Aperçu
À la Banque CIBC, l’inclusion est une pierre angulaire de notre culture. Nous intégrons des pratiques équitables de gestion des compétences à notre stratégie de capital humain tout en éliminant les obstacles à l’accès en temps opportun, conformément aux principes de dignité, d’indépendance et d’égalité des chances. Ainsi, nos équipes reflètent les clients et les collectivités que nous servons et contribuent à créer des conditions où chacun peut réaliser son plein potentiel.
Recrutement
La Banque CIBC s’engage à offrir un processus de recrutement et d’accueil accessible aux personnes handicapées. Pour démontrer notre engagement :
- Dans nos affichages de postes, nous informons les candidats que nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun se sent à sa place et à offrir des mesures d’adaptation personnalisées sur demande.
- Nous avons mis en place des politiques et d’autres ressources pour soutenir nos processus de recrutement. Nous consultons les candidats afin que les mesures d’adaptation répondent aux besoins d’accessibilité individuels.
- Tout au long de nos processus de recrutement et d’accueil, nous informons les candidats retenus de nos politiques, programmes et autres offres de soutien aux employés handicapés. Nous fournissons notamment des liens menant à nos réseaux d’affinité et à Workplace, notre plateforme interne de réseautage social.
Nous avons fait des investissements à long terme en vue de constituer un effectif représentatif des clients et des collectivités que nous servons, et combler les lacunes là où elles existent demeure une priorité organisationnelle absolue.
La Banque CIBC était la première banque canadienne à se joindre à l’initiative Valuable 500 en 2019, qui vise à libérer le potentiel des personnes handicapées sur les plans des affaires, social et économique. En 2022, nous avons atteint notre objectif public prévu pour 2024 visant une représentation d’au moins 9 % de personnes s’identifiant comme des personnes handicapées3 au sein de notre effectif. Pour les postes de direction approuvés par le conseil d’administration au Canada, ce chiffre passe à 11 %4.
Afin de continuer à transformer nos équipes, à faire progresser la représentation des personnes handicapées à l’échelle de notre banque et à assurer un bassin de candidats inclusif, nous maintenons un certain nombre de partenariats stratégiques. Nous collaborons notamment avec Lime Connect, le plus grand réseau d’étudiants universitaires et de professionnels à potentiel élevé vivant avec un handicap, et avec Specialisterne Canada inc., un chef de file international de la mobilisation des talents qui vivent avec la neurodiversité.
Emploi
À la Banque CIBC, nous nous engageons à créer un milieu de travail accessible pour tous en faisant la promotion de pratiques équitables en matière de compétences et en collaborant pour éliminer les obstacles et mettre en place des mesures d’adaptation. Pour démontrer notre engagement :
- Nous avons mis en place des politiques, des programmes et d’autres ressources pour promouvoir l’accessibilité et l’inclusion. Ces mesures contribuent à faire en sorte que les besoins d’accessibilité des employés handicapés soient pris en compte dans les processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation.
- Nous avons un Programme d’adaptation des lieux de travail spécialisé et géré de façon centralisée qui favorise l’accessibilité de façon proactive, élimine les obstacles en milieu de travail, sensibilise les employés aux mesures de soutien offertes au sein de notre banque et aide à élaborer et à documenter des plans d’adaptation individuels, y compris pour les employés qui retournent au travail après un congé d’invalidité.
- Nous assurons la santé et la sécurité de tous dans notre milieu de travail en préparant des plans d’urgence personnalisés pour les employés qui ont besoin d’aide ou d’adaptation en cas d’urgence ou d’évacuation.
À la Banque CIBC, l’inclusion est une priorité à tous les échelons. Le Conseil des leaders de l’inclusion et de la diversité CIBC (CLID), présidé par notre président et chef de la direction, supervise la mise en œuvre de la stratégie d’inclusion mondiale de la Banque CIBC avec le soutien d’une équipe Inclusion spécialisée, de Comités d’action sur l’inclusion et la diversité et de réseaux d’affinité qui réunissent plus de la moitié de notre effectif mondial.
Par l’intermédiaire de notre Réseau de l’intégration au travail, nous mettons en contact près de 3 000 employés handicapés et leurs alliés. Ce réseau soutient notre objectif de créer des environnements de travail pleinement accessibles et intégrateurs grâce à l’élimination des obstacles psychologiques, systémiques, technologiques, physiques et autres. Nous organisons également des exercices d’écoute pour comprendre les obstacles auxquels font face plusieurs segments de personnel, y compris les personnes handicapées, et tirons parti des mesures qui en découlent pour améliorer notre stratégie de capital humain.
La Banque CIBC continue d’offrir de façon proactive un soutien amélioré aux personnes handicapées, notamment du mobilier et de l’équipement ergonomiques, ainsi que de la technologie standard qui comprend des fonctions d’accessibilité comme la reconnaissance vocale, l’agrandissement de l’écran et la lecture à haute voix et des périphériques tels que des casques d’écoute qui peuvent être sélectionnés en fonction des besoins individuels. Nous avons également des pages Web spécialisées et des formulaires de demande d’adaptation accessibles pour aider notre équipe à naviguer dans le processus d’adaptation et à obtenir des solutions d’adaptation en temps opportun. Au cours des dernières années, nous avons mis en place un soutien interne en offrant notamment des services d’interprétation en langue des signes américaine et de transcription et sous-titrage en temps réel des communications aux membres de notre équipe sourds ou malentendants ainsi que des services d’accompagnateur et de lecteur. De plus, notre équipe de soutien des technologies d’assistance nous aide à trouver, à mettre en œuvre et à prendre en charge des solutions technologiques spécialisées.
Pour renforcer son engagement à l’égard de l’accessibilité et de l’inclusion, la Banque CIBC a établi un partenariat avec le Centre de la découverte MaRS et les membres de la communauté afin d’enquêter sur les principaux défis sociétaux et obstacles à l’emploi pour les personnes handicapées. Les résultats de cette enquête nous ont aidés à créer un Défi de conception inclusive en mettant l’accent sur quatre domaines clés : l’accès au travail, le soutien au travail, l’avancement professionnel et l’avenir du travail. L’objectif était de repérer et de surmonter les obstacles à l’emploi les plus urgents auxquels font face les personnes handicapées, et de veiller à ce que les solutions aident ces personnes à trouver et à conserver un emploi valorisant.
Formation
Nous nous engageons à renforcer les capacités de notre équipe à diriger et à agir en faisant preuve d’inclusion intentionnelle. Nous utilisons plusieurs formats d’apprentissage accessibles et continuons d’explorer des façons d’améliorer notre culture d’accessibilité en misant sur l’apprentissage transformateur. Pour démontrer notre engagement :
- Les membres de notre équipe doivent suivre une formation continue sur l’intégrité et le respect en milieu de travail.
- Nous avons établi une stratégie d’apprentissage sur l’accessibilité afin que tous reconnaissent l’importance de l’inclusion et puissent promouvoir l’accessibilité dans leurs fonctions.
- Nous avons pris des mesures pour veiller à ce que toutes les formations obligatoires soient accessibles et avons élaboré des normes de conception d’apprentissage inclusif, d’imagerie inclusive et d’accessibilité pour veiller à ce que toutes les expériences d’apprentissage à la Banque CIBC soient inclusives et accessibles.
- Nous avons sélectionné des vidéos pour le Carrefour d’apprentissage sur l’accessibilité pour aider les membres de l’équipe à faire preuve d’inclusion en milieu de travail et éliminer les obstacles pour les personnes handicapées, notamment en donnant des conseils favorisant des réunions virtuelles, des présentations et des entrevues accessibles et inclusives.
- Nous avons lancé les modules de formation Pratiquer l’inclusion intentionnelle, Interactions inclusives avec les clients et Donner l’exemple dans un souci d’équité et d’inclusion afin d’aider les membres de l’équipe à comprendre comment les préjugés inconscients et les suppositions influencent la prise de décisions et créent des résultats subjectifs au détriment des membres des groupes sous-représentés. Ces modules fournissent aux leaders des connaissances et des outils pour qu’ils puissent mener des conversations importantes sur l’équité et l’inclusion.
- Nous avons lancé deux modules de formation supplémentaires à l’intention des gestionnaires de personnel afin de normaliser les discussions sur la santé mentale en milieu de travail et d’aider les leaders à mieux soutenir la santé mentale des membres de leur équipe.
Nous avons repéré des obstacles à l’emploi
Pendant le processus de recrutement, les mesures d’adaptation ne sont pas toujours offertes de façon proactive. Les membres de l’équipe ne connaissent pas tous les mesures de soutien que la Banque CIBC met à la disposition des personnes handicapées, et le processus d’adaptation des lieux de travail pourrait être simplifié. Nous comprenons également que les occasions de perfectionnement professionnel et d’avancement peuvent dépendre du soutien et de l’expertise des leaders, et qu’il existe d’autres occasions de promouvoir le sentiment d’appartenance des personnes handicapées au sein de notre banque5.
Plans en cours
- Nous continuerons à constituer un effectif représentatif des clients et des collectivités que nous servons. Nous nous engageons à accroître la proportion d’employés qui s’identifient comme des personnes handicapées au sein de notre effectif canadien au moyen de stratégies de recrutement ciblé et de fidélisation intentionnelle, et en favorisant l’autodéclaration au moyen de formation et d’activités axées sur le sentiment d’appartenance.
- Tous les affichages de postes continueront d’énoncer l’engagement de la Banque CIBC à créer un environnement inclusif où tous se sentent à leur place, ainsi que des directives que les candidats devront suivre s’ils ont besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement.
- Nous renforcerons le partenariat entre notre Programme d’adaptation des lieux de travail et nos partenaires de recrutement, et nous offrirons aux personnes qui participent au processus de recrutement une formation continue concernant les pratiques exemplaires en matière de soutien aux candidats handicapés.
- Pendant le processus de recrutement et d’accueil et tout au long de la relation d’emploi, la Banque CIBC continuera de faire connaître ses réseaux d’affinité, y compris le Réseau de l’intégration au travail, ainsi que Workplace, sa plateforme interne de réseautage social, pour aider les personnes handicapées à trouver des réseaux pertinents, à ressentir un sentiment d’appartenance et à établir des relations à l’échelle de la banque.
- Le Réseau de l’intégration au travail de la Banque CIBC continuera de créer et de promouvoir des façons pour les employés handicapés de rester en contact et d’aider à éliminer les obstacles psychologiques, systémiques, technologiques, physiques et autres au travail.
- Chaque trimestre, notre Programme d’adaptation des lieux de travail continuera d’examiner les mesures, les tendances et les commentaires afin de repérer les occasions d’amélioration.
- Nous continuerons de veiller à ce que toutes les nouvelles initiatives de formation soient conçues pour être inclusives et accessibles.
2023
- La Banque CIBC renforcera les processus actuels et mettra à jour les documents d’accueil pour veiller à ce que les renseignements sur les mesures d’adaptation soient accessibles à tous les nouveaux employés.
- Pour compléter nos politiques, programmes et ressources actuels en ce qui a trait aux mesures d’adaptation en milieu de travail, nous créerons des modules de formation virtuels supplémentaires et accessibles afin que les leaders comprennent nos processus d’adaptation, les ressources et offres accessibles à notre banque, ainsi que les pratiques exemplaires pour soutenir les employés handicapés.
- Nous explorerons les améliorations à apporter à nos processus internes et à nos systèmes RH afin que les renseignements appropriés sur les mesures d’adaptation soient communiqués lorsqu’un employé change de poste ou de gestionnaire.
- Tandis que nous favorisons le perfectionnement professionnel, appuyons l’avancement professionnel individuel et aidons les membres de notre équipe à perfectionner leurs compétences, nous prendrons des mesures pour veiller à ce que nos initiatives de perfectionnement des compétences soient accessibles et pour éliminer les obstacles à la réussite des personnes handicapées.
- Nous réfléchirons à la création d’une initiative de mentorat inclusive et accessible à l’échelle de l’entreprise afin qu’il soit possible d’obtenir des conseils et de l’encadrement sur le perfectionnement professionnel au sein de notre banque.
- Nous poursuivrons notre partenariat avec le Centre de la découverte MaRS en réalisant les troisième et quatrième phases du Défi de conception inclusive : l’avancement professionnel et l’avenir du travail. Ces dernières visent à trouver des solutions pour favoriser des milieux de travail inclusifs et l’avancement professionnel, ainsi que des solutions aux occasions d’amélioration liées à l’avenir du travail pour les personnes handicapées. Les solutions novatrices présentées dans le contexte de ce défi feront l’objet d’un examen interne afin que nous puissions déterminer comment elles peuvent être appliquées en soutien à l’avancement professionnel des personnes handicapées à la Banque CIBC.
2024
- Nous lancerons des modules de formation numérique pour aider les employés et les leaders à comprendre les principes de base de l’accessibilité afin de soutenir efficacement les membres de l’équipe et les clients handicapés et de collaborer avec eux.
2025
- Dans le contexte de notre stratégie d’apprentissage sur l’accessibilité, nous continuerons de veiller à ce que les nouvelles initiatives de formation et toutes les autres ressources d’apprentissage soient accessibles.
