Service d'assistance téléphonique en matière d’alerte professionnelle

Si vous avez des préoccupations concernant des activités ou des comportements irréguliers qui pourraient mettre en péril l'intégrité ou la réputation de la Banque CIBC, vous pouvez contacter le Service d'assistance téléphonique en matière d’alerte professionnelle, et ce, en toute confidentialité.
 

Ce qu'il faut signaler

Exemples de renseignements à signaler :

  • Préoccupations relatives à des questions de comptabilité, de contrôles internes de comptabilité ou de vérification.
  • Gestes malhonnêtes posés par des employés ou d'autres représentants de la Banque CIBC avec l'intention de tromper ou de voler la CIBC, ses employés, ses clients ou ses actionnaires (y compris le vol d'actifs et l'établissement de rapports financiers inexacts, la corruption, les pots-de-vin et le vol de renseignements).
  • Autre activité pouvant être une indication de fraude.
  • Divulgation non autorisée de renseignements confidentiels sur la Banque CIBC, ses clients ou ses fournisseurs.
     

Ce qu'il ne faut pas signaler

Vous ne devez pas utiliser le Service d'assistance téléphonique en matière d’alerte professionnelle pour des questions relatives au service à la clientèle. Pour ces questions, consultez la page Communiquez avec nous.
 

Faire un signalement

Le Service d'assistance téléphonique en matière d’alerte professionnelle est un service confidentiel géré par une compagnie indépendante de la Banque CIBC qui nous avisera de votre préoccupation. Des questions vous seront posées en vue de comprendre clairement votre préoccupation. Vous pouvez choisir de garder l'anonymat. Pour contacter le Service d'assistance téléphonique en matière d’alerte professionnelle, composez le :

  • 1 888 937-3247 en Amérique du Nord
  • 0808-234-2961 au Royaume-Uni
  • 770 613-6301 dans toutes les autres régions (à frais virés), en tout temps et en de nombreuses langues (sur demande)

Vous pouvez aussi joindre le chef de la direction, un membre du comité de direction ou tout membre du conseil d'administration en écrivant au secrétaire général (199 Bay Street, Commerce Court West, 44th Floor, Toronto, Ontario M5L 1A2) et en indiquant sur l'enveloppe « Plainte – Confidentiel » ainsi que le nom du ou des destinataires.
 

Protection contre les représailles

Les employés de la Banque CIBC et le public sont protégés de toute forme de représailles s'ils signalent une préoccupation de bonne foi, ou s'ils ont fourni des renseignements ou de l'aide dans le cadre d'une enquête interne ou externe sur une préoccupation.