Deepak Khandelwal

Premier vice-président à la direction et chef de groupe, Liens avec les clients et Innovation

Deepak Khandelwal s’est joint à la Banque CIBC en juillet 2017 et dirige les stratégies d’innovation et d’expérience client pour la banque, dans le cadre de la focalisation de la Banque CIBC sur le renforcement d’une culture axée sur le client à l’échelle de l’organisation.

M. Khandelwal était récemment chef de la direction de l’expérience client au sein de Rogers Communications Inc. et, auparavant, vice-président, expérience client à l’échelle mondiale chez Google Inc. Il a aussi travaillé à McKinsey & Company où il a cofondé le cabinet de service à la clientèle mondiale.

M. Khandelwal possède une connaissance approfondie et une vaste expérience dans la mise en place de stratégies axées sur le client, ainsi que de solides capacités et une expérience éprouvée en ce qui concerne l’amélioration de l’expérience client dans de grandes institutions.