Alertes à la fraude par carte de débit et de crédit

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Nous enverrons les alertes à la fraude au numéro de téléphone et à l’adresse de courriel que nous avons dans nos dossiers.

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Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Un avis par message texte du numéro 242–225 ou 242–234

Cet avis comprendra des renseignements sur une opération récente et vous donnera la possibilité de répondre par « O » ou « N » pour confirmer ou non l’achat.

Un appel d’un système automatisé du numéro 1 800 267-5199 ou 1 866 999-9844

Cet appel comprendra des renseignements sur une opération récente et vous donnera la possibilité de confirmer l’achat à l’aide de votre clavier.

Un courriel provenant de l’adresse Alert@CIBCmonitoring.com ou fraudalert@cibc.com

Cet avis vous préviendra en cas d’activité suspecte sur votre compte et vous fournira un numéro de téléphone pour nous appeler.

Ce que nous ne vous enverrons jamais

Un message texte ou un courriel pour vous demander votre code d’utilisateur, votre mot de passe ou vos renseignements personnels.

Un message texte ou un courriel qui comprend un lien menant directement à notre site Web de services bancaires en ligne ou à notre page d’ouverture de session.

Si vous recevez un message texte ou un courriel qui vous semble suspect, n’y répondez pas. Transmettez-le plutôt à fraud@cibc.com Votre application courriel s’ouvrira..

Signaler un cas de fraude

Un jeune couple est assis sur le perron de leur maison et se retourne pour faire face à la porte.

Une banque qui vient à vous. Ça, c’est du service.

Nous savons que votre vie est bien remplie. C’est pourquoi nous venons à vous, à l’endroit et au moment où vous en avez besoin.

Pour en savoir plussur les services de la Banque CIBC.

Foire aux questions

Pourquoi ces alertes à la fraude sont-elles obligatoires?

Qu’en est-il des préférences du client relatives aux alertes que j’ai configurées par l’intermédiaire de CIBC en direct?

Qu’arrivera-t-il si j’utilise mon numéro de téléphone mobile comme numéro de téléphone à domicile?

Vais-je devoir payer des frais si je reçois une alerte à la fraude par message texte?

Que se passera-t-il si je ne souhaite pas recevoir de messages textes?

Comment la Banque CIBC fait-elle pour savoir qu’elle communique avec le client?