Hackathon Future Now : faire progresser nos priorités d’entreprise
Une initiative d’une semaine visant à concevoir des solutions basées sur la technologie harmonisée avec les priorités de Services bancaires personnels et PME.
James Maeng, Tammy Kilgannon et Farah Fatima
23 mars 2026
Lecture de 3 minutes
L’innovation apporte le plus de valeur lorsqu’elle résout de véritables défis d’affaires et qu’elle est conçue pour produire des résultats. L’IA, les données et les capacités numériques continuent d’évoluer et les organisations sont confrontées à un défi commun : passer de l’expérimentation à une application pertinente.
C’est en gardant cet objectif à l’esprit que l’équipe Innovation de l’entreprise a conçu le hackathon Future Now. Cette initiative d’une semaine a réuni des collègues de Mise en œuvre GRCE et de Services numériques d’entreprise et mise en œuvre de l’IA pour travailler sur des défis clairement définis et harmonisés avec les priorités actuelles de Services bancaires personnels et PME.
L’objectif était de créer un espace pour une collaboration ciblée tout en maintenant un lien fort avec des résultats opérationnels mesurables.
Fondé sur les besoins réels de l’entreprise
Le hackathon a mobilisé 120 participants dans 20 équipes. Chaque équipe a travaillé sur des énoncés de problèmes liés aux objectifs d’affaires existants, en veillant à ce que l’effort reste pratique et pertinent.
Contrairement aux activités traditionnelles d’une seule journée, la longue durée du hackathon a permis aux équipes d’approfondir leur compréhension du problème, d’évaluer les données disponibles et d’affiner leur réflexion. Les mentors ont fourni des conseils tout au long de l’activité, en aidant les participants à évaluer la faisabilité et l’harmonisation. Des cadres supérieurs ont participé à titre de juges, en offrant leur point de vue sur la manière dont les propositions étaient liées aux priorités plus larges et aux points à prendre en compte pour la livraison.
Les idées ont été évaluées en fonction de la clarté de la définition du problème, de l’utilisation réfléchie des données et de leur capacité à compléter ou faire progresser le travail déjà en cours. Les participants ont eu accès aux ressources de Gartner pour la recherche afin de renforcer la définition des problèmes et l’élaboration de solutions, ainsi que des séances pratiques avec des outils d’entreprise, y compris Power Automate, pour ancrer les propositions dans les capacités réelles.
L’accent n’était pas seulement mis sur la génération d’idées, mais aussi sur l’élaboration de solutions avec une voie crédible vers l’avenir.
De l’exploration à l’occasion
À la fin de la semaine, six équipes ont été sélectionnées comme finalistes et trois idées gagnantes ont été choisies aux fins d’exploration future.
Les équipes gagnantes se sont concentrées sur les applications pratiques de l’IA dans les expériences des clients et celles des conseillers. Ces applications comprennent :
- L’examen de la façon dont les données générées par l’IA pourraient améliorer la planification financière personnalisée et la collaboration entre les conseillers.
- L’exploration d’approches plus intelligentes en matière de fidélisation et de mobilisation qui encouragent des comportements financiers positifs.
- L’examen des occasions de réduction des frictions dans les parcours d’intégration et de changement de parcours grâce à l’automatisation et aux flux de travail guidés.
Chaque solution fera l’objet d’un examen et d’un ajustement plus approfondis, mais elles reflètent ensemble un engagement commun à appliquer les technologies émergentes de manière à améliorer l’expérience client, à soutenir les conseillers et à renforcer l’efficacité opérationnelle.
« Ce qui était frappant, c’était la profondeur de la compréhension opérationnelle au sein des équipes. Les solutions ont reflété l’application réfléchie de la technologie aux défis qui comptent pour nos clients comme pour les membres de l’équipe de première ligne. »
Tammy Kilgannon
Première directrice, Services numériques d’entreprise et mise en œuvre de l’IA
Les résultats globaux ont été tout aussi importants. Le hackathon a renforcé les relations interfonctionnelles, a permis de se familiariser avec les outils de l’entreprise et a fourni aux leaders une meilleure visibilité sur les efforts d’innovation en cours dans toutes les équipes.
Le hackathon Future Now représente une étape délibérée vers une intégration plus cohérente de l’innovation guidée par l’entreprise dans l’ensemble de l’organisation. Les idées sélectionnées continueront d’être évaluées en collaboration avec les parties intéressées afin de déterminer où elles peuvent apporter une valeur durable
« Cette initiative a renforcé la collaboration entre les équipes et a affiné notre attention sur l’application de l’innovation pour obtenir des résultats significatifs. Notre prochaine étape consiste à nous assurer que les idées les plus solides continuent de progresser, étroitement alignées sur nos priorités stratégiques. »
Farah Fatima
Première directrice, Stratégie des plateformes de première ligne
En associant la résolution structurée de problèmes à la mobilisation des cadres supérieurs et à l’utilisation d’outils pratiques, l’organisation continue de renforcer sa capacité à traduire l’innovation en progrès mesurables.
James Maeng
Premier directeur, Innovation de l'entreprise
