypertexte sous l’état.
Écran 6 de la démonstration : Page sur l’état. Une animation dynamique met en évidence le bouton Suivant.
Écran 7 de la démonstration : Boîte de dialogue superposée pour confirmer l’action de récupération des fonds. Une animation dynamique met en évidence le bouton Récupérer.
Écran 8 de la démonstration : Page de confirmation de la récupération du montant du Virement Interac. Aucune animation dynamique.
Barre de progression 1 de

Étape 1 : Commençons par votre navigateur Web

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer.

Étape 2 : Sélectionnez l’icône de menu à trois lignes pour ouvrir la barre de navigation

À la page d’accueil de Services bancaires CIBC en direct, localisez et sélectionnez l’icône de menu à trois lignes pour ouvrir une barre de navigation contenant plus d’options.

Étape 3 : Sélectionnez Virement Interac

Allez au menu Opérations et sélectionnez Virement Interac.

Étape 4 : Trouver le lien d’état

Dans le menu Virement Interac, sélectionnez « État du virement ».

Étape 5 : Trouver le transfert auquel vous souhaitez faire opposition

Dans la liste des opérations, trouvez le paiement par Virement Interac auquel vous souhaitez faire opposition. Sélectionnez la description avec le lien hypertexte dans la colonne « État » pour récupérer les fonds.

N’oubliez pas que vous ne pouvez suivre ce processus que pour faire opposition à un virement qui a été envoyé, mais qui n’a pas encore été réclamé.

Des frais de 3,50 $ pourraient vous être facturés pour l’opposition à un paiement par Virement Interac en attente.

Étape 6 : Choisir l’option pour récupérer vos fonds

Parmi les actions disponibles, sélectionnez « Récupérer des fonds et les déposer dans ». Utilisez le menu déroulant pour préciser à quel compte vous souhaitez que les fonds récupérés soient transférés. 

Une fois que vous avez choisi le compte pour le dépôt, sélectionnez le bouton Suivant pour continuer.

Étape 7 : Passer en revue et confirmer les renseignements

Un message s’affichera à l’écran vous demandant de confirmer que vous souhaitez récupérer vos fonds.

Passez en revue les renseignements sur le transfert auquel vous vous opposez et, lorsque vous êtes prêt, sélectionnez le bouton Récupérer pour confirmer.

Étape 8 : Excellent travail!

Vous avez réussi à faire opposition à un paiement par Virement Interac et avez récupéré les fonds dans votre compte.

Un message s’affichera à l’écran confirmant que l’opération a été annulée et que les fonds ont été récupérés.

Écran 1 de la démonstration : Écran d’ouverture de session de l’application Services bancaires mobiles CIBC. Une animation dynamique met en évidence le bouton d’ouverture de session.
Écran 2 de la démonstration : Page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBC. Une animation dynamique met en évidence l’onglet Opérations.
Écran 3 de la démonstration : Page Opérations. Une animation dynamique met en évidence le bouton Virement Interac.
Écran 4 de la démonstration : Page Virement Interac. Une animation dynamique met en évidence le bouton « Consulter l’historique ».
Écran 5 de la démonstration : Page Historique des opérations. Une animation dynamique met en évidence le bouton des renseignements sur le virement pour passer en revue les renseignements sur un virement en particulier.
Écran 6 de la démonstration : Écran des renseignements sur l’opération avec confirmation que le paiement par Virement Interac a été annulé. Aucune animation dynamique.
Barre de progression 1 de

Étape 1 : Commençons par utiliser l’application mobile

Sélectionnez le bouton d’ouverture de session dans la démonstration pour continuer. 

Étape 2 : Sélectionnez « Opérations »

À la page d’accueil de l’application Services bancaires mobiles CIBCMD, trouvez et sélectionnez l’option « Opérations ».

Étape 3 : Sélectionnez Virement Interac

À la page Opérations, sélectionnez Virement Interac parmi les options disponibles.

Étape 4 : Sélectionnez « Consulter l’historique »

Dans la liste des options, sélectionnez « Consultez l’historique » pour trouver les virements en attente.

Étape 5 : Passez en revue plus de renseignements sur le virement auquel vous souhaitez faire opposition

Dans la liste des virements, trouvez le virement précis auquel vous souhaitez faire opposition et que vous souhaitez récupérer.

Si le destinataire du virement a choisi de ne pas accepter vos fonds, le virement pourrait déjà s’afficher comme étant annulé dans la liste. Dans ce cas, vous n’aurez rien à faire de plus – le virement a déjà été interrompu.

Si le virement ne s’affiche pas comme annulé, sélectionnez l’icône de chevron. Vous aurez ensuite des options pour faire opposition au virement et récupérer les fonds.

N’oubliez pas que vous ne pouvez suivre ce processus que pour faire opposition à un virement qui a été envoyé, mais qui n’a pas encore été réclamé. 

Des frais de 3,50 $ pourraient vous être facturés pour l’opposition à un paiement par Virement Interac en attente.

Étape 6 : Excellent travail!

Vous avez réussi à faire opposition à un paiement par Virement Interac et avez récupéré les fonds dans votre compte.

Vous voulez un aperçu de toutes les étapes?

Pour obtenir des directives complètes sur la façon d’arrêter et récupérer un paiement Virement InteracMD, consultez le processus étape par étape au même endroit.

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