COMMENT GÉRER VOTRE COMPTE

Modifier vos renseignements personnels

Dans votre profil, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, modifier votre adresse postale ou votre mot de passe et plus encore.

Ce que vous devez faire :

• Ouvrez une session dans Services bancaires en direct ou l’Application Services bancaires mobiles CIBC^MD

Application Services bancaires mobiles CIBC

1. Sélectionnez l’icône de paramètres dans Mon profil.
2. Choisissez les renseignements que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez mettre à jour votre adresse de courriel, votre format de courriel, votre numéro de téléphone et votre mot de passe..

Services bancaires en direct

1. Sélectionnez Services à la clientèle dans le menu.
2. Choisissez les renseignements que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez modifier vos coordonnées, votre adresse postale, votre mot de passe et le surnom de votre compte.

Les renseignements seront mis à jour immédiatement.

Dépôt direct

Remplissez le formulaire Renseignements sur le compte pour le dépôt de la paye, le dépôt direct ou le paiement préautorisé (PDF, 185 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera. Envoyez-le ensuite à l'entreprise qui dépose le paiement.

Options de paiements préautorisés

Quel que soit le mode de paiement choisi, les fonds sont automatiquement débités de votre compte bancaire CIBC.

1. Payer avec Visa* Débit

Payez vos factures périodiques, par exemple, vos comptes de téléphone, d’électricité, etc. Il vous suffit d'ajouter les détails de votre carte de débit dans la section de facturation de la carte de crédit, partout où le mode de paiement Visa est accepté.

2. Payer en remplissant le formulaire Renseignements sur le compte

Si le mode de paiement Visa n’est pas accepté, remplissez le formulaire Renseignements sur le compte pour le dépôt de la paye, le dépôt direct ou le paiement préautorisé (PDF, 185 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera. Envoyez-le ensuite à votre fournisseur de service.

Si vous souhaitez que le formulaire soit prérempli avec les renseignements relatifs à votre compte :

Ouvrez une session Services bancaires CIBC en direct et suivez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez le compte qui fera l’objet de prélèvements ou de dépôts préautorisés.
2. Sélectionnez Renseignements sur le compte. La page Renseignements sur les comptes de dépôts s’ouvrira.
3. Sélectionnez Gérer mon compte, puis dans le menu déroulant, sélectionnez Afficher le chèque annulé et le formulaire de dépôt préautorisé. Vos renseignements seront automatiquement affichés dans le formulaire.
4. Imprimez ou enregistrez le formulaire, puis apposez-y votre signature et la date. Envoyez le formulaire à l’entreprise qui fera les prélèvements ou les dépôts.

Vous pouvez commander des chèques à partir de votre compte en quelques clics¹.

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans Services bancaires CIBC en direct^MD et sélectionnez Services à la clientèle dans le menu.
   Sélectionnez Commander des chèques.
2. Assurez-vous que vos renseignements personnels, votre numéro de transit et votre numéro de compte sont à jour.
   Sélectionnez ensuite Page suivante.
3. Si des frais s’appliquent, nous les débiterons de votre compte.
4. Vous recevrez vos chèques dans un délai de dix jours ouvrables.

Faire opposition à des paiements

Vous devez annuler le chèque que vous venez d’émettre ou faire opposition à un débit préautorisé²?

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans les Services bancaires en direct et sélectionnez « Services à la clientèle » dans le menu
   Sélectionnez « Faire opposition à des paiements ».
2. Lisez et acceptez les modalités
3. Choisissez le paiement auquel vous voulez faire opposition
   Sélectionnez « Faire opposition à un chèque » ou « Faire opposition à un débit préautorisé ».
4. Entrez les renseignements sur le chèque ou le paiement préautorisé et sélectionnez le compte à partir duquel le paiement a été effectué
5. Choisissez le compte à partir duquel vous souhaitez payer les frais de service
   Sélectionnez « Page suivante ».
6. Vérifiez les renseignements, puis sélectionnez « Faire opposition à un paiement »

Effectuer des cotisations et des retraits relatifs à un CELI

Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte d’épargne libre d’impôt (CELI) ou en retirer en tout temps³.

Ce que vous devez faire :

1. Ouvrez une session dans Services bancaires en direct et sélectionnez « Services à la clientèle » dans le menu
   Sous « Services reliés aux comptes », sélectionnez « Cotiser à un compte CELI » ou « Retirer d’un compte CELI ».
2. Entrez les renseignements relatifs à votre cotisation
   Sélectionnez le compte auquel vous voulez cotiser ou duquel vous voulez retirer des fonds, ainsi que le montant et la date du virement. Vous pouvez même établir des cotisations automatiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs d’épargne.

Assurez-vous de ne pas dépasser votre plafond annuel de cotisation.