Transcription : Comment accéder et lire vos relevés électroniques CIBC 

[Musique douce jouant en arrière-plan]

Les relevés électroniques CIBC sont un excellent moyen pour vous d’accéder à vos activités bancaires en tout temps et de n’importe où.

[Une voix hors champ se fait entendre sur un arrière-plan bleu avec des nuages qui flottent.]

[Un relevé de compte CIBC apparaît.]

Les relevés électroniques sont simplement des versions électroniques de vos relevés bancaires mensuels. Vous pouvez les utiliser pour surveiller vos opérations bancaires au moyen de CIBC en direct ou de l’application mobile CIBC, ou encore les imprimer pour vos dossiers.

[La caméra fait un zoom arrière pour afficher le relevé électronique sur l’écran d’un ordinateur portatif et d’un téléphone intelligent.]

[L’ordinateur portatif et le téléphone intelligent glissent hors de l’écran.

[Comment s’inscrire à CIBC en direct et Comment accéder aux relevés électroniques]

Dans ce tutoriel, nous vous indiquerons les directives détaillées sur la façon de vous inscrire aux services bancaires en ligne et d’accéder à vos relevés électroniques.

L’utilisation des relevés électroniques comporte de nombreux avantages :

[Une icône d’horloge apparaît.]

Les relevés électroniques sont très pratiques. Vous pouvez consulter les opérations effectuées dans votre compte en tout temps.

[Une icône de téléchargement apparaît.]

Vous pouvez enregistrer les relevés électroniques sur votre ordinateur et ainsi tenir des dossiers permanents et facilement accessibles. Vous pouvez aussi imprimer ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

[Une icône de recyclage remplace l’icône d’horloge.]

L’utilisation des relevés électroniques réduira la paperasse et la quantité de papier à classer ou à déchiqueter.

[Une icône de calendrier remplace l’icône de téléchargement.]

Vous pourrez consulter les opérations de votre carte de crédit et de votre compte bancaire des sept dernières années.

Grâce aux relevés électroniques, vous aurez encore plus de renseignements détaillés sur vos opérations, y compris le numéro de suivi et le nom du marchand pour tous les paiements de facture.

[Un bureau et des fournitures s’affichent à l’écran.]
Voyons ensemble comment consulter vos relevés électroniques au moyen de Services bancaires en direct :
[La caméra fait un zoom avant sur l’écran de l’ordinateur portatif où cibc.com/francais est entré dans une barre de recherche.]
Pour accéder à vos relevés en ligne, vous devez être inscrit à Services bancaires en direct par l’intermédiaire du site Web de la Banque CIBC.
[La page d’accueil s’affiche.]
À l’aide de votre numéro de carte et du mot de passe que vous avez créé, vous pouvez désormais ouvrir une session en tout temps pour consulter les opérations effectuées dans votre compte.
[La caméra fait un zoom avant sur la section d’ouverture de session et d’inscription. Le bouton d’ouverture de session et les champs de renseignements sont en surbrillance jaune.]
[La page Mes comptes s’affiche.]

Maintenant que vous avez ouvert une session vous vous trouvez sur la page « Mes comptes ».

[La caméra fait un zoom avant sur le menu principal; l’option Afficher les relevés électroniques est en surbrillance jaune. En même temps, une fenêtre contextuelle s’affiche pour indiquer les étapes supplémentaires à suivre en cas d’utilisation d’Internet Explorer.]

L’étape suivante consiste à sélectionner « Afficher les relevés électroniques » dans la barre latérale à gauche de la page.

[La page de relevés électroniques s’affiche.]

Ici, vous pourrez consulter vos relevés mensuels des sept dernières années.

[L’utilisateur fait défiler la page vers le bas pour afficher la liste des relevés électroniques qu’il est possible de consulter.]

Sélectionnez le mois pour lequel vous souhaitez consulter votre relevé.

[La caméra fait un zoom avant sur la liste des relevés électroniques; le fichier PDF de janvier est en surbrillance jaune.]

Examinons un exemple de relevé pour le mois de janvier :

[La page des relevés électronique disparaît momentanément; l’arrière-plan devient bleu et le relevé électronique sélectionné s’ouvre dans un lecteur PDF.]

Dans le coin supérieur droit, vous verrez le mois couvert par le relevé, ainsi que le numéro de votre compte et du transit de votre centre bancaire.

[La section indiquant les renseignements sur la date, le compte et le centre bancaire s’affiche, et les renseignements sont mis en surbrillance jaune lorsqu’ils sont mentionnés par la voix hors champ.]

En dessous, vous verrez le sommaire de votre compte indiquant le solde d’ouverture au début du mois, le total des retraits, le total des dépôts et le solde de clôture à la fin du mois.

[L’utilisateur fait défiler la page vers le bas.]

Vous trouverez nos coordonnées à droite du sommaire de votre compte afin que vous puissiez facilement communiquer avec nous si vous avez des questions ou si vous devez mettre à jour vos renseignements personnels.

[La section indiquant les renseignements détaillés sur les opérations s’affiche et les renseignements sont mis en surbrillance jaune lorsqu’ils sont mentionnés par la voix hors champ.]

[L’utilisateur fait défiler la page vers le bas.]

Ensuite, vous verrez une liste des renseignements détaillés sur les opérations.

Cette liste commence par le solde d’ouverture de votre compte au début du mois.

[D’autres renseignements sur les opérations sont mis en surbrillance jaune lorsqu’ils sont mentionnés par la voix hors champ.]

En dessous, vous verrez la liste des opérations effectuées dans votre compte au cours du mois.

Par exemple, vous pouvez voir sur ce relevé que le 5 janvier, un achat a été effectué chez Épicerie ABC.

Les 20 $ dépensés figureront dans la colonne « Retraits », et le montant restant dans votre compte figurera dans la colonne « Solde ».

De même, à la ligne suivante, le 8 janvier, un chèque de paie de 1 000 $ a été déposé dans le compte.

Ce montant figurera dans la colonne « Dépôts », et le nouveau solde de votre compte figurera dans la colonne « Solde » à droite.

Vous pourrez également voir les montants des frais de service, comme les frais bancaires mensuels, imputés à votre compte dans la colonne « Retraits ».

La dernière ligne de votre liste des renseignements détaillés sur les opérations affichera le solde de clôture, soit le montant qui reste dans votre compte à la fin du mois.

[La caméra fait un zoom avant sur le haut du lecteur PDF alors que le bouton d’impression est sélectionné.]

Si vous souhaitez imprimer une copie physique de votre relevé électronique, vous pouvez facilement imprimer des copies de votre relevé mensuel en sélectionnant la petite icône d’imprimante dans le haut de votre relevé.

[Une fenêtre des options d’impression s’affiche, montrant le relevé électronique prêt à être imprimé.]

[La fenêtre des options d’impression se ferme et l’option de menu Fichier est sélectionnée.]

Vous pouvez aussi enregistrer des copies de votre relevé dans les fichiers de votre ordinateur en sélectionnant « Fichier », « Enregistrer sous », puis en choisissant l’emplacement d’enregistrement sur votre ordinateur.

[L’option Enregistrer sous est en surbrillance jaune.]

[La fenêtre d’explorateur de fichiers Enregistrer sous s’affiche et se ferme lorsque l’utilisateur enregistre le fichier.]

[Le lecteur PDF glisse hors de l’écran et la page de relevé électronique réapparaît.]

À la page des relevés électroniques, vous aurez aussi la possibilité de modifier vos préférences, y compris de choisir vos préférences en matière d’alertes.

[La caméra fait un zoom avant sur l’option Modifier les préférences, qui est en surbrillance jaune.]

[La page Modifier les préférences quant au relevé s’affiche.]

[L’utilisateur fait défiler la page vers le bas pour afficher diverses options de préférence.]

Les alertes sont des avis que la Banque CIBC vous envoie pour vous tenir au courant de vos opérations.

[La caméra fait un zoom avant sur les options d’alerte, qui sont en surbrillance jaune.]

Elles sont envoyées automatiquement à la section « Mes messages » de votre compte en ligne, mais vous pouvez aussi les recevoir par courriel, par message texte ou par l’intermédiaire de votre téléphone cellulaire.

[La caméra fait un zoom arrière pour afficher toute la page.]

[La caméra fait un zoom avant sur la section du menu principal; l’option Gérer mes alertes est en surbrillance jaune.]

Vous pouvez sélectionner « Gérer mes alertes » dans le panneau de gauche pour établir vos préférences quant aux diverses alertes afin de protéger vos finances, mais aussi de recevoir des renseignements sur vos opérations et des rappels.

[La page Gérer mes alertes s’affiche.]

[L’utilisateur fait défiler la page vers le bas pour afficher la liste des options d’alerte.]

Par exemple, vous pouvez choisir de recevoir un courriel, un message texte ou un avis sur votre téléphone cellulaire en cas d’activité inhabituelle sur votre carte, d’ajout d’un bénéficiaire à votre compte ou d’une mise à jour de vos renseignements personnels dans votre profil.

[La caméra fait un zoom avant sur les options d’alertes, qui sont en surbrillance jaune.]

Ces alertes peuvent vous aider à vous tenir au courant de vos opérations et à surveiller vos comptes CIBC.

[La caméra fait un zoom arrière pour montrer toute la scène du bureau.]

[Le bureau et l’ordinateur sortent de l’écran par le bas alors que des nuages s’affichent graduellement.]

Pour en savoir plus sur les relevés électroniques ou pour en savoir plus sur d’autres options de tenue de dossiers, appelez-nous au 1 800 465-2422 ou passez à un centre bancaire CIBC, où nous serons heureux de vous aider.

[Logo CIBC]