Comment établir et gérer des alertes

 

Les alertes sont des avis que la Banque CIBC vous envoie pour vous tenir au courant des opérations et vous aider à surveiller certaines activités liées à vos comptes CIBC. Toutes les alertes sont envoyées automatiquement à Mes messages par défaut, et vous pouvez aussi choisir de les recevoir par courriel, message texte ou notification.

Ce dont vous aurez besoin

  • Un compte bancaire CIBC.

Ce que vous devez faire

Pour établir une alerte dans Services bancaires en direct :

  1. Ouvrez une session de Services bancaires en direct.
  2. Dans le menu, sélectionnez Gérer mes alertes.
  3. Choisissez la catégorie d’alertes que vous voulez recevoir.
  4. Choisissez le type d’alerte que vous voulez recevoir. Vous pouvez paramétrer vos préférences pour chaque alerte.

Pour établir une alerte dans Services bancaires mobiles :

  1. Ouvrez une session de Services bancaires mobiles.
  2. Sélectionnez Gérer mes alertes dans le menu.
  3. Choisissez la catégorie d’alertes que vous voulez recevoir.
  4. Faites glisser les boutons pour activer chaque alerte. Une fois l’activation effectuée, vous pouvez paramétrer vos préférences pour chaque alerte.
  5. Vous pouvez choisir de recevoir des avis en cas d’activité inhabituelle sur votre compte, lorsqu’un paiement arrive à échéance, ou lorsque vous approchez de votre limite de crédit.

Certaines alertes concernant la prévention de la fraude ne peuvent pas être désactivées. Elles vous informent de toute activité inhabituelle liée à vos comptes CIBC.

Codes abrégés

Lorsque vous recevrez une alerte par message texte de la Banque CIBC concernant votre compte, vous verrez comme numéro de provenance un code abrégé au lieu d'un numéro de téléphone. La raison est que la Banque, tout comme bien d'autres entreprises, utilise la composition rapide pour envoyer ou recevoir des messages texte.

Les messages texte de la Banque CIBC que vous recevrez afficheront les codes suivants : 

  • 242-222
  • 242-223
  • 242-224
  • 242-225
  • 242-226
  • 242-227
  • 242-228
  • 746-754
  • 746-756

Comment gérer des alertes

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages texte de la Banque CIBC à partir de ces codes, répondez en tapant Stop. Si vous voulez recommencer à recevoir des messages, répondez Start.

Ne fournissez jamais de renseignements personnels lorsque vous répondez à un message texte. Si vous avez des questions, appelez-nous au 1 800 465-2422Votre application téléphone s'ouvrira..