Une expérience en personne sécuritaire au centre bancaire

Votre identité sera vérifiée chaque fois que vous visiterez un centre bancaire CIBC afin de vous protéger, vous, vos renseignements et vos actifs, et de protéger nos employés.

Utilisation de l’authentification multifactorielle 

Nous vérifions votre identité en ayant recours à deux méthodes de vérification ou plus. Ces techniques améliorent la sécurité, vous protègent et réduisent tout risque potentiel.

Vérification de votre identité et de vos opérations

Nous validerons votre identité à notre centre bancaire CIBC pour toute opération, y compris les opérations monétaires et non monétaires.

Protection contre la fraude

Nos mesures de sécurité et nos méthodes de vérification contribuent à protéger votre argent et vos comptes, ainsi qu’à réduire au minimum les risques de fraude et de vol d’identité.

Nos méthodes d’authentification en personne

Apportez les trois choses suivantes quand vous allez en centre bancaire pour effectuer le processus d’authentification en personne. 

Une carte de débit ou de crédit CIBC

Apportez votre carte de débit ou de crédit CIBC. Si vous avez perdu ou égaré votre ou vos cartes CIBC, ou si vous en avez récemment reçu une nouvelle, nous pourrions utiliser d’autres méthodes de vérification pour vérifier votre identité.

Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement

Apportez une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, comme votre permis de conduire ou votre passeport. Nous l’utiliserons pour vérifier votre identité à l’aide de technologies de numérisation sécuritaires. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de plus d’une pièce d’identité.

Consultez la liste des pièces d’identité acceptables.

Appareil mobile

Nous vous enverrons un avis contenant un code de vérification à usage unique. Communiquez le code au représentant, Services bancaires CIBC pour qu’il vous authentifie.

Méthodes de vérification supplémentaires

Votre sécurité est importante pour nous. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de fournir des renseignements supplémentaires pour valider votre identité.

Nous vous poserons des questions auxquelles vous seul, le titulaire du compte, pouvez répondre. Ces questions pourraient changer à chacune de vos visites en centre bancaire.

Nous communiquerons avec notre équipe de soutien secondaire par téléphone pour terminer le processus de vérification. Cela pourrait se faire dans un bureau fermé par souci de protection de vos renseignements personnels.

Quand nous exigeons votre signature pour autoriser une opération, nous la comparons à la signature que nous avons au dossier et qui a été fournie au moment de l’ouverture du compte.

Les réponses à vos questions sur l’authentification en personne

Renseignez-vous sur nos méthodes de vérification

Vérification en deux étapes

Une couche de sécurité supplémentaire qui nous permet de confirmer votre identité à l’aide d’un code unique.

Vérification vocale

Une technologie utilise votre voix pour vous protéger de la fraude en temps réel.

Vérifiez.Moi

Un service de vérification d’identité numérique qui permet d’authentifier votre identité auprès de tiers de confiance.