Qu’est-ce que la fraude et le vol d’identité?

La fraude d’identité survient lorsqu’un fraudeur utilise des renseignements personnels volés. Souvent, ces renseignements volés servent à commettre des fraudes et à dissimuler des activités criminelles. Notamment, le faudeur peut se faire passer pour un autre afin de faire une demande de compte bancaire, de prêt ou de carte de crédit. Le vol d’identité est un acte délibéré de vol de renseignements personnels. Un fraudeur peut fouiller dans les poubelles, voler du courrier, recourir à des courriels d’hameçonnage ou utiliser un logiciel espion ou malveillant pour obtenir ces renseignements.

Signes de fraude et de vol d’identité à surveiller

  • Changement de votre pointage de crédit.
  • Déconnexion de votre service de téléphone ou de votre service Internet pour cause de non-paiement.
  • Réception d’avis au sujet de nouveaux comptes à votre nom ou apparition d’opérations non autorisées dans votre compte.
  • Factures et relevés manquants. Cela pourrait indiquer un vol de votre courrier ou un changement de votre adresse postale.
  • Appels de créanciers ou d’agences de recouvrement. Cela pourrait indiquer qu’une demande de crédit ou de compte que vous n’avez pas faite a été approuvée ou refusée.

Suivez nos recommandations pour vous protéger

  • Signalez immédiatement toute activité suspecte ou non autorisée.
  • N’utilisez jamais le même mot de passe et évitez de réutiliser vos anciens mots de passe.
  • Ramassez votre courrier chaque jour et passez aux relevés électroniques.
  • Déchiquetez tout courrier ou relevé où figurent vos renseignements personnels.
  • Examinez vos relevés régulièrement pour vous assurer que toutes les opérations sont authentiques.
  • Utilisez l’Application Services bancaires mobiles CIBC pour vérifier votre pointage de crédit gratuitement.
  • Ajoutez des alertes à votre dossier de crédit et à vos produits bancaires pour être informé de toute activité.
  • Mémorisez vos mots de passe et vos NIP et ne les divulguez jamais à personne. 
  • Installez un logiciel antivirus, un logiciel anti-espion et un pare-feu à jour sur votre ordinateur.
  • Évitez de donner des renseignements personnels par téléphone lorsque vous êtes dans un lieu public.
  • Après avoir effectué une opération en ligne, fermez votre session sur le site Web, supprimez les témoins et videz la mémoire cache de votre navigateur.

Notre engagement envers votre argent

Si vous avez été victime de fraude et avez respecté vos obligations pour assurer la sécurité de vos comptes, nous vous aiderons à récupérer votre argent. Pour en savoir plus sur les lignes directrices relatives à la sécurité de vos comptes, consultez notre Garantie de sécurité des Services bancaires numériques.

Vous remarquez quelque chose de suspect? Dites-le-nous.


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Obtenez des conseils sur les mesures à prendre pour protéger vos renseignements personnels et financiers.

Centre antifraude du Canada Opens in a new window.

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