Combien de temps après avoir acheté ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* puis-je l’utiliser?
Si vous obtenez votre carte à un centre bancaire CIBC
Vous pouvez utiliser votre carte prépayée après avoir apposé votre signature au verso. Votre NIP est inclus dans la trousse de la carte.
Si vous commandez votre carte en ligne
Quand vous recevrez votre carte par la poste, vous pourrez l’utiliser dès que vous l’aurez activée et signée au verso. Si vous obtenez votre nouvelle carte prépayée par la poste, votre NIP vous sera envoyé séparément. Pour activer votre carte, appelez le service de cartes prépayées au 1 855 887-3888 ou visitez cibc.com/carteprepayee.
Comment utiliser une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Quand le terminal du marchand l’indique, tapez, insérez ou glissez votre carte. Ensuite, si nécessaire, entrez votre NIP, ou signez pour autoriser l’opération.
Remarque : Si la carte prépayée ne figure pas parmi les modes de paiement, choisissez « Chèques », « Épargne » ou « Carte de crédit »; les fonds seront déduits du solde de votre carte prépayée, et non de vos autres comptes.
Comment régler des achats en ligne avec une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
- Sélectionnez Visa comme type de carte.
- Entrez le numéro et la date d’expiration de votre carte prépayée. Certains détaillants en ligne pourraient vous demander d’entrer le code de sécurité à trois chiffres qui figure au verso de votre carte.
- Entrez vos nom et prénom.
- Suivez les indications pour terminer l’opération.
Comment modifier le NIP de ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Si vous souhaitez changer votre NIP, il vous suffit de suivre les directives ci-dessous :
- Insérez votre carte dans tout guichet automatique bancaire CIBC.
- Sélectionnez l’option Autre, puis l’option Modifier le NIP. Ensuite, suivez les directives.
Vous pouvez également appeler au 1 855 887-3888 et suivre les directives du système automatisé pour changer votre NIP.
Votre nouveau NIP sera mis à jour lorsque vous utiliserez votre carte pour retirer de l’argent à un guichet automatique ou pour effectuer un achat en magasin avec votre NIP.
Remarque : Si votre première opération est un achat en magasin, veuillez ne pas glisser ou taper votre carte. Le terminal vous invitera à entrer votre NIP à trois reprises pour compléter la mise à jour et effectuer votre achat.
Comment établir des alertes par courriel ou par message texte?
Après avoir reçu votre carte, visitez cibc.com/carteprepayee et ouvrez une session ou inscrivez-vous, puis suivez les instructions pour établir vos alertes5.
Puis-je effectuer des réservations avec une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Oui, mais il est possible que certains marchands vous demandent d’utiliser plutôt une carte de crédit.
Certains marchands, comme des restaurants, des salons, des hôtels, des compagnies de croisière et des agences de location de voitures, peuvent appliquer une retenue sur les fonds correspondant au montant total de votre achat plus un maximum de 20 % (pour un pourboire ou des frais accessoires). Si le montant de la retenue dépasse le solde de votre carte prépayée, l’opération peut être refusée.
Comment recharger ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Si vous êtes un client de la Banque CIBC, ouvrez une session Services bancaires CIBC en directMD ou Services bancaires mobiles CIBCMD. Dans le menu déroulant à côté de la carte prépayée que vous voulez recharger, sélectionnez « Recharger », puis suivez les instructions.
Les clients d’autres institutions financières peuvent recharger leur carte seulement dans les centres bancaires CIBC de l’aéroport Pearson de Toronto.
Puis-je acheter ou charger une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*en espèces, par carte de débit ou de crédit?
Si vous êtes un client de la Banque CIBC, vous pouvez acheter et charger une carte prépayée à partir de votre compte bancaire, y compris de votre compte en dollars US, ou de votre marge de crédit personnelle. Si vous voulez acheter ou charger votre carte prépayée en espèces, il vous suffit de déposer cet argent dans votre compte CIBC, puis de porter l’achat à ce compte.
Si vous n’êtes pas un client de la Banque CIBC, vous pouvez aussi acheter et charger votre carte prépayée à l’aide d’une carte de débit ou de crédit dans les centres bancaires CIBC de l’aéroport Pearson de Toronto.
Quels sont les frais associés à une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Frais |
Montant |
Personnalisation
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5,95 $ CA/4,50 $ US1 |
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$ CA |
Retraits aux guichets automatiques bancaires de la Banque CIBC (au Canada)* |
Sans frais |
Retraits aux guichets automatiques bancaires (à l’extérieur du Canada)* Aucuns frais ne seront appliqués lors du premier retrait de chaque mois au guichet automatique. |
3,50 $ |
Remplacement d’une carte (perdue ou volée) |
14,95 $ |
Remplacement d’une carte
Livraison par service de messagerie (facultatif) |
15,00 $ |
Opérations de change Les Opérations (débits et crédits) effectuées dans une autre devise que celle de la Carte seront converties dans la devise de la Carte pas plus tard que la date de passation de l’Opération, à un taux de change de 2,5 % supérieur à celui que doit payer la Banque CIBC. |
2,5 % |
* Il s’agit des frais de retrait au guichet automatique bancaire facturés par la Banque CIBC. Les guichets automatiques bancaires autres que ceux de la Banque CIBC peuvent exiger des frais supplémentaires.
1 Lorsque vous payez à partir d’un compte de dépôt CIBC en dollars US.
Les frais de personnalisation servent à enregistrer la carte au nom du titulaire en utilisant les renseignements personnels de ce dernier. Cela empêche la carte d’être utilisée par autrui, comme le serait une carte-cadeau, et vous protège contre la fraude.
Une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* peut-elle avoir une incidence sur ma cote de crédit?
Non. L’achat et l’utilisation d’une carte prépayée n’ont pas d’incidence sur votre cote de crédit, parce qu’il ne s’agit pas d’une carte de crédit. C’est une carte prépayée qui permet uniquement d’utiliser l’argent que vous y avez chargé.
Puis-je acheter une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* si je ne suis pas un client de la Banque CIBC?
Oui. Les clients d’autres institutions financières peuvent acheter des cartes prépayées dans les centres bancaires CIBC de l’aéroport Pearson de Toronto. Pour acheter une carte prépayée au moyen de votre carte de débit ou de crédit, vous devez présenter deux pièces d’identité. Les clients d’autres institutions financières peuvent recharger leur carte prépayée Intelli seulement dans les centres bancaires CIBC de l’aéroport Pearson de Toronto.
Puis-je acheter une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* si je suis un non-résident du Canada ou un visiteur?
Oui. Toutefois, pour acheter une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*, vous devez avoir une adresse canadienne valide et présenter deux pièces d’identité.
Y a-t-il un âge minimal requis pour obtenir une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Non, il n’y a pas d’âge minimal requis. Pour obtenir une carte, vous devez avoir une adresse canadienne valide et présenter deux pièces d’identité.
Pourquoi y a-t-il une date d’expiration sur ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Une date d’expiration est nécessaire pour certaines opérations comme les achats en ligne.
Les fonds de votre carte n’expirent jamais. Votre carte expire le dernier jour du mois indiqué sur la carte.
Une carte de remplacement vous sera envoyée avant l’expiration si :
- votre carte affiche un solde positif et vous l’avez utilisée au cours des 12 derniers mois; ou
- votre carte affiche un solde nul et vous l’avez utilisée au cours des 30 derniers jours.
Autrement, appelez au 1 855 887-3888 pour obtenir une carte de remplacement.
L’utilisation d’une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* est-elle sécuritaire?
Oui, vous êtes protégé contre la fraude en vertu de la politique Responsabilité zéro de Visa3. Vous pouvez faire des achats en personne et en ligne en toute sécurité. Si votre carte ou les renseignements s’y rapportant sont perdus ou volés, vous ne serez pas tenu responsable des utilisations non autorisées, à condition que vous ayez respecté vos obligations énoncées dans l’entente avec le titulaire de carte qui se trouve à cibc.com/carteprepayee.
Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
En cas d’opérations suspectes sur votre compte, de perte, de vol ou d’utilisation illicite de votre carte, ou si vous soupçonnez qu’une autre personne connaît votre NIP ou les renseignements sur votre carte, communiquez immédiatement avec nous au 1 855 887-3888.
Des frais de remplacement s’appliquent.
Comment faire pour retourner un achat que j’ai réglé avec ma carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*?
Vous devrez peut-être présenter votre carte prépayée ainsi que le reçu au marchand pour obtenir un remboursement. Le marchand peut choisir de retourner les fonds à la même carte prépayée que celle utilisée pour régler l’achat. Le traitement d’un remboursement porté à votre carte peut prendre jusqu’à 10 jours, vous ne pourrez donc pas utiliser ces fonds pendant cette période.
Puis-je utiliser une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa*pour retirer de l’argent à un guichet automatique bancaire ou obtenir un montant en espèces d’un marchand?
Vous ne pouvez pas obtenir un montant en espèces d’un marchand. Vous pouvez retirer de l’argent aux guichets automatiques bancaires partout dans le monde. Recherchez tout simplement les symboles Visa* ou Plus*.
Puis-je retirer des dollars US à un guichet automatique bancaire offrant des dollars US avec une carte prépayée Intelli CIBCMC Visa* au Canada?
Non, vous ne pouvez retirer que des dollars canadiens dans les guichets automatiques bancaires situés au Canada.
