Transcription : Comment bloquer et réactiver votre carte de crédit CIBC si vous l’avez perdue

[♪ La musique commence ♪]

Vous est-il déjà arrivé, dans un moment de panique, de ne plus vous rappeler où était votre carte de crédit? Vous n’êtes pas seul. Beaucoup d’entre nous ont déjà éprouvé cette sensation.

[Une femme cherche désespérément sa carte de crédit. Elle regarde dans le sac à main qu'elle tient, puis la retourne à l'envers mais rien ne sort.]

Vous pouvez maintenant avoir l’esprit tranquille en sachant que votre compte est protégé pendant que vous cherchez votre carte.

[Elle regarde dans un tiroir, puis prend une lampe sur la table et cherche en dessous.]

[En vain, ne retrouvant pas sa carte, elle pose ses mains sur sa tête avec frustration.]

Utilisez les fonctions CIBC pour bloquer instantanément votre carte de crédit CIBC en quelques clics, afin de vous laisser le temps de la retrouver. Vous pouvez ensuite la réactiver. Votre compte est protégé lorsqu’il est bloqué. Lorsque vous retrouvez votre carte, vous pouvez la réactiver tout aussi facilement!

[Elle cesse de paniquer et sort son téléphone portable. La caméra effectue un zoom sur le téléphone alors que tout le reste s'anime.]

Voici comment cela fonctionne. Vous pouvez bloquer votre carte facilement et en tout temps en ouvrant une session dans Services bancaires mobiles CIBC ou CIBC en direct.

[On montre un gros plan de l'application mobile CIBC sur l'écran du téléphone à gauche. Sur la droite, nous voyons un écran d’ordinateur montrant le site de banque en ligne.]

Ensuite, sélectionnez simplement « Gérer ma carte » à la page de renseignements sur le compte

[Sur le moniteur de l’ordinateur, le bouton ‘Gérer ma carte’ est encerclé. Un curseur de souris se déplace sur le bouton "Gérer ma carte". La boîte de dialogue "Verrouiller ma carte" apparaît.]

[L’application du téléphone défile vers le bas et ‘Gérer ma carte’ est mis en surbrillance. Le bouton est encerclé, puis la boîte "Verrouiller ma carte" apparaît.]

Sélectionnez « Bloquer ma carte », puis confirmez votre choix en sélectionnant Bloquer dans l’écran de confirmation. Votre carte est maintenant protégée, et il est impossible d’effectuer des opérations pendant qu’elle est bloquée. C’est aussi facile que ça!

[Zoom de la caméra, mise au point sur l'écran du téléphone portable. Comme tout le reste s'efface. La fenêtre contextuelle "Verrouiller ma carte" est remplacée par la zone "Êtes-vous sûr?". Après confirmation, la boîte ‘Carte verrouillée’ apparaît.]

Une bannière s’affichera pour vous rappeler que votre carte est bloquée jusqu’à ce que vous soyez prêt à la réactiver.

[L’application retourne à l’écran ‘Mes comptes’, affichant une bannière sous la carte, indiquant qu’elle est actuellement verrouillée. La bannière et l'icône de cadenas s'agrandissent et brillent pour mettre l'accent.]

[Le téléphone s'anime et est remplacé par l'écran de l'ordinateur avec les services bancaires en ligne affichés.]

[Il affiche la page Détails de la carte de crédit. La bannière ‘Carte verrouillée’ et l’icône de verrouillage s’étendent et s’illuminent.]

Vous avez trouvé votre carte? Bonne nouvelle! Réactivons-la.

[La caméra fait un zoom arrière pour révéler le téléphone assis à côté de l'écran de l'ordinateur.]

Lorsque vous êtes prêt à réactiver votre carte, vous pouvez ouvrir une session dans Services bancaires mobiles CIBC ou CIBC en direct et simplement sélectionner « Réactiver » dans la bannière de la page « Mes comptes ». C’est aussi facile que ça! Ensuite, vous pouvez utiliser instantanément votre carte et vaquer à vos occupations en toute quiétude.

[Un effet sonore retentit pour indiquer que la carte est déverrouillée, alors que les bannières disparaissent.]

[Une femme regarde l'écran de son téléphone pendant que nous voyons une souris à l'arrière-plan heurter son trou avec la carte de crédit dans la bouche.]

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, visitez le cibc.com/francais.

[♪ La musique se termine ♪]