COMMENT GÉRER VOTRE COMPTE

Modifier vos renseignements personnels

Dans votre profil, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, modifier votre adresse postale ou votre mot de passe et plus encore.

Ce que vous devez faire :

• Ouvrez une session dans Services bancaires en direct ou l’Application Services bancaires mobiles CIBC^MD

Application Services bancaires mobiles CIBC

1. Sélectionnez l’icône de paramètres dans Mon profil.
2. Choisissez les renseignements que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez mettre à jour votre adresse de courriel, votre format de courriel, votre numéro de téléphone et votre mot de passe..

Services bancaires en direct

1. Sélectionnez Services à la clientèle dans le menu.
2. Choisissez les renseignements que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez modifier vos coordonnées, votre adresse postale, votre mot de passe et le surnom de votre compte.

Les renseignements seront mis à jour immédiatement.

Dépôt direct

Recevez votre paie et d’autres dépôts directement dans votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre page Web.

Options de paiements préautorisés

Quel que soit le mode de paiement choisi, les fonds sont automatiquement débités de votre compte bancaire CIBC.

1. Payer avec Visa* Débit

Payez vos factures périodiques, par exemple, vos comptes de téléphone, d’électricité, etc. Il vous suffit d'ajouter les détails de votre carte de débit dans la section de facturation de la carte de crédit, partout où le mode de paiement Visa est accepté.

2. Payer en remplissant le formulaire Renseignements sur le compte

Si le mode de paiement Visa n’est pas accepté, remplissez le formulaire Renseignements sur le compte pour le dépôt de la paye, le dépôt direct ou le paiement préautorisé (PDF, 185 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera. Envoyez-le ensuite à votre fournisseur de service.

Si vous souhaitez que le formulaire soit prérempli avec les renseignements relatifs à votre compte :

Services bancaires CIBC en direct^MD :

1. Ouvrez une session dans Services bancaires CIBC en direct.
2. Sélectionnez le compte qui fera l’objet de prélèvements ou de dépôts préautorisés.
3. Sélectionnez « Gérer mon compte ». Dans le menu déroulant, sélectionnez « Afficher le chèque annulé et le formulaire de dépôt préautorisé ». Vous pourrez consulter un aperçu de votre chèque annulé et des renseignements sur votre compte.
4. Sélectionnez « Ouvrir le fichier PDF ». Imprimez ou enregistrez le formulaire, signez-le et remettez-le à l’entreprise qui a demandé les renseignements.

Application Services bancaires mobiles CIBC^MD :

1. Ouvrez une session dans l’application Services bancaires mobiles CIBC.
2. Sélectionnez le compte qui fera l’objet de prélèvements ou de dépôts préautorisés.
3. Sélectionnez « Infos compte » et ensuite, « Afficher le chèque ». Vous pourrez consulter un aperçu de votre chèque annulé et des renseignements sur votre compte.
4. Sélectionnez « Ouvrir le fichier PDF ». Imprimez ou enregistrez le formulaire, signez-le et remettez-le à l’entreprise qui a demandé les renseignements.

Vous pouvez commander des chèques à partir de votre compte en quelques clics¹.

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans Services bancaires CIBC en direct^MD et sélectionnez Services à la clientèle dans le menu. Sélectionnez Commander des chèques.
2. Assurez-vous que vos renseignements personnels, votre numéro de transit et votre numéro de compte sont à jour. Sélectionnez ensuite Page suivante.
3. Si des frais s’appliquent, nous les débiterons de votre compte.

Vous recevrez vos chèques par la poste dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Si vous avez une question concernant votre commande, appelez-nous au 1 888 669-9944 Votre application téléphone s'ouvrira.. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est.

Vous ne pouvez pas commander de chèques en ligne pour les comptes de cartes de crédit qui sont assortis de frais de service spéciaux.

Si vous êtes le titulaire de compte, vous pouvez également commander des chèques en appelant Services bancaires téléphoniques CIBC au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira.. Si vous avez une procuration, vous devrez vous rendre au centre bancaire CIBC qui détient les documents de votre procuration. Nous validerons votre identité et traiterons votre demande. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de transit ou par adresse en utilisant notre localisateur de centres bancaires et de guichets automatiques.

Les renouvellements de chèques sans modification des renseignements peuvent être commandés entièrement par l’intermédiaire du système automatisé de Services bancaires téléphoniques CIBC.

Faire opposition à des paiements

Vous devez annuler le chèque que vous venez d’émettre ou faire opposition à un débit préautorisé²?

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans les Services bancaires en direct et sélectionnez « Services à la clientèle » dans le menu
   Sélectionnez « Faire opposition à des paiements ».
2. Lisez et acceptez les modalités
3. Choisissez le paiement auquel vous voulez faire opposition
   Sélectionnez « Faire opposition à un chèque » ou « Faire opposition à un débit préautorisé ».
4. Entrez les renseignements sur le chèque ou le paiement préautorisé et sélectionnez le compte à partir duquel le paiement a été effectué
5. Choisissez le compte à partir duquel vous souhaitez payer les frais de service
   Sélectionnez « Page suivante ».
6. Vérifiez les renseignements, puis sélectionnez « Faire opposition à un paiement »

Effectuer des cotisations et des retraits relatifs à un CELI

Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte d’épargne libre d’impôt (CELI) ou en retirer en tout temps³.

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans Services bancaires en direct et sélectionnez « Services à la clientèle » dans le menu
   Sous « Services reliés aux comptes », sélectionnez « Cotiser à un compte CELI » ou « Retirer d’un compte CELI ».
2. Entrez les renseignements relatifs à votre cotisation
   Sélectionnez le compte auquel vous voulez cotiser ou duquel vous voulez retirer des fonds, ainsi que le montant et la date du virement. Vous pouvez même établir des cotisations automatiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs d’épargne.

Assurez-vous de ne pas dépasser votre plafond annuel de cotisation.

En savoir plus sur l’ajout ou le retrait de fonds d’un CELI