Comment puis-je m’assurer de récupérer mon argent?

Suivez quelques recommandations simples, et nous vous aiderons à récupérer tout ce que vous avez perdu.

À faire

  • Choisissez un mot de passe difficile à deviner. Si votre compte est assorti de questions de sécurité, assurez-vous que les réponses sont également difficiles à deviner.
  • Créez un mot de passe pour chaque appareil sur lequel vous faites des opérations bancaires, comme votre téléphone, ordinateur ou tablette.
  • Examinez fréquemment vos relevés bancaires et avisez-nous immédiatement s’ils comportent une erreur.
  • Aidez-nous dans toute enquête portant sur un accès non autorisé à vos comptes.

À ne pas faire

  • Ne conservez pas vos mots de passe sur un appareil que vous utilisez pour accéder à Services bancaires CIBC en direct ou à Services bancaires mobiles CIBC.
  • Ne divulguez à personne vos mots de passe (ou les réponses à vos questions de sécurité, s’il y a lieu).
  • N’utilisez pas CIBC en direct sur un ordinateur qui n’est pas muni d’un logiciel antivirus, d’un anti-logiciel espion et d’un pare-feu à jour.

Pour en savoir plus, consultez notre Entente relative à l’accès électronique et les autres ententes relatives à vos comptes, produits et services. La garantie est régie par les modalités de ces ententes.

Vous pensez être victime d’une fraude? Communiquez avec nous.

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