Nous sommes là quand vous en avez le plus besoin

17 avril 2020

Chaque jour qui passe, les perturbations causées par la COVID-19 exercent davantage de pression sur les Canadiens et leurs finances. Nous savons que de nombreuses personnes ont besoin d’aide, et qu’elles en ont besoin maintenant. C’est pourquoi nous avons élaboré une section sur les mesures d’aide relatives à la COVID-19 sur cibc.com, que nos clients peuvent consulter pour connaître tous les programmes d’aide financière et de soutien offerts par la Banque CIBC et le gouvernement fédéral. Vous y trouverez des renseignements comme ceux qui suivent :

Comment reporter des versements hypothécaires et des versements sur prêt

Les versements hypothécaires représentent la dépense mensuelle la plus importante pour de nombreux Canadiens. Nous vous offrons la possibilité de les reporter pendant une période maximale de six mois. Cette mesure offre un répit à des milliers de clients qui ont besoin de ces fonds pour pourvoir à leurs besoins immédiats.

Comment obtenir un répit pour les cartes de crédit et un soutien temporaire en matière de revenu

Aux clients qui éprouvent des difficultés financières et qui communiquent avec nous, nous offrons un taux d’intérêt effectif de 10,99 % sur les cartes de crédit, qui sera appliqué sous forme de remboursement dans leur compte. Nous leur offrons également plus de souplesse en matière d’achats par carte de crédit grâce au plan de paiement par versements MonTempo CIBCMC. Ce plan offre des taux moins élevés pour les achats de plus de 100 $. Nous avons aussi activé le dépôt direct par l’Agence du revenu du Canada afin que les clients admissibles puissent recevoir directement dans leur compte des prestations gouvernementales, y compris la nouvelle Prestation canadienne d’urgence (PCU).

Comment les PME peuvent obtenir un répit

Les PME sont l’épine dorsale de nos collectivités locales et de l’économie canadienne et nous avons mis en place des mesures de répit, notamment le report de versements, de nouveaux accords d’emprunt et des solutions de gestion de trésorerie. Nous avons également lancé une solution entièrement numérique pour aider nos clients à accéder au Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes (en ligne seulement), et à obtenir des prêts sans intérêt de 40 000 $ rapidement et facilement.

Soutien aux aînés et aux personnes handicapées

Nous donnons la priorité aux aînés qui nous contactent par téléphone, et nous veillons à ce que les aînés et les personnes handicapées soient servis rapidement dans nos centres bancaires. De plus, nous pratiquons la distanciation physique dans nos centres bancaires pour assurer la sécurité de notre équipe et de nos clients.

Prendre soin de notre équipe et de nos collectivités

Le fait d’être Canadiens signifie que nous nous soutenons les uns les autres. Nous prenons soin des membres de notre équipe, car ils jouent un rôle essentiel dans la protection de votre bien-être financier, et nous aidons aussi les personnes les plus vulnérables de nos collectivités en soutenant des organismes, y compris les centres communautaires d’alimentation, Centraide, Jeunesse, J’écoute et la Société canadienne du sang.

Là pour vous

Nous comprenons que chaque situation est différente, et c’est pourquoi nous vous invitons à visiter la section sur les mesures d’aide que nous prenons dans le contexte de la COVID-19 sur cibc.com. Vous pouvez aussi vous adresser à notre équipe de conseillers CIBC ou communiquer avec nous au 1 800 465 2422Votre application téléphone s'ouvrira.. Nous vous remercions de votre patience alors que nous faisons de notre mieux pour servir tous nos clients pendant cette période très occupée.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à obtenir le soutien dont vous avez besoin pour que nous sortions tous de cette période plus forts ensemble.

Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre équipe.

Laura Dottori-Attanasio
Première vice-présidente à la direction et chef de groupe, Services bancaires personnels et PME,