Services
Porte-cartes de débit et de crédit
La Banque CIBC offre des porte-cartes en braille ou en gros caractères pour vous aider à identifier les cartes dans votre portefeuille et à lire les renseignements importants qui s’y trouvent. Les porte-cartes indiquent le nom de la carte, son numéro et sa date d’expiration.
Demandez des porte-cartes gratuitement pour toute carte CIBC en nous appelant :
- Pour les porte-cartes de crédit, appelez-nous au 1 800 465-4653 Votre application téléphone s’ouvrira. ou au 1 877 331-3338 pour les appareils de télécommunications pour malentendants (ATME).Votre application téléphone s’ouvrira. (ATME)
- Pour les porte-cartes de débit, appelez-nous au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s’ouvrira. ou au 1 800 465-7401 pour les appareils de télécommunications pour malentendants (ATME). Votre application téléphone s’ouvrira. (ATME)
Guichets automatiques bancaires dotés d’accès audio
À la Banque CIBC, nos guichets automatiques bancaires sont conçus pour être accessibles.
Grâce à nos guichets automatiques bancaires accessibles, vous pouvez brancher vos propres écouteurs pour entendre des instructions sonores privées tout au long de votre opération.
Pour la plupart de nos GAB, vous pouvez aussi choisir d’afficher un écran vierge pendant que vous utilisez le GAB afin que d’autres personnes ne puissent pas voir vos renseignements.
Relevés et chèques
Recevez vos relevés de comptes de dépôt CIBC et de comptes Visa* dans une variété de formats accessibles. Vous pouvez demander de recevoir votre relevé en format à n’importe quel centre bancaire CIBC ou en communiquant avec Services bancaires téléphoniques CIBC au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira. ou 1 800 465-7401 pour appareils de télécommunications pour personnes malentendantes (ATS). Votre application téléphone s’ouvrira. (TTY).
Les relevés en braille ou en gros caractères sont gratuits pour tout compte CIBC. Ils comprennent les mêmes renseignements qu’un relevé standard. En demandant des relevés en braille ou en gros caractères, vous recevrez également un relevé imprimé standard par la poste.
Les relevés en braille intégral ou en gros caractères de vos comptes de dépôt CIBC et de vos comptes Visa* sont disponibles sur demande.
Des relevés en gros caractères sont également disponibles sur demande pour vos comptes de dépôt CIBC et vos comptes Visa*. Les relevés en gros caractères sont imprimés avec une police Verdana de 16 points, conformément aux normes du secteur et du gouvernement canadien.
Les chèques en gros caractères sont également offerts sur demande. Commandez-les de la même façon que les chèques standard – en ligne, par téléphone ou en centre bancaire.
Caractéristiques du site Web
Pour rendre notre site Web est accessible à tous nos clients, nous suivons les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) fournies par le W3C (le principal organe directeur d’Internet).
Notre site Web prend en charge les lecteurs d’écran. Si vous utilisez un ancien logiciel, nous vous suggérons de le mettre à niveau vers la version la plus récente pour assurer la compatibilité avec les caractéristiques de notre site.
Nos pages Web comprennent les caractéristiques d’accessibilité suivantes :
- Options de raccourci-clavier permettant une navigation sans souris
- Liens d’accès rapide pour passer au contenu de la page principale et à la barre de navigation principale
- Navigation au moyen d’en-têtes
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Animaux d’assistance et personnes de soutien
Nous sommes heureux d’accueillir une personne de soutien ou un animal d’assistance lorsque vous accédez à nos services, que vous choisissiez de visiter nos locaux, de planifier un appel vidéo ou de nous parler au téléphone
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Appelez-nous pour toute question liée à une carte de crédit au 1 800 465-4653 Votre application de téléphone s’ouvrira. ou au 1 877 331-3338 pour les appareils de télécommunications pour malentendants (ATME). Votre application de téléphone s’ouvrira. (ATME)
Nous acceptons et prenons également en charge les appels de relais IP (appareil de messagerie Web) et les appels de relais vidéo du Service de relais vidéo (SRV) canadien.