Nous sommes là pour vous aider

16 mars, 2020

Qu’il s’agisse de répondre à vos besoins en matière de services bancaires ou de discuter de vos objectifs financiers à long terme, nous avons mis en place un plan d’action pour être là quand vous en avez besoin. Nous mettons donc à votre disposition diverses façons pour vous servir.

Nous prenons des mesures pour servir notre clientèle de façon sécuritaire et responsable

Votre santé et sécurité et celles de nos membres d’équipe nous tiennent à cœur. Nous avons mis en place des nouvelles mesures proactives et préventives pour aider à ralentir la propagation de la COVID-19. Pour réduire les visites et minimiser les risques envers nos clients et notre équipe, nous fermons certains de nos centres bancaires et réduisons les heures d’ouverture de ceux qui demeureront ouverts à compter du mercredi 18 mars. Vous trouverez la liste complète des centres bancaires qui resteront ouverts iciUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.. Nous la mettrons à jour avec les dernières informations.

Nous tenons à remercier notre équipe qui continue sans cesse à fournir un excellent service et des conseils à nos clients durant cette période sans précédent. Pendant qu'ils s’occupent de nos clients, nous prenons soin d'eux en veillant à ce que tout employé touché par ces modifications temporaires de service continue à recevoir son plein salaire.

Si vous avez besoin de passer à un centre bancaire, utilisez notre localisateur de centres bancaires et de guichets automatiquesUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur. Nous prenons quotidiennement des mesures supplémentaires pour nettoyer et désinfecter les surfaces de nos centres bancaires. Nous fournissons du nettoyant à base d'alcool pour les mains et suivons toutes les recommandations faites par les agences de santé publique pour protéger nos clients et nos employés. Bien entendu, si vous ne vous sentez pas bien, nous vous demandons de rester à la maison et de nous appeler, de visiter notre site web ou d’utiliser notre application mobile.

Contactez-nous de la façon qui vous convient le mieux

  • Utilisez nos services bancaires en ligne et mobiles et Services bancaires téléphoniques en tout temps. Notre présence en ligne vous procure un accès sûr et pratique à votre argent en tout temps, où que vous soyez. Vous pouvez à distance consulter vos comptes, transférer des fonds, payer des factures, surveiller et gérer vos placements et envoyer de l’argent au Canada ou ailleurs dans le monde avec Virement de fonds mondial.
  • Nos guichets automatiques bancaires demeurent accessibles en tout temps pour accéder à vos fonds et effectuer des opérations.
  • Vous trouverez plus de renseignements sur les services bancaires de la Banque CIBC en ces périodes difficiles sur notre page COVID-19. Vous y trouverez notamment des renseignements sur la couverture d’assurance voyage et la façon dont vos voyages actuels et futurs pourraient être touchés.

Nous soutenons nos clients

Notre équipe comprend les enjeux de la situation actuelle. Nous savons combien la COVID-19 a rapidement perturbé nos activités quotidiennes. Conscients des difficultés financières que la situation actuelle crée pour certaines personnes et familles, y compris les propriétaires d'entreprise, nous proposons une aide aux clients touchés par une perte d'emploi ou par d'autres événements. Les clients en difficulté financière peuvent contacter leur conseiller CIBC pour discuter des possibilités qui leur permettraient d'améliorer leur flux de trésorerie à court terme, et ce en réévaluant leurs obligations de paiement. Notre équipe est prête à vous aider.

Nous vous tiendrons informé

Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. À mesure que la situation évoluera, nous vous tiendrons au courant des actions prises par la Banque CIBC pour répondre à vos besoins de façon sécuritaire et responsable. N’hésitez surtout pas à contacter votre conseiller directement ou notre équipe au 1 800 465-2422Votre application téléphone s'ouvrira. (CIBC). Nous nous excusons du plus long temps d’attente en raison du nombre accru d’appels et nous vous remercions sincèrement de votre patience. Nous faisons de notre mieux pour aider tous nos clients.

Nous sommes là pour vous aider.

Laura Dottori-Attanasio
Chef de groupe, Services bancaires personnels et PME