Composer avec le changement avec clarté et intention

L’environnement externe continue d’évoluer rapidement. Les progrès de l’intelligence artificielle s’accélèrent, et les conditions économiques mondiales évoluent en temps réel. Parallèlement, le secteur bancaire évolue dans son mode de fonctionnement, en tirant parti des technologies pour gagner en rapidité et en efficacité.

Dans ce contexte, pour maintenir cet élan, il ne suffit pas de se contenter de changements progressifs. Il est nécessaire de faire preuve d’une capacité constante à s’adapter, à évoluer et à agir avec rapidité.

Nous ne traitons plus la transformation comme une initiative définie; nous l’intégrons plutôt comme une discipline continue dans nos activités.

Comment voyons-nous la transformation?

Le changement ne se produit pas simplement autour de nous; nous le façonnons au moyen des décisions que nous prenons, des outils que nous adoptons et de la façon dont nous abordons notre travail.

À l’échelle de l’entreprise, nous intégrons délibérément l’IA et l’automatisation pour améliorer la productivité et réduire le travail manuel de faible valeur. Nous continuons d’accélérer l’adoption de l’infonuagique et la modernisation des applications, d’élargir l’utilisation des API afin de simplifier l’intégration et de permettre la réutilisation, et de renforcer la fiabilité au moyen de pratiques comme l’ingénierie de la fiabilité des sites, et remettre en question les processus existants pour réduire les inefficacités et les complexités inutiles.

Dans bien des cas, la meilleure occasion émerge lorsque nous évaluons si les approches existantes répondront aux besoins futurs.

À mesure que le contexte technologique évolue, notre approche en matière de développement des capacités évolue avec lui.

Les solutions externes continuent de jouer un rôle, en particulier lorsque les capacités sont normalisées. Toutefois, dans les domaines qui favorisent la différenciation, notamment en matière de données, d’IA et de plateformes de base, nous nous attachons de plus en plus à développer et à préserver nos capacités internes.

Ce faisant, nous renforçons notre capacité à contrôler l’orientation, à accélérer la mise en œuvre et à développer la propriété intellectuelle propre à notre organisation.

Parallèlement, il faut prendre des décisions réfléchies pour équilibrer la rapidité, la souplesse et la durabilité à long terme dans notre façon d’investir.

Notre adoption et notre application de l’IA continuent de façonner cette transformation.

Comme nous l’avons vu lors de notre causerie avec Jaime Tatis, vice-président à la direction et chef de la gestion des données et de l’intelligence artificielle, l’occasion réside dans l’intégration significative de nouveaux outils à la façon dont le travail est effectué à l’échelle de l’entreprise.

Cela implique notamment de déterminer dans quels domaines l’IA peut stimuler la productivité, dans quels cas elle n’est pas nécessaire, et comment elle peut contribuer à une prise de décision plus éclairée.

Fait important, cette discussion a mis en évidence une évolution plus générale : l’avantage ne viendra pas de l’IA en soi, mais de l’efficacité avec laquelle elle sera utilisée. Il sera essentiel de se familiariser avec cette technologie, de l’utiliser de manière réfléchie et de l’intégrer dans nos flux de travail quotidiens.

Nous nous attendons à ce que le contexte continue d’évoluer à mesure que les changements technologiques rapides, l’incertitude économique et les attentes changeantes des clients le façonnent.

Bien que nous ne puissions pas contrôler ces éléments, nous pouvons contrôler notre façon d’intervenir. Cela implique notamment de rester alignés avec les priorités de l’entreprise, d’améliorer en permanence nos méthodes de travail et d’investir dans les capacités qui permettront d’offrir à nos clients une valeur ajoutée inégalée dans notre secteur.

Nous avons posé des bases solides. À partir de maintenant, nous continuons d’aller de l’avant avec clarté, discipline et dynamisme.