Autres façons de nous joindre :

Comment utiliser les services bancaires téléphoniques

Payer des factures

Vous faites la file à l’épicerie ou vous passez d'une réunion à l'autre, un simple coup de fil suffit pour gérer vos comptes.

Utilisez les services bancaires téléphoniques informatisés pour :

  • Enregistrer et payer des factures.
  • Faire une contre-passation le jour même.
  • Consulter l’historique de vos paiements.
  • Faire opposition à un paiement sur un chèque.
  • Établir des paiements de factures postdatés.


Ce dont vous aurez besoin :

  • Votre carte de débit CIBC.
  • Une copie de la facture que vous voulez payer.
  • Pour faire une contre-passation, vous aurez besoin de votre numéro de référence.
  • Pour faire opposition à un paiement sur un chèque, vous devrez connaître le type de compte d’où provient le paiement, le montant, le numéro du chèque et le nom du bénéficiaire.


Ce que vous devez faire :

Entrez votre NIP à trois chiffres des services bancaires téléphoniques.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422Votre application de téléphone s'ouvrira., entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.
  • Pour accéder au menu Factures, sélectionnez 1, puis 2.
  • Pour utiliser notre système de paiement de facture par reconnaissance vocale, dites « facturation », puis suivez les instructions.


À partir du menu Factures, vous pouvez :

Payer une facture

  • Pour payer une facture, sélectionnez 1, puis choisissez parmi vos factures inscrites ou entrez les trois derniers chiffres du numéro de compte figurant sur la facture. Suivez les instructions pour faire votre paiement à partir de votre compte de chèques ou d’épargne. Entrez le montant de la facture en utilisant la touche étoile comme signe décimal. Confirmez le montant.


Enregistrer une facture

  • Pour enregistrer une facture, sélectionnez 3 dans le menu Factures, puis sélectionnez 1 pour ajouter la facture. Vous devrez ensuite dire le nom de la facture et le numéro de compte. Le système de reconnaissance vocale vous répétera vos renseignements aux fins de confirmation.


Faire une contre-passation le jour même.

  • Pour faire une contre-passation de facture le jour même, avant 21 h, heure de l’Est, sélectionnez 2 dans le menu Factures. Sélectionnez 2 de nouveau. Vous devrez entrer le numéro de référence pour le paiement de facture que vous voulez annuler. Si vous n’avez pas le numéro de référence à portée de la main, le système vous donnera une liste de factures admissibles.


Consulter l’historique de vos paiements de factures.

  • Pour consulter l’historique de vos paiements de factures, sélectionnez 2 dans le menu Factures, puis sélectionnez 1. Sélectionnez ensuite le compte en question. 


Faire opposition à un paiement sur un chèque.

  • Pour faire opposition à un paiement sur un chèque, sélectionnez 1 dans le menu principal, ensuite 5, puis 3.
  • Vous devrez connaître le type de compte d’où provient le paiement, le montant exact du paiement, le numéro du chèque et le nom du bénéficiaire.


Établir des paiements de factures postdatés.

  • Pour établir des paiements de factures postdatés, sélectionnez Paiements de factures postdatés dans le menu principal. Entrez le numéro de compte de la facture inscrite à payer, la date de début des paiements et le nombre de paiements à effectuer.

Virer des fonds

Virez des fonds sans quitter votre fauteuil.

Au moyen des services bancaires téléphoniques informatisés, vous pouvez :

  • Virez des fonds rapidement et en toute sécurité entre vos comptes.
  • Établir des virements périodiques.


Ce dont vous aurez besoin :

  • Votre carte de débit CIBC.
  • Les renseignements sur les comptes entre lesquels vous virez des fonds.


Ce que vous devez faire :

1. Entrez votre mot de passe.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422Votre application de téléphone s'ouvrira., entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.

2. Dans le menu principal, sélectionnez 1, puis 3.

3. Virez des fonds maintenant ou à une date ultérieure.
Sélectionnez 1 pour virer des fonds maintenant ou 2 pour établir un virement postdaté.

4. Entrez les renseignements.
Sélectionnez le compte à partir duquel vous virez des fonds et entrez le montant, en utilisant la touche étoile comme décimale. Sélectionnez le compte vers lequel vous virez les fonds.

Consulter vos soldes

Obtenez votre solde et l’historique de vos opérations pour garder vos affaires bien en main.

Avec les services bancaires téléphoniques informatisés, vous pouvez :

  • Vérifier votre solde.
  • Consulter l’historique de vos opérations.


Ce dont vous aurez besoin :

  • Votre carte de débit CIBC.


Ce que vous devez faire :

1. Entrez votre mot de passe.

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422Votre application de téléphone s'ouvrira., entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.

2. Pour vérifier votre solde, sélectionnez 1 dans le menu principal, suivi de 1.

3. Pour consulter l’historique de vos opérations, sélectionnez 1.

Gérer votre compte

Gérez votre compte en tout temps, où que vous soyez.

Avec l'aide d'un représentant des services bancaires téléphoniques, vous pouvez :

  • Obtenir des renseignements sur les produits et services de la Banque CIBC.
  • Recevoir des conseils financiers.
  • Commander des chèques.
  • Trouver des renseignements sur un chèque qui a été porté à votre compte.


Ce que vous devez faire :

Entrez votre mot de passe

  • C’est votre première fois? Appelez au 1 800 465-2422Votre application de téléphone s'ouvrira., entrez votre numéro de carte de débit CIBC et nous vous aiderons à établir votre NIP à trois chiffres.
  • Vous avez déjà utilisé les services bancaires téléphoniques? Entrez votre numéro de carte et votre NIP à trois chiffres pour commencer.


Commander des chèques

  • Dans le menu principal, sélectionnez 1, ensuite 5, puis 1.
  • Si vous n’avez aucun changement à apporter, vous pouvez commander des chèques au moyen des services bancaires téléphoniques informatisés. Vous pouvez également parler à un représentant.


Obtenir les détails d’un chèque

  • Si vous voulez obtenir les détails d’un chèque porté à votre compte, un représentant peut vous indiquer le montant, la date de passation et les renseignements sur le bénéficiaire, en plus de vous envoyer une copie du chèque par la poste. Vous pouvez également obtenir ces détails d’un chèque en ouvrant une session CIBC en direct.