Qu’est-ce que l’hameçonnage?

L’hameçonnage est un type d’arnaque que les fraudeurs utilisent pour tenter d’obtenir vos renseignements au moyen de communications trompeuses, comme des courriels, des messages textes ou des appels téléphoniques. Les communications ont l’air de provenir d’une source fiable afin de vous amener à faire confiance à l’expéditeur. Les courriels et les messages textes affichent souvent des conceptions semblables à celles des entreprises existantes que les fraudeurs prétendent être. Après avoir obtenu vos renseignements, les fraudeurs peuvent voler votre argent ou votre identité. Ces communications trompeuses peuvent comprendre plusieurs allégations ou demandes :

  • Veuillez confirmer vos renseignements personnels
  • Nous avons remarqué une activité suspecte ou des tentatives d’ouverture de session
  • Admissibilité à une aide gouvernementale ou à un remboursement d’impôt
  • Offres de produits ou services gratuits, ou d’un prix en argent
  • Lien à sélectionner pour effectuer un paiement ou recevoir des fonds

Voir quelques exemples de courriels et de messages textes frauduleux

Découvrez les différentes formes d’hameçonnage

Les fraudeurs envoient des courriels contenant des liens malveillants pour obtenir des renseignements au moyen de téléchargements ou de liens. Ces courriels reproduisent la marque, la conception et le style d’une entreprise afin d’avoir l’air légitimes et de sembler provenir d’une personne que vous connaissez.

Les fraudeurs envoient des messages textes provenant de sources qui semblent légitimes. Ces messages textes comprennent des liens malveillants ou des numéros de téléphone dans le but de voler vos renseignements personnels et bancaires. On appelle aussi ce type de fraude « hameçonnage par SMS ».

Les fraudeurs envoient des courriels à des personnes précises d’une organisation afin d’obtenir plus de données et de pirater les systèmes de l’organisation. Ces courriels sont habituellement personnalisés pour vous faire croire que vous entretenez une relation avec l’expéditeur.

Les fraudeurs tentent d’avoir une conversation téléphonique en prétendant appartenir à une entreprise de bonne réputation. L’appel est souvent un message vocal automatisé indiquant que vous devez de l’argent au gouvernement ou à une institution financière. On appelle aussi ce type de fraude « hameçonnage téléphonique ».

Protégez-vous contre l’hameçonnage

  • Ne répondez pas à des propos pressants ou menaçants qui vous poussent à réagir rapidement.
  • Méfiez-vous de toute personne qui demande des renseignements personnels. Ne les donnez que si vous connaissez réellement la personne à qui vous avez affaire.
  • Ne sélectionnez aucune pièce jointe ni aucun lien à partir de courriels et de messages textes suspects.
  • Soyez à l’affût des fautes d’orthographe ou de grammaire ainsi que des noms de site Web ou adresses courriel erronés.
  • Protégez vos appareils en installant un logiciel antivirus ou en communiquant avec votre fournisseur de services mobiles pour savoir s’il offre une protection contre les transferts frauduleux pour votre carte SIM.
  • Assurez-vous que votre navigateur Internet est à jour, car il peut vous aider à détecter les sites Web factices ou non sécuritaires.

Notre engagement envers votre argent

Si vous avez été victime de fraude et avez respecté vos obligations pour assurer la sécurité de vos comptes, nous vous aiderons à récupérer votre argent. Pour en savoir plus sur les lignes directrices relatives à la sécurité de vos comptes, consultez notre Garantie de sécurité des Services bancaires numériques.

Vous remarquez quelque chose de suspect? Dites-le-nous.


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Pensez cybersécurité : Hameçonnage

Apprenez à reconnaître les hameçonnages et à vous en protéger.

Agence du revenu du Canada

Protégez-vous en vous renseignant sur les tactiques des fraudeurs et en prenant des mesures pour vous protéger contre la fraude.

Centre antifraude du Canada

Signalez les cas de fraude et faites le suivi des dernières données sur les cas de fraude au Canada.