Ron Dias

Ron Dias soutient l’Équipe de cadres supérieurs en réalisant des vidéos. Avec eux, il crée deux vidéos par semaine. Il est responsable du tournage, du montage et de la publication des vidéos dans Workday, à l’intention de tous les employés de la banque. Avant d’occuper son poste au sein de l’équipe Communications avec les employés et mobilisation, Ron a travaillé dans l’équipe Opérations contestées de 2011 à 2018. Il s’est ensuite joint à l’équipe Clavardage, où ses compétences en création vidéo ont été remarquées, ce qui l’a mené à son poste actuel. Même avant d’occuper ce poste, Ron s’intéressait beaucoup à la vidéographie, et son travail en tant que YouTuber lui a permis de perfectionner ses compétences. L’une de ses meilleures réalisations est la présentation de l’un de ses films au Festival de Cannes en France. Le succès de ce film a retenu l’attention de la direction. Ron a choisi de rester au Centre de contact lorsqu’il a trouvé un emploi qu’il aimait. « Réaliser des vidéos pour la Banque CIBC me donne l’occasion d’être créatif », explique Ron.

Bien des gens n’ont aucune idée des débouchés qu’offre le Centre de contact. « Je ne savais pas qu’on faisait cela [des vidéos] dans les centres de contact! », souligne Ron. Lorsqu’on lui pose des questions sur son cheminement jusqu’à son poste actuel, Ron répond : « Si vous avez des aptitudes dans un domaine et qu’elles peuvent servir, c’est l’occasion de les mettre à profit. Moi, c’est comme ça que j’ai créé mon rôle. » À propos du soutien qu’il a reçu, Ron indique : « Mes cadres supérieurs m’ont poussé et ont fait la promotion de mon savoir-faire. La Banque CIBC m’a fourni tous les outils dont j’avais besoin pour effectuer mon travail, peu importe ce que c’était. » Ron est resté à son poste précédent pendant sept ans. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il était resté si longtemps, il a répondu : « La raison pour laquelle j’ai occupé ce poste aussi longtemps, ce sont les gens, l’environnement dans lequel j’évoluais. On a le sentiment de faire partie d’une famille. » Comme il est le seul vidéographe du Centre de contact et que quatre projets sont en cours, Ron affirme qu’il a choisi d’y rester parce qu’il est en mesure d’inventer son propre cheminement. Son seul conseil est de ne pas s’ancrer juste parce qu’on y est à l’aise, mais plutôt faire de son mieux pour continuer de chercher des occasions de s’améliorer.