Services

Interprètes et sous-titrage

La Banque CIBC dispose d’une liste d’interprètes en langue des signes américaine (ASL) et en langue des signes québécoise (LSQ) approuvés.

Si vous avez besoin d’un interprète, veuillez l’indiquer dans la section des notes du formulaire lorsque vous prenez un rendez-vous. Nous demanderons les services d’un interprète, sous réserve de sa disponibilité.

N’oubliez pas que la plupart de nos fournisseurs de services en langue des signes exigent un préavis pour les réservations.

Nous faisons également appel aux services de transcription et de traduction en temps réel des communications (CART) pour répondre aux besoins de nos clients ayant un handicap auditif.

Appels de relais

Un appel de relais, de relais IP ou de relais vidéo est un appel que vous faites à un tiers, qui vous aidera avec vos demandes de renseignements et vos opérations par Services bancaires téléphoniques CIBC. 

La Banque CIBC accepte les appels de tout fournisseur de services de relais, y compris le Service de relais vidéo canadien Une nouvelle fenêtre s’affichera..

Tous les renseignements que vous communiquez à l’opérateur sont confidentiels.

Téléscripteur (ATS)

Notre ligne téléphonique dédiée offre aux clients ayant un handicap auditif un moyen sécurisé de communiquer avec nous. Un service d’ATME est offert pour les demandes de tenue de compte et les opérations.

Les utilisateurs de l’ATME peuvent accéder aux fonctions bancaires et obtenir tout renseignement général à notre sujet en appelant au 1 800 465-7401 Votre application téléphone s'ouvrira..

Si vous avez des questions au sujet de votre carte de crédit CIBC, le numéro pour le service d’ATME est le 1 877 331-3338 Votre application téléphone s'ouvrira..

Animaux d’assistance et personnes de soutien

Nous sommes heureux d’accueillir une personne de soutien ou un animal d’assistance lorsque vous visitez l’un de nos centres bancaires et accédez à nos services.

Régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI)

Services relatifs aux autres handicaps

Pour nous joindre


Appelez-nous au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s’ouvrira. ou au 1 800 465-7401 pour les appareils de télécommunications pour malentendants (ATS). Votre application téléphone s’ouvrira. (ATS)

Nous acceptons et soutenons les appels de relais IP (appareil de messagerie Web) et les appels de relais vidéo du Service de relais vidéo canadien (SRV canadien).