Tout de suite, j’ai su qu’elle m’avait compris, moi et mon entreprise aussi.
« La première fois que j’ai rencontré Ben, j’ai été immédiatement frappée par sa passion, non seulement pour la médecine, mais aussi pour aider les gens », se souvient Claudine, directrice, Services bancaires aux PME CIBC. « Il avait cette vision claire et solide et je pouvais voir qu’il bâtissait quelque chose de beaucoup plus grand qu’une simple entreprise. »
Mais étonnamment, la première fois que j’ai parlé à Claudine de l’achat du bâtiment et du transfert de mon prêt hypothécaire actuel auprès d’une autre institution financière, elle m’a conseillé d’attendre.
« Lorsqu’il a d’abord envisagé d’acheter son bâtiment, j’ai donné à Ben le conseil honnête de ne pas changer pour nous à ce moment-là », explique Claudine. « Les pénalités qu’il aurait dû payer à l’autre institution financière lui auraient coûté trop cher. Pour moi, il ne s’agit pas de faire une vente, mais de faire ce qui est le mieux pour le client et de le faire passer en premier. »
Quelques mois plus tard, j’ai décidé de faire le changement. Je ne considérais pas cela comme une pénalité, mais comme un investissement dans mon entreprise. J’allais être entouré de personnes qui allaient m’aider à m’élever, moi et mon entreprise.
Claudine m’a guidé à chaque étape de l’achat du bâtiment, des aspects financiers et des formalités administratives à la stratégie. Elle a su s’adapter à mon style de communication et respecter ma façon de travailler. Je suis avec mes patients toute la journée, alors elle m’a fourni les renseignements dont j’avais besoin par courriel ou par message vocal, ce qui m’a permis de rester concentré sur mon activité.
L’une des choses qui m’ont amené là où je suis dans la vie, c’est de faire confiance à mon instinct, surtout en ce qui concerne les gens. Les premières impressions sont susceptibles d’évoluer. Avec Claudine, je n’ai jamais hésité. Elle a vu mon rêve et a voulu m’aider à le concrétiser.
« Il ne s’agissait pas d’obtenir son entreprise, mais de soutenir son rêve », explique Claudine. « Je crois vraiment à ce qu’il fait. Aider Ben à développer cette pratique et voir comment elle touche des vies… cela me rend fière de contribuer un peu à cela. »