Pour assurer votre tranquillité d’esprit — Tirer parti des outils en ligne de la Banque CIBC
Vous pouvez effectuer la majorité de vos opérations bancaires dans le confort de votre foyer. Pour vous aider à passer au numérique, voici les réponses à quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées.
12 juin 2020
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Traiter avec son représentant en personne dans un centre bancaire, ça peut être très rassurant, c’est entendu, surtout en cette période difficile. Toutefois, en raison de la COVID-19, vous n’avez sans doute pas très envie de vous déplacer. Heureusement, vous pouvez effectuer plusieurs de vos opérations bancaires courantes en ligne, et ce, en toute facilité. Depuis 1995, nous avons travaillé fort pour rendre les opérations bancaires en direct sécurisées et pratiques.
Pour vous aider à passer au numérique, voici les réponses à quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées.
Quelles sont mes options?
La plupart de vos opérations courantes peuvent être effectuées dans le confort de votre foyer, à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. Vous pouvez consulter vos comptes et relevés, déposer des chèques, payer des factures, virer des fonds, envoyer de l’argent, commander des chèques et bien plus encore.
Est-il compliqué de faire ses opérations en ligne?
Pas du tout. Si vous avez déjà utilisé un guichet automatique, vous remarquerez que l’interaction sur votre ordinateur y est semblable. Vous devrez ouvrir une session et utiliser les menus pour choisir ce que vous désirez faire. Ne vous souciez pas de faire des erreurs, car le système vous demandera de confirmer votre opération avant de l’effectuer.
C’est formidable! Comment puis-je commencer?
C’est simple et rapide.
- Pour vous inscrire aux Services bancaires CIBC en direct sur votre ordinateur de bureau ou ordinateur portable, consultez les étapes d’inscription. Vous aurez besoin d’une carte de débit ou de crédit CIBC valide et de votre adresse de courriel. Nous vous demanderons de créer un mot de passe. Choisissez-en un qui est difficile à deviner.
- Pour télécharger l’application Services bancaires mobiles CIBCMD à votre tablette ou téléphone mobile, cherchez l’application dans la boutique App Store ou Google Play Store, ou envoyez simplement « CIBC » par message texte au 101010, et nous vous enverrons le lien.
Si vous avez besoin d’aide, consultez les services en ligne pour voir la vidéo qui explique étape par étape comment utiliser les fonctionnalités.
Les Services bancaires CIBC en direct et les Services bancaires mobiles CIBC sont-ils sécurisés?
Comme toutes les banques canadiennes, nous prenons la sécurité de vos comptes très au sérieux et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous accédiez à vos renseignements financiers en ligne. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement, la vérification en deux étapes et l’authentification des utilisateurs, afin que vous puissiez effectuer vos opérations bancaires en toute confiance. Vous pouvez également choisir de recevoir des alertes par message texte ou par courriel lorsque des frais sont facturés ou des paiements sont effectués à votre compte, afin d’être toujours au courant des opérations à votre compte.
En quoi consiste la garantie de sécurité des Services bancaires numériques?
Votre argent, notre engagement. C’est simple : si vous avez été victime d’une fraude, et avez respecté vos obligations, nous vous remettrons la totalité de l’argent que vous avez perdu dans vos comptes CIBC. Apprenez-en davantage sur notre garantie de sécurité des Services bancaires numériques.
Comment puis-je déposer un chèque?
Grâce à l’application Services bancaires mobile CIBC, vous pouvez déposer des chèques en utilisant l’appareil photo de votre téléphone mobile ou de votre tablette. Au moyen de l’application, prenez une photo du recto et du verso du chèque, puis déposez les fonds. Consultez la vidéo qui explique comment utiliser le Dépôt électronique.
Puis-je consulter mes opérations?
Oui. En fait, vous pouvez consulter jusqu’à sept années de relevés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
Que puis-je faire d’autre?
Une fois que vous serez inscrit aux Services bancaires en direct, vous pourrez utiliser certaines fonctionnalités pour évaluer votre santé financière et établir des objectifs d’épargne.
- Faites un premier pas vers l’établissement de votre stratégie financière avec l’Évaluation de santé financière CIBCMDUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.. Utilisez cet outil pour obtenir rapidement un aperçu de l’état actuel de vos finances et pouvoir planifier votre avenir.
- Utilisez l’outil Objectifs d’épargne pour vous aider à faire le suivi des sommes que vous épargnez pour réaliser vos objectifs, qu’il s’agisse d’un achat important ou du remboursement d’une dette. L’outil Objectifs d’épargne vous aide à savoir combien vous devrez épargner par mois ou encore combien de temps il vous faudra pour atteindre votre objectif si vous connaissez le montant que vous pouvez verser. Une fois que vous avez déterminé le montant que vous voulez verser chaque mois, vous pouvez même établir des virements automatiques de l’un de vos comptes de dépôt CIBC au compte CIBC que vous utilisez aux fins de votre objectif d’épargne.
Je n’en suis toujours pas certain. Que dois-je faire si je n’ai pas d’accès Wi-Fi?
Pas de problème! Vous pouvez nous appeler au 1 800 465-2422Votre application téléphone s'ouvrira. pour effectuer votre opération par l’intermédiaire de nos Services bancaires téléphoniques. Sachez que le temps d’attente peut être plus long que d’habitude en ce moment.
