Fraude en ligne, par courriel ou par message texte

Signaler une fraude en ligne

Si vous pensez avoir été victime de fraude (fraude par courriel, message texte, hameçonnage ou logiciel espion, ou vol d’identité), signalez-nous-le à fraude@cibc.comVotre application courriel s'ouvrira. en vous assurant de :

  • Décrire l’incident frauduleux
  • Joindre le message frauduleux que vous avez reçu, ou les résultats obtenus par votre logiciel antivirus ou anti-logiciel espion.

Qu’est-ce que la fraude en ligne, par courriel ou par message texte?

La fraude bancaire se présente sous de diverses formes. Les fraudeurs tentent le plus souvent d’accéder à vos renseignements bancaires par le biais de courriels ou messages textes, ou en ligne. Voici les principaux types de fraudes et comment vous pouvez vous protéger.

Hameçonnage par courriel ou message texte

Les fraudeurs tentent d’accéder à vos renseignements bancaires au moyen de courriels et de messages textes improvisés portant la signature de la Banque CIBC. Ils vous demanderont souvent votre NIP, votre numéro d’assurance sociale ou d’autres renseignements personnels qui pourraient servir à voler votre identité ou à accéder à votre compte bancaire. Si vous recevez un courriel ou message texte contenant un lien, assurez-vous que ce lien mène bel et bien à un site web de la Banque CIBC. Ce type de fraude s’appelle l’« hameçonnage » et il est courant. Il est important d’en reconnaître les signes afin de protéger ses renseignements financiers.

Il y a souvent des signes qu’un message texte ou un courriel ne provient pas de la Banque CIBC. Voici quelques indices pour vous aider à distinguer le vrai du faux.

Ce que nous vous enverrons

Oui
Un message texte ou un courriel qui s’adresse à vous par votre nom.
Oui
Un message texte ou un courriel qui vous redirige vers un site appartenant à la Banque CIBC.
Oui
Un message texte ou un courriel qui explique pourquoi il vous a été envoyé.

Ce que nous ne vous enverrons jamais

Non
Un message texte ou un courriel non sollicité.
Non
Un message texte ou un courriel qui provient d’un tiers non apparenté à la Banque CIBC ou qui vous redirige vers le site d’un tiers.
Non
Un message texte ou un courriel sollicitant des renseignements bancaires ou personnels ou le mot de passe de votre compte courriel.

Courriels Virement InteracMD

Des courriels hameçon portant la marque Virement Interac sont actuellement en circulation et ciblent les clients de toutes les institutions financières. Ces courriels offrent généralement des remboursements de la part d’autorités fiscales ou de grandes entreprises dans le but de vous amener à sélectionner un lien et à fournir des renseignements personnels. Ne sélectionnez aucun lien ni bouton qui se trouve dans le courriel. Soyez prudent si vous recevez une offre de paiement inattendue. En cas de doute, communiquez avec l’entreprise ou l’autorité fiscale qui envoie les fonds afin de confirmer la légitimité du paiement, ou écrivez à fraude@cibc.comVotre application courriel s'ouvrira.

Voici un exemple de courriel hameçon arborant la marque Virement Interac (ce courriel a été envoyé en anglais seulement) :

From: notify@payments.interac.ca
Sent: Monday, July 10, 2017 6:39 PM
To: [Client]
Subject: INTERAC e-Transfer: [large company or tax authority] sent you money.


Hi [Client Email]

You have received $456.00 (CAD) from [large company or tax authority]

Deposit your money

Expires: July 28, 2017

Un exemple d’un courriel hameçon signé Virement Interac. Il dit « Bonjour <nom du client>. Vous avez reçu 458 $ CAD de <nom d’une grande entreprise ou d’une autorité fiscale>. » Un bouton dit « Déposez votre argent » puis on affiche la date d’expiration.

Les fraudeurs peuvent également intercepter un véritable Virement Interac en devinant ou en obtenant le mot de passe. Au moment de faire un Virement Interac, il est important de fournir la bonne adresse courriel et un mot de passe difficile à deviner. Pour obtenir d’autres conseils, consultez les conseils de sécurité pour les services bancaires en ligne.

Fraude en ligne

Il y a de nombreux courriels hameçon présentement en circulation ciblant les clients de plusieurs services financiers dont la Banque CIBC. Soyez rassuré que les autorités sont au courant.

Le lien contenu dans un courriel hameçon peut vous mener à un site qui cherche à répandre des logiciels malveillants. Nous vous recommandons vivement de ne pas sélectionner le lien car si vous tombez sur un tel site, cela pourrait exposer votre ordinateur à des risques. Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement vos comptes de dépôt et vos relevés de carte de crédit pour vous assurer que toutes les opérations y figurant sont légitimes.

Voici quelques exemples d’alertes à la fraude que nous avons reçus.
Remarque : ces courriels ont été envoyés en anglais seulement.

Consultez les archives d’alertes à la fraude

Si vous avez reçu un courriel ou un message texte suspect, n’y répondez pas et envoyez le courriel ou une capture d’écran du message texte à fraude@cibc.comVotre application courriel s'ouvrira..

SI vous avez été victime d’hameçonnage (y compris d’un faux courriel de Virement Interac), veuillez nous contacter immédiatement.

Pour nous joindre

Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, appelez le 1 888 872-2422Votre application téléphone s’ouvrira..