Centre de soutien des aînés

Programmes et produits pour les aînés

Nous offrons des produits, des programmes et des services spéciaux pour aider les aînés en ligne, par téléphone et dans nos centres bancaires CIBC.

Service prioritaire dans les centres bancaires

Dans nos centres bancaires, nous accordons la priorité aux aînés et aux personnes handicapées afin de pouvoir assurer un service rapide et sécuritaire. Pendant les heures d’ouverture normales, vous profiterez d’un service prioritaire et pourrez effectuer vos opérations bancaires avec le prochain représentant disponible. Un membre du personnel vous invitera à sortir de la file, ou vous pouvez lui faire signe.

Acheminement prioritaire des appels

Nous avons mis en place l’acheminement prioritaire des appels pour les aînés de 75 ans ou plus, afin qu’ils puissent effectuer leurs opérations bancaires courantes par téléphone de manière plus rapide, simple et sécuritaire. Grâce à cette nouvelle mesure, les clients de 75 ans ou plus passeront automatiquement au début de la file d’attente lorsqu’ils appellent Services bancaires téléphoniques CIBC.

Pour en savoir plus sur l’acheminement prioritaire des appels pour les aînés

Accessibilité à la Banque CIBC

Nous proposons des solutions bancaires accessibles pour vous assurer un meilleur service en ligne, par téléphone et en personne dans nos centres bancaires. Par exemple, certains documents imprimés peuvent être offerts en braille et en gros caractères. De plus, vous pouvez recevoir vos relevés de comptes de dépôt CIBC et de comptes CIBC Visa* dans une variété de formats accessibles.

Pour en savoir plus sur l’accessibilité à la Banque CIBC

Programme Intelli CIBC^MC pour les aînés

À votre 65^e anniversaire, vous êtes automatiquement admissible au Programme Intelli CIBC pour les aînés. Il assortit vos comptes de chèques et d’épargne d’avantages spéciaux.

En voici quelques exemples pour nos comptes de chèques¹ :

Frais mensuels moins élevés
Opérations de Virement Interac^MD sans frais avec le Compte Intelli CIBC^MC et le Compte Intelli CIBC^MC Plus
Traites bancaires et mandats sans frais

Pour en savoir plus sur le Programme Intelli pour les aînés

Vos opérations bancaires, à votre façon

Prenez le contrôle de votre argent grâce aux services, outils et conseils bancaires que nous offrons de façon numérique, par téléphone et en personne.

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Services bancaires numériques

Effectuez vos opérations bancaires en ligne ou sur votre appareil mobile, rapidement et en toute sécurité. Nous vous montrerons comment faire.

Comment s’inscrire à CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC Jouer la vidéo. Une boîte de dialogue s’affichera.

Transcription de la vidéo. Comment s’inscrire à CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC. Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Pour en savoir plus sur les services bancaires numériquesabout free Interac e-Transfers® for seniors.

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Services bancaires téléphoniques

Vous pouvez facilement payer des factures, virer des fonds ou gérer votre compte au moyen de notre service automatisé.

Composez le 1 800 465-2422 Votre application téléphone s’ouvrira.

Pour en savoir plus sur les services bancaires téléphoniques

Réseau de GAB et de centres bancaires

Grâce au réseau CIBC, votre argent se trouve là où vous en avez besoin.

Trouvez un centre bancaire ou un GAB près de chez vous Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Protégez-vous

Types de fraude courante visant les aînés

Stratagème du besoin urgent d’argent

Un usurpateur appelle en prétendant être votre petit-enfant pour demander des fonds en raison de difficultés financières. Les excuses couramment utilisées comprennent une caution, une rançon, une urgence familiale et un accident de la route.

Arnaque sentimentale

Un fraudeur vous envoie une demande d’amitié sur une plateforme de médias sociaux ou un site de rencontre et prend le temps d’établir une relation de confiance. Il invente ensuite un problème financier pour vous persuader de lui envoyer de l’argent.

Fraude liée à un héritage ou à un prix

Vous recevez un appel non sollicité d’une personne qui prétend que vous avez gagné la loterie ou un prix, ou hérité d’une certaine somme, et que vous devez payer des taxes ou des frais pour recevoir ce montant.

Fraude liée au service

Vous recevez un appel non sollicité d’une société d’ordinateurs ou de logiciels qui vous informe de problèmes informatiques liés à la sécurité, à une garantie ou autre. Le fraudeur prétendra qu’il doit régler les problèmes à distance en prenant le contrôle de votre ordinateur.

Signaux d’alerte liés à la fraude

Si c’est trop beau pour être vrai, c’est souvent le cas!
Ne croyez personne qui vous demande de lui virer des fonds.
Vous devez faire preuve d’une grande prudence à l’égard des occasions de placement dont vous prenez connaissance en ligne.
Les loteries légitimes n’exigent aucuns frais ni aucune taxe sur les sommes gagnées.
N’acceptez pas un chèque ou un mandat dont le montant est supérieur à celui dont vous avez convenu. Dans ce cas, le chèque est probablement frauduleux.

Pratiques exemplaires pour éviter les arnaques

Assurez-vous de toujours protéger vos renseignements personnels et bancaires et d’en conserver la confidentialité.
Méfiez-vous des messages textes, des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.
N’envoyez jamais de l’argent à quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré en personne.
Avant d’envoyer de l’argent, discutez de votre situation avec une personne de confiance, comme un membre de votre famille, un ami ou un conseiller.
Activez les notifications dans l’application Services bancaires mobiles CIBC et dans Services bancaires en direct pour surveiller vos comptes.
Utilisez la fonctionnalité Touch ID, la reconnaissance faciale ou la vérification en deux étapes partout où elle est offerte pour protéger vos comptes

Pour en savoir plus sur la façon de vous protéger contre le vol d’identité, consultez le guide:
Protégez-vous contre le vol d’identité (PDF, 50 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Quoi faire si vous soupçonnez une fraude

Rassemblez tous les renseignements pertinents, comme les reçus et les copies de courriels ou de messages texte.

Communiquez avec la Banque CIBC :

Communiquez avec le Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501 Votre application téléphone s’ouvrira.. Autrement, visitez leur site Web le Centre antifraude du Canada. Une nouvelle fenêtre s’affichera..

Signalez l’incident à la police locale.

Si la fraude a eu lieu en ligne, signalez l’incident directement sur le site Web sous Signaler un abus ou Signaler une annonce.

Signalez vos comptes et communiquez avec les agences d’évaluation du crédit suivantes :

Pour en savoir plus sur la fraude bancaire

Conseils et bien-être

Utilisez nos ressources et nos outils pour prendre soin de vos finances et de votre famille.

Profitez de la retraite

Maximisez chaque instant de votre retraite grâce à nos conseils et stratégies d’experts. Voici quelques réponses aux questions que vous pourriez avoir à différentes étapes de votre parcours de retraite.

Pour en savoir plus sur la planification de la retraiteabout free Interac e-Transfers® for seniors.

Planification successorale

Qu’il s’agisse de gérer les conversations familiales, les testaments, les exécuteurs testamentaires ou liquidateurs ou le règlement d’une succession, utilisez les ressources pertinentes pour partir du bon pied.

Pour en savoir plus sur la planification successorale

Conseils fiscaux

Découvrez des conseils qui peuvent vous aider à tirer le maximum de vos économies d’impôt.

Pour en savoir plus sur les économies d’impôt

Activités virtuelles Conseils Intelli

Participez à nos activités virtuelles pour écouter nos experts discuter de sujets qui vous intéressent. Nos activités vous aideront à planifier votre avenir et à améliorer votre bien-être financier.

Explorez nos activités virtuelles Conseils Intelliabout priority phone service for seniors. Opens a new window in your browser.

Outils et calculateurs

Nos outils numériques vous aideront à prendre la décision qui vous convient.

Explorez nos outils et calculateurs

Nous vous offrons des outils et des conseils pour approfondir vos connaissances financières. Pour accéder à d’autres ressources vous permettant de prendre soin de vos finances, de votre famille et de votre avenir, visitez Conseils Intelli.

Comprendre les procurations et comptes conjoints

Nous voulons tous que nos finances soient en règle, même si les circonstances font en sorte que nous ne pouvons plus les gérer nous-mêmes, sans l’aide de quelqu’un d’autre. Les procurations et les comptes conjoints sont deux façons de permettre à d’autres personnes d’accéder à votre argent.

Qu’est-ce qu’une procuration?

Une procuration est un document juridique qui confère à une ou plusieurs personnes, appelées « fondés de pouvoir », le droit d’agir en votre nom pour des questions financières ou juridiques liées à vos biens.

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Qu’est-ce qu’un compte conjoint?

Un compte conjoint est un compte bancaire ordinaire au nom de deux personnes ou plus qui bénéficient des mêmes privilèges. N’importe qui, que ce soit un conjoint, un membre de la famille ou un ami, peut être un titulaire de compte. Dans ce contexte :

Chaque personne peut déposer, retirer ou virer des fonds, peu importe la personne qui les a versés au compte
Les dépôts destinés à l’un ou l’autre des cotitulaires peuvent être effectués dans le compte

Risques associés à l’utilisation d’un compte conjoint

Certains voient les comptes conjoints comme une alternative plus simple à une procuration. Ce n’est toutefois pas le cas, car il s’agit en fait d’un transfert de propriété qui peut comporter des risques. Puisque tous les titulaires du compte ont accès à la totalité des fonds, peu importe qui les y a versés au départ, un compte conjoint peut également vous exposer à l’exploitation financière.

The Le gouvernement a créé une brochure en ligne à ce sujet : Ce que tous les Canadiens âgés devraient savoir au sujet des procurations et comptes conjoints Une nouvelle fenêtre s’affichera..

Pour en savoir plus sur les procurations et les comptes conjoints

Liens gouvernementaux utiles

Augmentez la taille de la police lorsque vous visualisez une page

Systèmes d’exploitation Windows, Linux et Chrome

Pour augmenter la taille de la police, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et plus (+). Pour réduire la taille de la police, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et moins (-).

Système d’exploitation Mac

Pour augmenter la taille de la police, appuyez simultanément sur la touche de commande (⌘) et la touche plus (+). Pour réduire la taille de la police, appuyez simultanément sur la touche de commande et la touche moins (-).

Vous souhaitez parler à quelqu’un?

Communiquez avec nous. Nous sommes là pour vous aider.

Rencontrez-nous

Contactez-nous

Appelez-nous :
1 800 465-2422.

Clavardez avec nous.

Si vous avez des questions sur votre compte, ouvrez une session pour commencer à clavarder en toute sécurité. Si vous avez des questions d’ordre général, clavardez avec nous dès maintenant.

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