NOUS CONTACTER

Pour faire opposition à un chèque ou au prochain paiement d’une série de débits préautorisés, ouvrez une session dans CIBC en direct^MD avec votre numéro de carte et votre mot de passe et suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Services à la clientèle.
2. Sélectionnez « Faire opposition à des paiements ».
3. Lisez les Conditions;
4. Sélectionnez « J’accepte ces modalités et je souhaite demander une opposition à un paiement ».
5. Choisissez « Faire opposition au paiement d’un chèque » ou « Faire opposition à un débit préautorisé ».
6. Entrez les renseignements du chèque ou du débit préautorisé auquel vous souhaitez faire opposition, y compris le bénéficiaire et le montant exact du paiement.
7. Sélectionnez le compte qui aurait été débité du paiement.
8. Choisissez le compte duquel vous voulez que soient débités les frais de service, puis sélectionnez « Suivant ».
9. Vérifiez l’exactitude des renseignements que vous avez entrés et sélectionnez  « Faire opposition à un paiement » afin de compléter votre demande.

Vous pouvez également compléter votre demande en appelant les Services bancaires téléphoniques CIBC au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira..

Si vous voulez arrêter tous les débits préautorisés à une entreprise, vous devez communiquer directement avec cette entreprise.

1^re option : Remplissez le formulaire en ligne

Pas besoin de vous rendre dans un centre bancaire. De plus, il ne vous faudra qu’environ 30 minutes pour remplir le formulaire. C’est le moyen le plus pratique d’ouvrir un compte. 

Faire une demande d’ouverture de compte d’entreprise. Une nouvelle fenêtre s'affichera

2^e option : Remplissez le formulaire et passez à un centre bancaire CIBC

Remplissez le formulaire Demande de compte PME et entente (PDF, 355 ko) Une nouvelle fenêtre s'affichera.

Tous les propriétaires principaux et les signataires autorisés devront présenter deux pièces d’identité valides lors du rendez-vous.

Une nouvelle fenêtre s'affichera.Prendre un rendez-vous Une nouvelle fenêtre s'affichera.

Apportez les documents relatifs à votre type d’entreprise :

Documents relatifs aux entreprises individuelles Une boîte de dialogue s’affichera.

Documents relatifs aux sociétés de personnes Une boîte de dialogue s’affichera.

Documents relatifs aux sociétés par actions ou associations constituées en personne morale Une boîte de dialogue s’affichera.

Documents relatifs aux associations non constituées en personne morale Une boîte de dialogue s’affichera.

Pour prendre un rendez-vous, remplissez le formulaire Prendre un rendez-vous Une nouvelle fenêtre s'affichera. Pour remplir la demande, vous devrez nous dire à quel sujet vous voulez nous rencontrer, choisir un centre bancaire et sélectionner la date et l’heure. Nous vous enverrons un courriel confirmant le nom de la personne que vous allez rencontrer et un rappel le jour d’avant. Sélectionnez le lien pour ajouter cette rencontre à votre calendrier personnel. Si vous devez annuler, trouvez le numéro de référence dans votre courriel de confirmation et entrez-le dans l’outil de réservation.

Si vous commandez des chèques d’entreprise pour la première fois ou si votre dernière commande date de plus de 3 ans, contactez votre  Une nouvelle fenêtre s'affichera.centre bancaire CIBC Une nouvelle fenêtre s'affichera.

Si vous commandez des chèques d’entreprise de nouveau, vous pouvez le faire en ligne. Ouvrez une session Services bancaires en direct et sélectionnez Services à la clientèle dans le menu de gauche.

Gardez votre adresse à jour afin de continuer de recevoir vos relevés par la poste. Vous pouvez effectuer un changement d’adresse par l’intermédiaire de Services bancaires CIBC en direct ou de l’application Services bancaires mobiles CIBC, par téléphone ou en personne à un centre bancaire CIBC. Pour faire un changement d’adresse par l’intermédiaire de Services bancaires en direct :

1. Ouvrez une session.
2. Sélectionnez Services à la clientèle à partir du menu.
3. Sélectionnez Modifier votre adresse postale.

Pour faire un changement d’adresse par l’intermédiaire de l’application Services bancaires mobiles CIBC :

1. Ouvrez une session.
2. Sélectionnez Paramètres à partir du menu.
3. Sélectionnez Mon profil.

Les titulaires d’un compte conjoint doivent mettre à jour leurs renseignements séparément, et les deux parties doivent suivre ce processus pour faire en sorte qu’elles soient bien mises à jour.

Pour changer votre adresse par téléphone :

Appelez Services bancaires téléphoniques CIBC au numéro sans frais 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira.. À l’extérieur du Canada et des États-Unis, appelez le 1 902 420-2422 Votre application téléphone s'ouvrira..

Pour changer votre adresse en personne :

Passez à un centre bancaire CIBC. Utilisez notre localisateur pour trouver le centre le plus près de chez vous Une nouvelle fenêtre s'affichera..

Vous pouvez changer votre numéro de téléphone par l’intermédiaire de Services bancaires CIBC en direct, par téléphone ou en passant à un centre bancaire CIBC.

• Ouvrez une session
• Sélectionnez « Services à la clientèle »
• Selectionnez « Changer vos coordonnées »

Vous pouvez également changer vos coordonnées immédiatement en appelant Soutien à la clientèle Services bancaires CIBC en direct au 1 888 872-2422 Votre application téléphone s'ouvrira..