Foire aux questions

Chaque cycle de facturation, vous devez payer au moins le montant minimum de votre solde de carte de crédit impayé avant la date d’échéance. Ce faisant, vous gardez le contrôle des frais d’intérêt et maintenez une bonne cote de crédit.

Si vous pouvez rembourser plus que le paiement minimum par mois, vos frais d’intérêt ne seront plus aussi élevés, car ils sont calculés sur les soldes reportés d’un mois à l’autre.

Si vous pensez rater un paiement, avertissez votre prêteur le plus tôt possible. Il pourra vous aider à établir un plan pour que votre compte reste en règle.

Si vous n’effectuez pas votre paiement de carte de crédit à temps, votre paiement est considéré comme étant en retard. Toutes les modalités des cartes de crédit CIBC stipulent qu’une retenue peut être appliquée à votre carte de crédit si des paiements sont en retard. Si c’est le cas, vous ne pourrez pas utiliser votre carte de crédit, et ce, tant que le compte sera en souffrance. Les paiements préautorisés imputés au compte seront également refusés. 

Une fois le paiement porté au compte, la retenue est automatiquement levée. 

Si le titulaire de carte présente de faibles antécédents de remboursement, la retenue peut devenir permanente. Vous serez toujours responsable du remboursement de la totalité de votre carte de crédit.

Conseils pour vous aider à éviter les retards de paiement

• Établissez des alertes dans Services bancaires en direct ou Services bancaires mobiles : AlertsUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur. Les alertes vous permettent de garder facilement le contrôle de vos dépenses par carte de crédit. Vous pouvez recevoir des alertes par notification, par message texte ou par courriel. Choisissez des alertes liées aux dates d’échéance de paiements, au dépassement de vos budgets mensuels, à l’approche de votre limite de crédit et de l’arrivée de nouveaux relevés électroniques.
• Établissez des paiements préautorisés : Les paiements préautorisés sont une excellente façon de vous assurer que vos paiements sont effectués et d’éviter les pénalités. Vous pouvez appeler au numéro qui figure au verso de votre carte pour établir des paiements pour le solde complet ou le paiement minimum.

Si vous avez manqué des paiements dans le passé, vos taux d’intérêt peuvent augmenter.  Des options peuvent vous aider à réduire votre taux d’intérêt.

Pour savoir si vous êtes admissible, communiquez avec l’un de nos conseillers en crédit au 1 855-990-1011Votre application de téléphone s’ouvrira.

Vous devez payer au moins le montant minimum de votre carte de crédit ou de votre marge de crédit à chaque cycle de facturation avant la date d’échéance pour éviter les pénalités. Si des obstacles financiers vous empêchent de faire vos paiements minimums, la première étape consiste à appeler un conseiller en crédit CIBC au 1 855 990-1011Votre application de téléphone s’ouvrira.. Un de nos conseillers en crédit vous aidera à évaluer votre situation financière et à trouver une solution pratique.

Ce qui peut arriver si vous manquez des paiements :

• Il y a une incidence sur votre cote de crédit
• Votre taux d’intérêt augmente
• Votre compte est bloqué ou fait l’objet d’une retenue
• Votre compte est transféré au service de recouvrement

Lorsque vous utilisez une carte de crédit CIBC dans les réseaux Plus, Interac ou Visa International pour faire une opération dans un compte de chèques, d’épargne ou un autre type de compte, cette dernière peut être refusée. L’accès au compte de carte de crédit au moyen de la carte de débit peut également être refusé. Cette décision est à la discrétion de chaque institution financière. Elle n’est pas déterminée par la Banque CIBC.

De plus, si votre compte de carte de crédit CIBC est bloqué en raison de paiements en souffrance ou du non-respect de l’entente avec le titulaire de carte, vous ne pourrez pas utiliser la carte pour accéder aux comptes de dépôt enregistrés sur la carte.

Pour plus de renseignements ou pour des questions au sujet d’une opération refusée, communiquez avec Services de cartes de crédit CIBCUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur..

Un prêt de consolidation de dettes obtenu par l’intermédiaire d’un conseiller en crédit est une solution qui permet d’aider les clients qui ont des difficultés financières à regrouper leurs créances de la CIBC en un seul prêt. Ce type de prêt est idéal pour les clients qui souhaitent régler leurs dettes, mais qui n’ont peut-être pas de bons antécédents de paiement ou de crédit.  

Pour savoir si vous êtes admissible, communiquez avec l’un de nos conseillers en crédit au 1 855 990-1011Votre application de téléphone s’ouvrira..

La Banque CIBC peut offrir un prêt de consolidation de dettes spécial aux clients qui ont de la difficulté à effectuer les paiements requis. Pour savoir si vous êtes admissible, communiquez avec l’un de nos conseillers en crédit au 1 855 990-1011Votre application de téléphone s’ouvrira..

L’Assurance crédit CIBC peut vous aider à réduire votre solde en cas de décès ou de maladie grave. Dans d’autres situations, elle peut effectuer des paiements en cas d’invalidité ou de perte d’emploi. Avoir une stratégie financière globale qui comprend des assurances peut vous aider à alléger le fardeau des paiements pour vous et pour votre famille en cas d’imprévus. Pour savoir quelle couverture vous pourriez avoir, appelez au numéro qui figure au verso de votre carte ou visitez la page Assurance à la Banque CIBCUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur..

Les solutions de créance de la Banque CIBC, qui peuvent comprendre des paiements réduits, une consolidation de dettes ou des plans de remboursement prolongés sont déterminées au cas par cas. 

Pour en savoir plus, communiquez avec l’un de nos conseillers en crédit formés au 1 855 990-1011Votre application de téléphone s’ouvrira..