Éliminez les incertitudes quant à vos opérations par carte de crédit
Nous avons apporté des améliorations à l’historique de vos opérations dans CIBC en directMD et dans l’application Services bancaires mobiles CIBCMD.
Reconnaissez facilement vos opérations par carte de crédit
Ayez l’esprit tranquille grâce à des renseignements détaillés sur vos opérations, notamment une carte interactive vous montrant où vous avez fait un achat la dernière fois, le numéro de téléphone du marchand ainsi que le type d’opération.
Sélectionnez une opération pour
Consulter les détails en temps réel article 1 of 4
Obtenir des renseignements sur une opération, par exemple le type d’opération ainsi que le numéro de téléphone et l’adresse du marchand article 2 of 4
Utiliser la carte interactive pour afficher l’endroit où une opération a été effectuée article 3 of 4
Obtenir des renseignements complémentaires si vous ne reconnaissez pas une opération article 4 of 4
Une opération en attente est une opération réglée qui a été autorisée, mais qui n’a pas encore été portée à votre compte. C’est-à-dire que l’argent dépensé n’est plus à votre disposition, mais n’a pas encore été ajouté à votre solde courant. En général, il peut s’écouler jusqu’à cinq jours avant qu’une opération en attente soit portée à votre compte.
Parfois, un marchand facturera un montant préautorisé à titre de « retenue ». Par exemple, au moment de louer une voiture, l’agence pourrait vous demander un dépôt de garantie. Cette opération ne sera pas portée à votre compte. Par contre, elle figurera comme opération en attente dans votre liste d’opérations et, jusqu’à ce que le marchand l’annule, elle sera prise en compte dans le total de vos opérations en attente et dans votre crédit disponible.
Il est possible que le taux de change sur une devise au moment où une opération est portée à votre compte ne soit plus le même qu’au moment où elle a été autorisée (et est devenue en attente). Ce taux pourrait différer de celui en vigueur au moment où vous avez autorisé l’opération, vous pourriez donc constater une différence.
Non, les opérations en attente ne sont pas incluses dans le solde courant indiqué dans les renseignements sur votre compte. Elles sont plutôt incluses dans le total de vos opérations en attente. Lorsque l’opération en attente est portée au compte, le montant de l’opération est soustrait du total de vos opérations en attente et ajouté à votre solde courant.
Certains types de paiements, tels que les paiements par chèque ou en espèces effectués par l’intermédiaire d’un centre bancaire, du service Dépôt électronique ou d’un guichet automatique, ou les paiements envoyés par la poste, sont considérés comme des paiements non vérifiés. La Banque CIBC a donc besoin de temps pour confirmer que les fonds utilisés pour effectuer le paiement étaient disponibles lorsque vous avez effectué le paiement.
Un paiement non vérifié sera porté au compte au bout de trois à cinq jours ouvrables, et votre crédit disponible sera mis à jour à ce moment.
Lorsqu’une opération est en cours de traitement, il peut y avoir un délai entre l’état de l’opération en attente et de l’opération portée à votre compte. Attendez quelques jours et l’opération sera affichée dès qu’elle sera portée à votre compte.
Dès qu’une opération en attente est portée à votre compte, il peut y avoir un délai avant que l’opération disparaisse de la liste des opérations en attente. L’opération pourrait être affichée à la fois dans la liste des opérations en attente et dans celle portées à votre compte. Ne vous en faites pas, cela ne signifie pas que vous devrez la payer deux fois. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que l’opération disparaisse de la liste des opérations en attente.
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