Autres façons de nous joindre :

  • Pour le service en français au Canada et aux États-Unis : 1 888 337-2422
  • Pour le service dans certains pays autres que le Canada et les États-Unis, composez le code d’appel international du pays d’où vous appelez, suivi du 888 872-2422, suivi du 1
  • Pour le service dans tous les autres pays : 1 902 420-2422
  • Pour le service en cantonais : 1 888 898-2828
  • Pour le service en mandarin : 1 888 298-8822
  • Pour le service ATS : 1 800 465-7401 
  • Pour le service relatif à votre carte de crédit CIBC : 1 800 465-4653 au Canada et aux États-Unis. Pour le service à l’extérieur du Canada et des États-Unis, appelez à frais virés : 514 861-4653 

Comment utiliser les services bancaires téléphoniques

Payer des factures

Vous faites la file à l’épicerie ou vous passez d'une réunion à l'autre, un simple coup de fil suffit pour gérer vos comptes. 

  • Enregistrer et payer des factures.
  • Faire une contre-passation le jour même.
  • Consulter l’historique de vos paiements.
  • Faire opposition à un paiement sur un chèque.
  • Établir des paiements de factures postdatés.

  • Votre carte de débit CIBC.
  • Une copie de la facture que vous voulez payer.
  • Pour faire une contre-passation, vous aurez besoin de votre numéro de référence.
  • Pour faire opposition à un paiement sur un chèque, vous devrez connaître le type de compte d’où provient le paiement, le montant, le numéro du chèque et le nom du bénéficiaire.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422, entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.
  • Pour accéder au menu Factures, sélectionnez 1, puis 2.
  • Pour utiliser notre système de paiement de facture par reconnaissance vocale, dites « facturation », puis suivez les instructions.

  • Pour payer une facture, sélectionnez 1, puis choisissez parmi vos factures inscrites ou entrez les trois derniers chiffres du numéro de compte figurant sur la facture. Suivez les instructions pour faire votre paiement à partir de votre compte de chèques ou d’épargne. Entrez le montant de la facture en utilisant la touche étoile comme signe décimal. Confirmez le montant.

  • Pour enregistrer une facture, sélectionnez 3 dans le menu Factures, puis sélectionnez 1 pour ajouter la facture. Vous devrez ensuite dire le nom de la facture et le numéro de compte. Le système de reconnaissance vocale vous répétera vos renseignements aux fins de confirmation.

  • Pour faire une contre-passation de facture le jour même, avant 21 h, heure de l’Est, sélectionnez 2 dans le menu Factures. Sélectionnez 2 de nouveau. Vous devrez entrer le numéro de référence pour le paiement de facture que vous voulez annuler. Si vous n’avez pas le numéro de référence à portée de la main, le système vous donnera une liste de factures admissibles. 

  • Pour consulter l’historique de vos paiements de factures, sélectionnez 2 dans le menu Factures, puis sélectionnez 1. Sélectionnez ensuite le compte en question. 

  • Pour faire opposition à un paiement sur un chèque, sélectionnez 2 dans le menu Factures, puis sélectionnez 3.
  • Vous devrez connaître le type de compte d’où provient le paiement, le montant exact du paiement, le numéro du chèque et le nom du bénéficiaire. 
  • Pour faire opposition à un débit préautorisé ou des paiements périodiques à partir de votre Carte de débit AvantageMD CIBC, communiquez avec le bénéficiaire directement. Demandez-lui de ne plus porter les frais à votre compte au moyen de votre Carte de débit Avantage CIBC. Si vous n’arrivez pas à résoudre le différend, nous pourrions collaborer avec Visa* afin d’obtenir un remboursement pour vous.

  • Pour établir des paiements de factures postdatés, sélectionnez Paiements de factures postdatés dans le menu principal. Entrez le numéro de compte de la facture inscrite à payer, la date de début des paiements et le nombre de paiements à effectuer.

Virer des fonds

Virez des fonds sans quitter votre fauteuil.

  • Virez des fonds rapidement et en toute sécurité entre vos comptes.
  • Établir des virements périodiques.

  • Votre carte de débit CIBC.
  • Les renseignements sur les comptes entre lesquels vous virez des fonds.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422, entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.

Appuyez sur le 1 pour virer des fonds maintenant ou sur le 2 pour établir un virement postdaté.

Sélectionnez le compte à partir duquel vous virez des fonds et entrez le montant, en utilisant la touche étoile comme décimale. Sélectionnez le compte vers lequel vous virez les fonds.

Consulter vos soldes

Obtenez votre solde et l’historique de vos opérations pour garder vos affaires bien en main.

  • Vérifier votre solde.
  • Consulter l’historique de vos opérations.

  • Votre carte de débit CIBC.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422, entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.

Gérer votre compte

Gérez votre compte en tout temps, où que vous soyez.

  • Obtenir des renseignements sur les produits et services de la Banque CIBC.
  • Recevoir des conseils financiers.
  • Commander des chèques.
  • Trouver des renseignements sur un chèque qui a été porté à votre compte.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422, entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.

  • Dans le menu principal, appuyez sur le 2
  • Si vous n’avez aucun changement à apporter, vous pouvez commander des chèques au moyen des services bancaires téléphoniques informatisés. Vous pouvez également parler à un représentant. 

  • Si vous voulez obtenir les détails d’un chèque porté à votre compte, un représentant peut vous indiquer le montant, la date de passation et les renseignements sur le bénéficiaire, en plus de vous envoyer une copie du chèque par la poste. Vous pouvez également obtenir ces détails d’un chèque en ouvrant une session CIBC en direct.