Usurpation et vol d’identité

Usurpation d'identité

L'usurpation d'identité consiste à voler des renseignements personnels, puis à les utiliser illégalement. Si vous êtes client de la Banque CIBC et croyez être victime d'usurpation d'identité, veuillez communiquer immédiatement avec la Banque CIBC au 1 888 872-2422.

Lorsqu'un voleur dispose de renseignements personnels suffisants, qu'il a récupérés dans les documents non déchiquetés que vous avez mis au rebut, volés dans votre sac à main ou portefeuille ou obtenus sur un site Internet où vous les avez laissés, il peut changer l'adresse que vous détenez auprès de vos créanciers et présenter de nouvelles demandes de prêt ou de carte de crédit en votre nom. Il peut se passer des mois voire des années avant que vous ne vous rendiez compte qu'on a usurpé votre identité.

Vous pouvez prendre des mesures de base pour vous protéger contre l'usurpation de votre identité :


Protégez vos renseignements personnels

Ne communiquez à personne les renseignements se rapportant à votre numéro de compte ou de carte, que ce soit en personne, par téléphone ou sur Internet, à moins que vous ne sachiez pertinemment avec qui vous traitez. Ne placez pas votre carte d'assurance sociale dans votre portefeuille si vous n'en avez pas besoin.
 

Mémorisez vos mots de passe et numéros d'identification personnels (NIP)

Ne notez pas sur papier votre numéro d'identification personnel de guichet automatique ni votre mot de passe des Services bancaires CIBC en direct. Si vous devez les noter, conservez le document sur lequel vous les avez notés en lieu sûr et ne le transportez pas dans votre portefeuille ou votre sac à main. Ne divulguez jamais cette information à qui que ce soit, pas même à un employé de la Banque CIBC. Nos employés ne vous demanderont jamais ces renseignements. Soyez donc sur vos gardes si jamais quelqu'un vous les demande.


Gardez vos réponses aux questions de vérification personnelle (QVP) confidentielles

Ne partagez pas vos questions de vérification personnelle (QVP) avec quiconque et ne les divulguez pas dans vos courriels. Révéler vos réponses aux QVP à une personne ou une entreprise met en danger vos renseignements financiers et personnels. Vous ne recevrez jamais de courriels de la Banque CIBC vous demandant cette information. Vos réponses aux QVP de CIBC en direct doivent être uniques. N'utilisez pas des réponses aux QVP que vous avez employées sur d'autres sites Web.
 

Signalez immédiatement les vols et les pertes

Si on vous vole votre portefeuille ou votre sac à main ou si vous croyez l'avoir perdu(e), communiquez immédiatement avec la Banque CIBC au 1 888 872-2422 pour bloquer vos comptes et vos cartes. Dans le cas d'un vol ou de la perte de cartes CIBC VISA, veuillez appeler au 1 800 663-4575.
 

Déchiquetez ou déchirez votre courrier, incluant les relevés

Si vous ne désirez pas profiter d'une offre de carte de crédit préapprouvée, déchirez-la ou déchiquetez-la. Il arrive souvent que des voleurs fouillent les déchets à la recherche de ces offres pour usurper l'identité de quelqu'un. Déchirez ou déchiquetez également tout document contenant des renseignements personnels que vous mettez à la poubelle, par exemple les reçus sur lesquels sont inscrits le numéro de votre carte ou les relevés de compte bancaire.


Examinez vos relevés de compte

Assurez-vous que toutes les opérations inscrites sur les relevés sont authentiques. Signalez immédiatement toute opération douteuse à la Banque CIBC au 1 800 465-2422.


Examinez votre relevé de crédit

Au moins une fois l'an, communiquez avec une agence d'évaluation du crédit pour vérifier l'exactitude de votre rapport d'évaluation de crédit.


Protégez votre numéro d'identification personnelle de guichet automatique(NIP)

Lorsque vous saisissez votre NIP à un guichet automatique ou à un terminal de débit, placez-vous de manière à empêcher les autres de voir le NIP que vous entrez. Soyez vigilant lorsque vous utilisez un guichet automatique lorsque que vous êtes seul.


Protégez vos cartes de crédit

Signez vos cartes de crédit dès que vous les recevez. Annulez les cartes de crédit que vous n'utilisez pas et ne prêtez vos cartes à personne.
 

Comment vous protéger contre le vol d'identité

Le vol d'identité est un problème croissant au Canada et partout dans le monde. Les voleurs d'identité sont des criminels qui apprennent et utilisent vos renseignements personnels pour accéder à vos comptes financiers. Vérifier vos comptes régulièrement en tenant compte des conseils qui suivent vous aidera à avoir une expérience bancaire aussi sécuritaire que possible.


Soyez sceptique

  • La Banque CIBC ne vous demandera jamais de répondre à des demandes de renseignements personnels ou de donner vos NIP ou mots de passe par courriel.
  • Prenez garde aux personnes qui vous demandent de transférer de l'argent pour eux ou aux avis indiquant que vous avez gagné à la loterie à laquelle vous ne vous souvenez pas d'avoir participé.
     

Protégez votre NIP, mot de passe et vos renseignements personnels

  • Votre NIP et mot de passe représentent la clé qui vous permet d'accéder à votre compte. Ne partagez jamais votre NIP ou mot de passe avec qui que ce soit.
  • Afin de vous protéger davantage, essayez de vous couvrir la main quand vous entrez votre NIP. Ce geste évitera aux personnes autour de vous de voir votre numéro.
  • Assurez-vous de déchiqueter vos vieux dossiers avant de les recycler.
     

Adoptez des pratiques informatiques sécuritaires

  • L'installation d'un logiciel antivirus, d'un logiciel espion et d'un coupe-feu à jour sur votre ordinateur vous aidera à effectuer vos opérations bancaires sur CIBC en direct en toute sécurité.

Pour nous joindre

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, appelez le 1 888 872-2422.