Régime d’assurance frais médicaux en voyage

Vous avez 10 jours civils après l’achat pour annuler votre certificat d’assurance et obtenir un remboursement complet, à condition que votre voyage n’ait pas commencé et que vous n’ayez pas effectué de réclamation.

Le régime d’Assurance médicale de voyage CIBC couvre :

Soins dentaires et médicaux

• Couvre les frais d’hospitalisation et les honoraires médicaux admissibles, ainsi que les dépenses résultant d’une blessure accidentelle ou d’une nouvelle maladie^ⓘ.
• Services paramédicaux, y compris ceux d’un chiropraticien, d’un podologue ou d’un physiothérapeute, jusqu’à concurrence de 500 $ par profession, s’ils sont nécessaires à la suite d’une urgence couverte.
• Traitement dentaire d’urgence jusqu’à concurrence de 4 000 $ à la suite d’un coup accidentel direct admissible au visage.

Transport

• Frais couverts pour votre retour à domicile ou vers l’établissement médical approprié le plus proche ou un hôpital canadien par vol courant, vol avec escorte médicale, ambulance aérienne ou ambulance terrestre.
• Retour à domicile pour les enfants à charge ou les compagnons de voyage qui sont assurés et qui voyagent avec vous.
• Un billet d’avion aller-retour en classe économique par l’itinéraire le plus direct, jusqu’à concurrence de 5 000 $, pour le transport d’un parent ou d’un ami à votre chevet si vous êtes hospitalisé, à votre destination, à la suite d’une maladie ou d’une blessure imprévue.
• Remboursement jusqu’à concurrence de 500 $ pour le retour de votre chien ou chat d’accompagnement dans votre province ou territoire de résidence si vous êtes rapatrié au Canada dans le cadre de la garantie Transport d’urgence ou hospitalisé en raison d’une maladie ou d’une blessure couverte.

Commodité et confort

• Frais admissibles payés de votre poche jusqu’à concurrence de 3 500 $ si vous êtes hospitalisé ou si votre voyage est retardé au-delà de l’horaire de retour prévu en raison d’une urgence médicale ou d’un décès.
• Prolongation de la couverture jusqu’à 72 heures si votre voyage est retardé au-delà de la date de fin de couverture de votre certificat d’assurance en raison d’une urgence médicale ou d’un autre événement couvert.
• L’interruption de voyage vous permet de retourner dans votre province ou territoire de résidence une fois pour une période maximale de 15 jours consécutifs sans mettre fin à votre couverture. Il n’y a aucune couverture lorsque vous vous trouvez dans votre province ou territoire de résidence.

Il ne s’agit que d’un résumé des couvertures principales en vertu de ce régime.

Voici les principales limites et exclusions. Pour en obtenir la liste complète, consultez le Certificat d’assurance (PDF, 500 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera..

L’assurance voyage ne couvre pas toutes les situations et comporte des exclusions, des conditions et des limites. Lors de la réception, avant votre voyage, examinez soigneusement votre certificat d’assurance et de confirmation de couverture pour comprendre les limites de votre couverture ainsi que tous les avantages offerts.

Le régime d’Assurance médicale de voyage CIBC ne couvre pas :

Exclusion relative à un état de santé préexistant^ⓘ

Votre exclusion pour conditions préexistantes sera indiquée sur votre confirmation de couverture. Si vous remplissez un questionnaire médical, vos réponses aux questions détermineront l’exclusion pour conditions préexistantes qui s’applique à vous.

Si vous avez 59 ans ou moins :

L’assurance voyage CIBC ne couvrira pas les pertes ou les dépenses engagées pour ou résultant de :

• votre état de santé ou un état connexe qui n’était pas stable 90 jours avant la date d’entrée en vigueur de votre couverture; ou
• toute affection cardiaque si vous avez utilisé de la nitroglycérine sous quelque forme que ce soit pour une affection cardiaque 90 jours avant la date d’entrée en vigueur de votre couverture; ou
• toute affection pulmonaire ou respiratoire si vous avez une ordonnance active ou si vous avez utilisé de l’oxygène à domicile ou de la prednisone pour une affection pulmonaire ou respiratoire dans les 90 jours précédant la date d’entrée en vigueur de votre assurance; ou
• un anévrisme non soigné (de 4 cm ou plus, mesuré en longueur ou en diamètre), qui a été diagnostiqué avant la date d’entrée en vigueur de votre assurance; ou
• tout cancer (autre que le cancer de la peau basocellulaire ou spinocellulaire ou le cancer du sein traité uniquement par hormonothérapie) pour lequel vous avez reçu un traitement dans les 90 jours précédant la date d’entrée en vigueur.

Si vous avez 60 ans ou plus :

L’Assurance voyage CIBC ne couvre pas les pertes ou les dépenses engagées pour ou résultant de :

• votre état de santé ou un état connexe qui n’était pas stable pendant le nombre de jours indiqué sur votre confirmation de couverture (90 ou 180 jours) avant la date d’entrée en vigueur; ou
• votre état de santé ou un état connexe pour lequel vous avez reçu un traitement avant la date d’entrée en vigueur.

Exclusions supplémentaires :

• Toute consultation médicale qui n’est pas urgente ou facultative.
• Toute maladie ou blessure survenant dans une région pour laquelle Affaires mondiales Canada a émis un avertissement écrit avant la date d’entrée en vigueur afin d’éviter tout voyage ou d’éviter les voyages non essentiels, et dont la cause est liée à la ou aux raisons pour lesquelles l’avertissement a été émis.
• Voyager contre l’avis d’un médecin ou souffrir d’une affection diagnostiquée comme terminale avant la date d’entrée en vigueur de votre couverture.

Ceci n’est qu’un résumé de la couverture. D’autres restrictions et exclusions s’appliquent. Pour plus de détails concernant toutes les limites et exclusions, veuillez vous reporter à l’exemple de certificat d’assurance (régime d’Assurance médicale de voyage CIBC) (PDF, 500 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.. Veuillez notamment consulter les sections intitulées « Conditions/limites spécifiques de la couverture » et « Exclusions spécifiques ».

Pour les voyages à l’intérieur du Canada, l’assurance maladie provinciale ne couvre qu’une partie minime des frais médicaux engagés en dehors de votre province de résidence.

Le gouvernement du Canada recommande aux personnes qui prévoient voyager à l’extérieur du Canada, même pour une seule journée aux États-Unis, de souscrire une assurance interruption de voyage et une assurance voyage avant leur départ.

Découvrez d’autres conseils aux voyageurs du gouvernement du Canada. Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Vous pouvez toujours être admissible à la couverture si vous avez des conditions préexistantes, à condition que celles-ci aient été stables pendant une période déterminée avant le début de votre couverture. Cette période varie en fonction de l’âge et de l’état de santé de l’assuré.

Le terme « stable^ⓘ » est défini dans le Certificat d’assurance (PDF, 500 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.. Il signifie généralement qu’il n’y a aucun changement dans les médicaments, les traitements ou les symptômes.

Il est essentiel de divulguer avec précision votre état de santé lors de la souscription d’une assurance, car toute fausse déclaration concernant vos antécédents médicaux, qu’elle soit intentionnelle ou non, peut entraîner l’annulation de votre couverture en cas de sinistre.

Les renseignements concernant la couverture des affections préexistantes sont détaillés dans la section « Exclusions spécifiques » du certificat d’assurance. Pour plus de détails sur la couverture et les exclusions liées aux affections préexistantes, consultez la section « Exclusions particulières » de votre certificat d’assurance.

En cas d’urgence médicale pendant votre voyage, il est essentiel de communiquer avec Allianz Global Assistance avant de recevoir des soins. Notre équipe médicale interne, compétente et attentionnée, est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider.

En cas de situation mettant votre vie en danger, rendez-vous immédiatement à l’hôpital et demandez à quelqu’un de communiquer avec Allianz Global Assistance en votre nom dans les 24 heures suivant votre admission et avant toute intervention chirurgicale.

Vous pouvez joindre Allianz Global Assistance en appelant :

• Ligne sans frais en Amérique du Nord : 1 800 281-9109 Votre application téléphone s'ouvrira.
• En dehors de l’Amérique du Nord : 1 416 340-7124 Votre application téléphone s'ouvrira. (frais virés acceptés)

Avant votre départ, assurez-vous de savoir comment faire des appels à frais virés au Canada à partir de votre destination. Ayez votre numéro de certificat prêt lorsque vous communiquez avec Allianz, qui se trouve sur votre confirmation de couverture fournie lors de l’achat.

Une fois votre dossier ouvert par notre équipe d’assistance d’urgence, vous pouvez choisir de remplir votre demande d’indemnisation en ligne au moyen de notre portail dédié afin d’accélérer le traitement de votre dossier.

Oui, vous pouvez prolonger votre couverture d’assurance voyage, mais la procédure dépend du moment où vous en faites la demande :

• Avant le départ : vous pouvez entamer une négociation pour une prolongation de couverture avant de quitter votre province ou territoire de résidence en composant le 1 800 281-9109 Votre application téléphone s'ouvrira..
• Après le départ : vous pouvez demander une nouvelle période de couverture si vous :
  • achetez une couverture supplémentaire avant l’expiration de votre couverture initiale;
  • êtes en bonne santé;
  • n’avez aucune raison connue de demander un traitement pendant la nouvelle période de couverture.

Des primes supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous avez déposé une demande d’indemnisation, l’assureur effectuera un examen de votre dossier avant de décider d’une prolongation. Allianz Global Assistance, au nom de l’assureur, se réserve le droit de refuser toute demande de nouvelle période de couverture.

Vous pouvez présenter une demande de règlement pour vos dépenses médicales à votre charge ou des dépenses non médicales (comme l’annulation du voyage, l’interruption du voyage, la perte ou le retard des bagages) en ligne grâce au portail sécurisé de demande de règlement Une boîte de dialogue s’ouvrira. d’Allianz Global Assistance.

Le portail de réclamations offre une expérience fluide et efficace, vous tenant informé à chaque étape du processus de réclamation. Le portail de demande de règlement vous permet de :

• Accédez-y 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n’importe quel appareil mobile ou navigateur.
• Bénéficiez d’un processus de soumission des réclamations plus rapide et plus simple.
• Téléchargez et consultez tous les documents, y compris votre relevé de prestations.
• Repérez les documents manquants.
• Enregistrez et revenez aux réclamations incomplètes.
• Vérifiez l’état d’avancement de votre réclamation.

Solution de rechange, vous pouvez également commencer une réclamation en appelant Allianz Global Assistance :

• Ligne sans frais en Amérique du Nord : 1 800 281-9109 Votre application téléphone s'ouvrira.
• En dehors de l’Amérique du Nord : 1 416 340-7124 Votre application téléphone s'ouvrira. (frais virés acceptés)

Avant votre départ, assurez-vous de savoir comment faire des appels à frais virés au Canada à partir de votre destination. Ayez votre numéro de certificat prêt lorsque vous communiquez avec Allianz, qui se trouve sur votre confirmation de couverture fournie lors de l’achat.