Ce que cela signifie

Une couche de sécurité supplémentaire

Avant de pouvoir effectuer une opération de nature délicate qui requiert une plus grande protection, vous serez invité à entrer un code de vérification à usage unique.

S'ajoutant à votre mot de passe, ce code permettra de vérifier une deuxième fois que la personne qui accède à votre compte est bien vous.

Finies les questions de vérification personnelle

Ne vous préoccupez plus de devoir vous souvenir des réponses à vos questions de vérification personnelle. Le code de vérification à usage unique les remplacera.

Code de vérification à usage unique

Un nouveau code de vérification à usage unique de six chiffres est généré pour chaque opération de nature délicate, mais vous n’aurez qu'à l'entrer une seule fois durant chaque session sur Services bancaires en direct.

Chaque code est unique. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone pour vous demander de révéler votre code.

Comment cela vous protège

S’inscrire aux services bancaires en ligne et mobiles
Mettre à jour vos coordonnées
Ajouter ou modifier un contact du service Virement InteracMD
Ajouter des bénéficiaires1
Effectuer des paiements au montant important
Réinitialiser votre mot de passe

Comment cela fonctionne

ÉTAPE 1

Choisissez un mode de communication

Choisissez de recevoir le code par messagerie texte, par notification ou par appel vocal dans le menu déroulant.

  Remarque : Afin d’assurer la sécurité de vos comptes, nous n’envoyons plus de codes de vérification à usage unique aux services de courriel personnels ou gratuits.

Consultez la liste des numéros internationaux auxquels nous pouvons envoyer des codes de vérification Une nouvelle fenêtre s’affichera..

ÉTAPE 2

Entrez votre code de vérification à usage unique

Une fois que vous avez reçu le code, entrez-le dans le champ approprié pour pouvoir finaliser votre opération.

  Remarque : Le code de vérification expire après 10 minutes. Entrez-le dès que possible pour finaliser votre opération. Si vous entrez votre code de vérification à usage unique à 6 chiffres incorrectement 3 fois de suite, le code expirera.

Prévention de la fraude

Nous voulons vous protéger contre les escroqueries. Des fraudeurs pourraient vous contacter et prétendre faire partie de l’équipe Fraude de la Banque CIBC. Ils pourraient vous dire que votre compte a été compromis en raison d’une activité suspecte. Les fraudeurs pourraient aussi vous demander de leur donner un code de vérification à usage unique de six chiffres afin de protéger votre compte. Si une telle situation se produit, terminez l’appel immédiatement et composez le numéro indiqué au verso de votre carte.

Pour en savoir plus sur la fraude bancaire about how CIBC is supporting Ukraine.

Façons de recevoir le code

Par notification

C’est la façon la plus pratique d’obtenir le code, surtout en voyage, car tout ce dont vous avez besoin, c’est d’être connecté à un réseau Wi-Fi. La réception par notification est plus sécuritaire et il n’est pas nécessaire d’être connecté à un réseau téléphonique national. 

Vous pouvez recevoir le code de vérification à usage unique directement sur votre appareil mobile pour la plupart des demandes et des opérations, excepté dans les situations suivantes :

  • L’inscription aux services bancaires en ligne et mobiles
  • La réinitialisation de vos mots de passe
  • Les opérations de change

Par message texte

Obtenez le code de vérification à usage unique par message texte. C’est une méthode pratique, instantanée et qui est facile d’accès dans la plupart des pays lors d’un voyage. Assurez-vous d’entrer le code qui est inscrit dans le corps du message texte et non le numéro de téléphone de l’expéditeur. De plus, n’oubliez pas que des frais de transmission de données peuvent s’appliquer.

Par appel vocal

S’il est plus pratique pour vous de recevoir un appel vocal, obtenez le code de vérification à usage unique de cette manière. Assurez-vous :

  • que vos coordonnées sont à jour afin que vous puissiez choisir celles dont vous avez besoin;
  • de dire quelque chose quand vous répondez à l’appel pour activer l’enregistrement. 
Certains fournisseurs de services téléphoniques peuvent bloquer les numéros sans frais, ce qui vous empêcherait de recevoir le code de vérification à usage unique au moyen d’un appel vocal. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques si vous ne recevez pas le code de vérification à usage unique de la Banque CIBC.

Quoi faire avant de partir en voyage

Passez en revue vos paramètres

Assurez-vous que l’appareil avec lequel vous voyagerez est configuré pour recevoir des notifications. N’oubliez pas que vous ne pouvez activer les notifications que sur un seul appareil mobile à la fois.

Confirmez vos coordonnées

Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour. Si vous utilisez un numéro de téléphone d’une autre région que le Canada ou les États-Unis, assurez-vous que c’est un numéro de téléphone international auquel nous pouvons envoyer des codes de vérification Une nouvelle fenêtre s’affichera..

Quand vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, assurez-vous que le mode itinérance est activé. N’oubliez pas toutefois que des frais de transmission de données peuvent s’appliquer.