Aperçu de la politique de protection des renseignements personnels – Canada

Le présent document répond à certaines des questions que vous pourriez avoir sur la façon dont la Banque CIBC recueille, utilise et communique vos renseignements personnels. Pour des renseignements plus détaillés de nos pratiques, visitez la page Protection des renseignements personnels

Notre politique englobe :

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à l’utilisation ou à la communication des renseignements que nous avons recueillis à votre sujet, tel que le décrit notre politique.

Notre politique est mise à jour de temps à autre pour rendre compte de toute modification apportée à nos pratiques. Vous disposez ainsi de renseignements à jour en matière de cueillette, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels.


Qu’entend-on par « renseignements personnels »?

  • Le terme « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable.
  • Un renseignement peut se présenter sous n’importe quelle forme, notamment dans des documents papier, des fichiers électroniques, audio ou vidéo, ou des données biométriques telles que des empreintes vocales, des photographies et des signatures. Ces renseignements peuvent aussi comprendre des renseignements recueillis lors des activités numériques, comme le modèle de l’appareil, le type de navigateur et l’adresse IP.

Pour en savoir plus, consultez la section Termes importants de la page Protection des renseignements personnels.


Quels renseignements personnels la Banque CIBC recueille-t-elle?

  • Nous recueillons généralement les types de renseignements suivants : coordonnées, pièces d’identité, renseignements financiers, renseignements sur les opérations, et tout autre renseignement qui nous aide à mieux vous connaître afin de mieux vous servir.
  • Nous obtenons la plupart des renseignements de vous, mais il est possible que nous tirions de l’information de tierces parties, notamment d’agences d’évaluation du crédit, de dossiers publics, ou d’organismes ou de registres gouvernementaux.
  • Nous pouvons aussi recueillir des renseignements en surveillant ou en enregistrant vos interactions avec la Banque CIBC, comme les appels téléphoniques, vidéoconférences, clavardage ou autres interactions avec les sites Web et mobiles de la Banque CIBC. Nous utilisons des méthodes de surveillance comme l’enregistrement vidéo, à l’intérieur et aux alentours de nos centres bancaires CIBC, de nos guichets automatiques et d’autres lieux.

Pour en savoir plus, consultez la section Quels renseignements recueillons-nous? de la page Protection des renseignements personnels.


De quelle façon la Banque CIBC utilise-t-elle et communique-t-elle les renseignements?

  • Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels pour vous offrir nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer d’autres produits ou services, y compris des offres promotionnelles ciblées, pour personnaliser votre expérience avec nous (notamment en examinant et en analysant vos renseignements) et pour gérer nos activités, notamment celles qui ont trait au crédit et à d’autres types de risques.
  • Plus précisément, nous pouvons utiliser et communiquer des renseignements au sein de la Banque CIBC, y compris avec les sociétés affiliées canadiennes de la Banque CIBC, avec les sociétés affiliées de la Banque CIBC situées à l’extérieur du Canada, avec des agences d’évaluation du crédit et avec des tiers afin de vous protéger et de nous protéger contre les erreurs, de prévenir et de détecter toute activité criminelle et de respecter nos obligations juridiques et réglementaires.
  • Selon les produits ou services que vous avez avec nous, nous pouvons communiquer des renseignements à nos partenaires de programme ou à vos cotitulaires de compte.

Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation et communication des renseignements de la page Protection des renseignements personnels.


De quelle façon la Banque CIBC protège-t-elle les renseignements personnels?

  • Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels et éviter qu’ils soient utilisés ou communiqués sans autorisation, ou qu’ils soient perdus ou volés. Nous vérifions et évaluons nos mesures de sécurité afin qu’elles demeurent efficaces et appropriées.
  • Nos employés qui ont accès à vos renseignements sont informés de la nécessité d’en assurer la sécurité et la confidentialité.
  • Nous avons recours à des contrats et à d’autres mesures avec nos fournisseurs de services afin de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et d’éviter que ces renseignements soient utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis.

Pour en savoir plus, consultez la section Protection de vos renseignements de la page Protection des renseignements personnels.


Quels sont mes choix en matière de confidentialité?

Vous avez le contrôle sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués. Par exemple, vous pouvez :

  • Nous demander de ne pas utiliser votre numéro d’assurance sociale (NAS) comme élément de vérification d’identité lorsque nous effectuons une demande d’évaluation du crédit.
  • Retirer votre consentement à recevoir certaines communications de marketing relatives aux produits et services de la Banque CIBC ou des sociétés étrangères affiliées de la Banque CIBC.

Sur demande et sous réserve de certaines exceptions, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous. 

Pour en savoir plus, consultez la section Vos choix en matière de protection des renseignements personnels de la page Protection des renseignements personnels.


Des questions?

Si vous avez des questions ou des inquiétudes par rapport à la protection de vos renseignements personnels, contactez-nous.

Pour nous contacter et connaître les différents paliers d’intervention, consultez la section Vos choix en matière de protection des renseignements personnels de la page Protection des renseignements personnels.


Ces points saillants sont fournis à titre indicatif seulement.

Pour en savoir plus sur la façon dont la Banque CIBC recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels, consultez notre politique intitulée Protection des renseignements personnels.