Notre engagement envers vous


Notre engagement envers vous

À la Banque CIBC, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, peu importe quand et comment vous faites affaire avec nous.

Notre engagement envers vous explique ce que nous vous offrons grâce à l’établissement d’une relation durable avec vous, afin de vous aider à passer de vos idées à la réalité. Nous nous sentons privilégiés de vous servir et tâchons de vous le montrer chaque jour.
 

Toute l’équipe est responsable de votre satisfaction
Du simple représentant, Service à la clientèle en centre bancaire ou au centre de services aux entreprises à notre président et chef de la direction, chaque membre du personnel et de la direction de la Banque CIBC travaille au respect de notre engagement envers vous. C’est grâce à notre engagement envers vous que nous gagnons votre confiance.
 

Une discussion franche avec vous
Quand vous faites affaire avec la Banque CIBC, vous pouvez vous attendre à de l’ouverture et à de la transparence de notre part. Vous retrouverez aussi cette ouverture et cette transparence dans nos communications écrites à votre intention : nous veillons à rédiger nos documents en langage clair pour qu’ils soient plus faciles à lire et à comprendre.
 

Expliquer honnêtement nos frais de service
Nous vous expliquerons clairement les taux et les modalités applicables à nos produits et services, y compris les frais.

Nos frais de service reposent sur trois principes :

  1. Simples à comprendre.
  2. Traduire notre engagement à offrir des solutions et à procurer de la valeur.
  3. Vous offrir des choix en vue de réduire ou de supprimer certains frais.


La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous

À la Banque CIBC, la protection de vos renseignements personnels est une grande priorité pour notre équipe et fait partie intégrante de notre engagement envers vous. 
 

Engagements et codes de conduite volontaires
En accord avec notre engagement envers vous, la Banque CIBC a pris plusieurs engagements publics et souscrit à plusieurs codes de conduite volontaires. Quand vous ferez affaire avec la Banque CIBC, nous allons respecter ces codes et engagements.

Afficher les codes


Si vous avez une préoccupation ou une plainte à formuler...Nous voulons vous aider.

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