Conseils de sécurité sur les Services bancaires en direct

Voici des conseils que vous pouvez suivre afin de vous assurer que votre session sur Services bancaires en direct soit sécuritaire et sans problème.
 

Ne divulguez à personne vos mots de passe, numéro d'identification personnel (NIP) ou numéro de carte

Ne divulguez à personne votre mot de passe des Services bancaires CIBC en direct ou votre NIP de guichet automatique. Vous mettez en péril vos finances et votre confidentialité lorsque vous divulguez à quiconque votre mot de passe ou votre NIP.

Modifiez votre mot de passe régulièrement. N’utilisez pas celui que vous utilisez pour d'autres sites Web. Choisissez un mot de passe qui contient des chiffres et des lettres afin de le rendre plus difficile à deviner. Si vous croyez que quelqu'un connaît votre mot de passe, changez-le immédiatement.

Ne fournissez pas vos numéros de cartes ou mots de passe à un tiers ou à un autre site Web. La Banque CIBC ne vous enverra jamais un courriel vous demandant de tels renseignements.


Modification du mot de passe

N'utilisez pas un ordinateur public (par exemple, dans un café Internet ou une bibliothèque) pour modifier votre mot de passe. Ne sauvegardez jamais votre numéro de carte ni votre mot de passe sur un ordinateur qui est accessible publiquement.

Choisissez un mot de passe qui est difficile à deviner par une autre personne.

Consignes concernant votre mot de passe :

  • Le mot de passe doit être composé de 6 à 12 caractères.
  • Utilisez une combinaison de lettres et de chiffres.
  • N’utilisez pas de lettres accentuées ou de caractères spéciaux, tels que #@!*&.
  • Le « mot de passe actuel » doit être celui qui est actuellement en mémoire.
  • Le mot de passe est sensible à la casse.
  • Le mot de passe que vous entrez dans la case de confirmation doit être identique au nouveau mot de passe.
     

Pour Pro-Investisseurs, Service Impérial et Wood Gundy, créez un mot de passe composé de :

  • chiffres seulement;
  • 6 à 12 caractères.


N'utilisez pas :

  • un mot de passe similaire à celui d'un autre service;
  • votre nom de famille ou le prénom d'un membre de votre famille;
  • votre date de naissance, numéro de téléphone, adresse, ou celui d'un membre de votre famille;
  • votre numéro de compte à la Banque CIBC;
  • votre numéro de carte.


Recherchez l'icône en forme de cadenas

Avant de saisir des renseignements personnels sur un site Web, recherchez l'icône en forme de cadenas dans votre navigateur. Un cadenas fermé indique que le site Web dans lequel vous vous trouvez est sécuritaire.


Utilisez un pare-feu

Lorsque votre ordinateur est branché à Internet, il est vulnérable aux « attaques » lancées par l'entremise de la connexion Internet. Bien que cela puisse poser un problème pour tous les types de connexion Internet, les connexions DSL et par modem câble sont davantage vulnérables parce qu'elles permettent un branchement permanent. Pour protéger votre ordinateur contre les attaques, il est recommandé d'utiliser un pare-feu personnel. Le pare-feu peut se présenter sous forme de logiciel, de matériel ou d'une combinaison de logiciel et matériel et crée une barrière contre les attaques.

Windows de Microsoft et MacOS d’Apple ont tous deux des pare-feux intégrés qui se déclenchent automatiquement. Si vous n’êtes pas sûr que votre ordinateur ait un pare-feu qui fonctionne, visitez le site approprié ci-dessous pour en savoir davantage.

Remarque : Certains sites de téléchargement de logiciels ne sont disponibles qu'en anglais.

Windows XP de Microsoft :Configuration du pare-feu de votre accès Internet (en anglais seulement)
MacOS X d'Apple :Activation de la protection par coupe-feu sur votre ordinateur

Dépôt direct et Services bancaires CIBC en direct

Prenez des arrangements avec votre employeur pour qu'il dépose votre salaire directement dans votre compte CIBC afin de prévenir la perte ou le vol de chèques. Grâce aux Services bancaires CIBC en direct, vous pouvez également mettre en place des transferts ou des paiements périodiques de votre compte CIBC de façon à vous acquitter automatiquement de vos obligations.


Faites vos achats avec la fonction Vérifié par Visa

Le service Vérifié par Visa permet de protéger votre carte de crédit CIBC Visa au moyen d'un mot de passe. Dès que vous avez établi votre mot de passe Vérifié par Visa (gratuitement), vous devez le fournir pour porter des achats à votre compte de carte de crédit CIBC VISA auprès des commerçants participants.


Installez les mises à jour de sécurité

La plupart des ordinateurs personnels utilisent les systèmes d'exploitation Windows de Microsoft et MacOS d'Apple. Les fabricants de ces systèmes proposent régulièrement des mises à jour de sécurité destinées à protéger les ordinateurs contre de nouvelles menaces, réelles ou éventuelles. Vous devriez télécharger et installer régulièrement les mises à jour de sécurité ou configurer votre système d'exploitation de manière qu'il vérifie automatiquement la parution de nouvelles mises à jour.

Windows: Pour télécharger les dernières mises à jour de Windows de Microsoft, visitez Windows Update (en anglais seulement)
MacOS X: Sélectionnez l'option « Mise à jour de logiciel » dans le menu Pomme.

Recherchez les politiques en matière de protection des renseignements personnels des autres sites Web

Les sites Web CIBC proposent des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par la Banque CIBC ni régis par la politique ou les normes de sécurité de la Banque CIBC en matière de protection des renseignements personnels. Si vous visitez l'un de ces sites Web, vous devriez prendre connaissance de ses politiques propres en matière de confidentialité et de sécurité avant d'y entrer des données.


Pratiques informatiques sécuritaires

Grâce à CIBC en direct, vous pouvez gérer presque toutes vos opérations bancaires courantes, partout où vous avez accès à Internet, à l'aide de votre ordinateur portatif ou d'un terminal d'ordinateur fiable.


Conseils importants :

  • lorsque vous êtes en voyage, utilisez autant que possible un ordinateur fiable;
  • demeurez toujours devant votre ordinateur après avoir ouvert une session sur CIBC en direct;
  • une fois vos opérations effectuées, quittez CIBC en direct, videz la mémoire cache du navigateur et fermez ce dernier.
  • Si utilisez une version moins récente de Internet Explorer,nous vous recommandons de passer à Internet Explorer 8.
     

Sécurité en direct

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous accédez à vos renseignements financiers en direct. La Banque CIBC a recours à de multiples mécanismes de protection destinés à accroître la sécurité de vos renseignements lorsque vous utilisez les Services bancaires CIBC en direct ou accédez à vos comptes de placements en ligne.


Des services bancaires et de placement en direct pleinement sécuritaires

Nous vous offrons l’accès sécuritaire à vos comptes bancaires et de placement. Après avoir ouvert une session, vous pouvez consulter vos soldes, effectuer des virements et payer des factures rapidement et en toute sécurité. Pour accroître votre sécurité et protéger vos renseignements personnels, nous surveillons aussi les opérations effectuées dans les comptes bancaires et de placement. Dans les Services bancaires CIBC en direct et les services en direct de Pro Investisseurs CIBC, de Service Investisseurs Impérial CIBC, de CIBC Wood Gundy et de Gestion privée de portefeuille CIBC, l’une des mesures de sécurité que vous remarquerez est l’affichage, dans les principales sections, de la date et de l’heure de votre dernière ouverture de session. La date et l’heure affichées devraient correspondre à celles de votre dernière ouverture de session.


Chiffrement du navigateur Web

Les navigateurs Web sont dotés d’une fonction de chiffrement destinée à assurer la sécurité des communications sur Internet. Vous devez utiliser un navigateur offrant un chiffrement à 128 bits pour utiliser les Services bancaires CIBC en direct ou les services en direct de Pro-Investisseurs CIBC, de Service Investisseurs Impérial CIBC, de CIBC Wood Gundy ou de Gestion privée de portefeuille CIBC. Tous les navigateurs acceptés par les Services bancaires CIBC en direct et les autres services en direct offrent le chiffrement à 128 bits.


Interruption automatique de la session

Pour assurer une protection accrue, votre session en direct sera automatiquement interrompue au terme d’un certain délai d’inactivité. Si vous désirez continuer à accéder à vos comptes bancaires ou de placement en direct, vous devrez ouvrir une nouvelle session. Vous devriez toujours fermer votre session lorsque vous avez terminé, et si vous utilisez un ordinateur qui n’est pas le vôtre, vous devriez effacer la mémoire cache du navigateur avant de fermer la fenêtre du navigateur.


Vider la mémoire cache de votre navigateur

Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé pour accéder aux Services bancaires CIBC en direct, il est essentiel que vous fermiez votre session lorsque vous avez terminé. Une fois votre session fermée, vous devriez accroître encore davantage la sécurité de votre information en effaçant la mémoire cache du navigateur. La mémoire cache renferme une copie des dernières pages Web que vous avez consultées.

Voici la liste des étapes à suivre pour vider la mémoire cache de votre navigateur, ou bien vous pouvez utiliser la section Aide de votre navigateur :

Firefox 3.5 pour Windows

  1. Choisissez « Effacer l'historiqu » à partir du menu « Outils »
  2. Sélectionnez « Détails »
  3. Ajoutez un crochet devant l'option « Cache » et sélectionnez le bouton « Effacer mes traces maintenant »
  4. Fermez la fenêtre

Internet Explorer 8.0 de Microsoft pour Windows

  1. Choisissez « Propriétés de Internet » dans le menu « Outils »
  2. Sélectionnez l'onglet « Général »
  3. Sélectionnez le bouton « Supprimer… » dans la section « Historique de navigation »
  4. Sélectionnez le bouton « Supprimer… » dans la section « Fichiers Internet temporaires »
  5. La suppression des fichiers de la mémoire cache peut prendre un certain temps. Une fois terminé, sélectionnez « OK ».

Firefox 2.x ou une version ultérieure pour MacOS

  1. Sélectionnez « Préférences » dans le menu « Firefox »
  2. Sélectionnez l'icône « Vie privée »
  3. Dans la section « Vie privée », sélectionnez le bouton « Nettoyer maintenant »
  4. Assurez-vous que l'option « Mémoire cache » est cochée et sélectionnez le bouton « Nettoyer maintenant »
  5. Sélectionnez « OK » pour fermer la fenêtre

Safari 2.0 d'Apple ou une version ultérieure pour MacOS

  1. Sélectionnez « Vider le cache… » dans le menu Safari /li>


Pour nous joindre

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, appelez les numéros suivants:

Services bancaires CIBC en direct

  • 1 800 465-2422 (Canada et États-Unis)
  • 1 902 420-2422 (à l'extérieur du Canada et des États-Unis)

Pro-Investisseurs CIBC

  • 1 800 567-3343

CIBC Wood Gundy en direct

  • 1 800 563-3193

Service Investisseurs Impérial CIBC

  • 1 800 661-7494