En tout, 1 701 employés de la Banque Canadienne de Commerce et 518 employés de la, plus petite, Banque Impériale du Canada ont répondu à l'appel et se sont enrôlés lors de la Première Guerre mondiale. Ils ont obtenu de nombreuses distinctions, dont la Croix de Victoria, et 321 d'entre eux sont morts au combat.

La succursale de la Banque de Commerce à Londres, en Angleterre a été le témoin direct de la guerre. Pendant qu'elle s'apprêtait à soutenir les hostilités, les employés maintenaient les activités courantes de la banque, même dans les moments les plus difficiles. Chez nous, au Canada, les défis étaient bien différents.

Compte tenu du grand nombre d'employés de banques s'enrôlant dans les Forces armées, ces dernières ont souffert d'une pénurie de personnel. En mai 1916, 1 050 employés de la Banque Canadienne de Commerce avaient quitté leur poste pour servir leur pays. Des femmes ont alors été invitées à les remplacer. À la fin de la guerre, 500 femmes travaillaient pour la Banque Impériale et 1 446 pour la Banque de Commerce.

En 1920, le président de la Banque de Commerce a souligné le rôle exceptionnel des femmes durant la guerre. « Elles ont relevé la tâche avec beaucoup de noblesse et grâce à leur dévouement, nos jeunes hommes ont pu se consacrer entièrement au service actif. Quant à notre pays, il a poursuivi ses activités malgré la guerre. »

La Banque Canadienne de Commerce a tenu à commémorer en grande pompe le dévouement de ses employés qui ont participé à la guerre. Des mémoriaux ont été installés dans les succursales, de même qu'au siège social. De plus, un ouvrage en deux volumes intitulé Letters from the Front (Lettres en provenance du front), comprenant des profils d'employés et des comptes-rendus de leurs expériences durant la guerre, a été publié.