Aperçu de la protection des renseignements personnels

Le client qui fait affaire avec une institution financière doit fournir des renseignements personnels. La façon dont la Banque CIBC recueille, utilise et communique vos renseignements personnels est expliquée dans sa politique « Protection des renseignements personnels ». En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez cette politique sur la protection des renseignements personnels, laquelle est mise à votre disposition dans les centres bancaires et les bureaux de la Banque CIBC.

Notre politique sur la protection des renseignements personnels est conforme aux principes de protection des renseignements personnels de la Banque CIBC et s’ajoute à l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels en direct CIBC et aux modalités de vos ententes avec nous.

À titre indicatif, voici quelques points saillants de notre politique sur la protection des renseignements personnels.


En quoi consistent les renseignements personnels?

  • Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable.
  • Ils peuvent se présenter sous toute forme, notamment sur papier, en format électronique, sur vidéo ou sur enregistrement vocal.

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Quels renseignements personnels la Banque CIBC recueille-t-elle?

  • En général, nous recueillons les types de renseignements suivants : vos coordonnées, des pièces d’identité, des renseignements sur vos opérations et votre situation financière, et toute autre information pouvant nous aider à mieux vous connaître.
  • Nous obtenons la plupart des renseignements de vous, mais il est possible que nous tirions de l’information de tierces parties, notamment d’agences d’évaluation du crédit, de dossiers publics, ou d’organismes ou de registres gouvernementaux.
  • Nous pouvons écouter ou enregistrer les conversations que nous avons avec vous (p. ex., lors d’appels téléphoniques), et utiliser des mesures de surveillance, notamment l’enregistrement vidéo aux alentours de nos centres bancaires et de nos guichets automatiques bancaires.

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De quelle façon la Banque CIBC utilise-t-elle et communique-t-elle les renseignements personnels?

  • Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels pour vous offrir nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer d’autres produits et services, y compris des offres promotionnelles ciblées, et pour gérer nos activités, notamment celles qui ont trait au crédit et à d’autres types de risques.
  • Plus précisément, nous pouvons utiliser et échanger les renseignements au sein du Groupe CIBC* et avec des tiers, afin de vous protéger et de nous protéger nous-mêmes contre les erreurs, et de prévenir et de détecter toute activité criminelle, ainsi que pour veiller au respect de nos obligations juridiques et réglementaires.
  • Selon les produits et services de la Banque CIBC que vous utilisez, il est possible que nous communiquions vos renseignements à nos partenaires de programme ou aux cotitulaires de vos comptes.

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Comment la Banque CIBC protège-t-elle les renseignements personnels?

  • Nous prenons les mesures qui s’imposent pour protéger vos renseignements personnels contre l’utilisation non autorisée, la perte ou le vol, et nous vérifions nos procédures de sécurité pour nous assurer qu’elles demeurent efficaces et appropriées.
  • Les employés qui ont accès à vos renseignements sont informés de l’importance d’en assurer la confidentialité.

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Quels sont mes choix relativement à la protection de mes renseignements personnels?

  • Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser votre numéro d’assurance sociale à des fins de correspondance auprès des agences d’évaluation du crédit.
  • Vous pouvez choisir de ne plus consentir à la réception d’offres promotionnelles portant sur des produits et services.
  • Sur demande, et sous réserve de certaines exceptions, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels afin que vous puissiez vérifier qu’ils sont exacts et complets.

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Des questions?

Nous avons mis en place des étapes à suivre si vous avez des questions ou des préoccupations sur la protection de vos renseignements personnels.

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Ces points saillants sont fournis à titre indicatif seulement.

Pour connaître toutes les précisions sur la manière dont le Groupe CIBC recueille, utilise ou communique les renseignements personnels, consultez la politique de la Banque CIBC, « Protection des renseignements personnels », que vous trouverez dans tout centre bancaire ou bureau de la Banque CIBC.


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