Comment des frères ont développé le secteur des métiers spécialisés

Nous avons créé Reynolds Brothers Exteriors en 2011 dans l’idée qu’il s’agirait d’un emploi à temps partiel. Au début, tout était simple. Avec mes frères Shawn et Neil, nous cognions aux portes et acceptions tous les travaux que nous pouvions. L’entreprise n’a fait que grandir à partir de là.

Mes frères et moi avons toujours été proches. Nous étions davantage de meilleurs amis que des frères, alors créer une entreprise m’a semblé naturel. Chacun d’entre nous apporte un ensemble de compétences différentes, mais nous partageons la même valeur : respecte tes engagements et exécute‑les correctement.

Après tout, lorsque l’entreprise porte votre nom, il devient impossible de se cacher. Nos visages sont imprimés sur une façade de notre remorque, afin que les gens sachent exactement à qui ils ont affaire.

Nous avons saisi l’occasion de mettre sur pied une entreprise de rénovation extérieure dans notre région, mais en cours de route, nous avions beaucoup à apprendre.

Je dois admettre que nous ne savions pas exactement ce que nous faisions au départ. Nous comprenions le travail à faire, mais la gestion d’une entreprise se trouve à un tout autre niveau. Nous ne savions pas à qui faire confiance ni où trouver des renseignements fiables. Nous avons communiqué avec la Banque CIBC pour obtenir des conseils, car c’est la banque qui nous accompagne depuis que nous sommes petits.

Le premier conseiller de la Banque CIBC avec lequel nous avons communiqué a été le mentor le plus important pour nous dès le départ. Il a répondu à nos questions, nous a expliqué les principes de base et nous a mis en relation avec d’autres professionnels, comme un comptable.

Lorsque tout semblait nouveau, le soutien de notre conseiller a fait une réelle différence, et, avec le recul, il nous a donné la confiance nécessaire pour continuer. L’aide que nous avons reçue nous a également assuré que nous n’étions pas seuls dans notre parcours de propriétaire d’entreprise. Nous savons que nous pouvons obtenir le soutien et les conseils de professionnels au lieu d’essayer de tout résoudre nous-mêmes.

L’une des plus grandes leçons que nous avons apprises concerne la gestion des flux de trésorerie. Une entreprise peut être prospère et tout de même éprouver des problèmes si les liquidités n’entrent pas à temps.

Lorsque nous avons mis sur pied notre entreprise, nous n’acceptions pas de dépôts. Notre premier conseiller de la Banque CIBC nous a appris que nous devions accepter les dépôts pour couvrir les matériaux. Nous demandons maintenant aux clients de verser le tiers du coût total du projet pour réserver les travaux. Ce changement nous a donné le fonds de roulement nécessaire pour faire avancer les projets sans nous soucier constamment de couvrir les coûts.

Après le départ à la retraite de ce conseiller, nous avons entamé une collaboration avec Adrian, qui nous a poussés à faire encore mieux.

La croissance a été la partie la plus difficile pour nous. Nous étions en voie de réaliser des travaux plus importants, mais nous avions besoin de financement pour acheter plus de matériel et embaucher plus de personnel. Nous avions besoin des conseils d’Adrian pour y arriver.

Il a pris le temps de vraiment apprendre à connaître notre entreprise. Adrian s’est rendu sur des chantiers et a pu constater par lui-même le déroulement des travaux. Normalement, aucune entreprise ne s’attend à ce que son conseiller se présente à 6 h 30 du matin pour rencontrer son personnel, mais c’est le genre de relation que nous avons.

Pour la Banque CIBC, ce n’était pas seulement une question de chiffres. Adrian connaissait notre histoire et pouvait nous aider à prendre des décisions à mesure que notre entreprise grandissait.

Aujourd’hui, Reynolds Brothers Exteriors compte 30 employés. Notre vision est la même que celle du départ, lorsque l’entreprise ne comptait que nous trois : bien faire notre travail, prendre soin des gens et bâtir une entreprise dont nous sommes fiers de porter le nom de famille.

« J’ai suggéré aux frères Reynolds d’effectuer des examens annuels afin de repérer les points à améliorer », a expliqué Adrian. « J’ai pu mettre en lumière des domaines essentiels, comme la tarification et la dotation en personnel, en les comparant aux indices de référence de l’industrie. Ces discussions les ont aidés à déterminer comment renforcer leurs activités. »

« Ils ont connu des années difficiles », confie Adrian. « Ils ont éprouvé des difficultés à prolonger leur marge de crédit. Même si je ne pouvais pas toujours dire oui, j’ai essayé de trouver des solutions de rechange et d’aller de l’avant. La leçon que j’en tire, c’est qu’année après année, ils ont persévéré, tout comme moi. »

« Les rencontres avec les clients les ont incités à examiner de plus près la manière dont ils dirigeaient l’entreprise. »