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Communiquez avec la Banque CIBC en direct. Pour en savoir plus

Renseignements généraux sur les services bancaires

Division	Numéro de téléphone
Services bancaires téléphoniques	1 800 465-2422 ou 1 800 872-2422 dans les pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis Pour utiliser ce numéro, composez le code d’appel international (p. ex. 011), ensuite le 800 872-2422, suivi du 1. 902 420-2422 pour tout autre pays à l'extérieur du Canada ou des États-Unis.
Services bancaires CIBC en direct	1 888 872-2422
Services de cartes de crédit CIBC	Au Canada et au États-Unis 1 800 465-4653 ou 800 465-4653 dans les pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Pour utiliser ce numéro, composez le code d'appel international, puis le numéro sans frais, suivi du 0 (p. ex. en France : 00 + 800 + 465-46530). Consultez notre la FAQ relative à nos coordonnées pour connaître les heures d'ouverture.
Prêts hypothécaires CIBC	1 888 264-6843

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Plaintes

Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour parler d'un problème avec un de nos employés ou avec le chef du centre bancaire où le problème a eu lieu, ou s'ils n'ont pas résolu le problème à votre satisfaction, communiquez directement avec le Service à la clientèle CIBC.

Si vos problèmes n'ont pas été résolus de manière satisfaisante par la division CIBC pertinente ou par le Service à la clientèle CIBC, veuillez communiquer avec l'Ombudsman CIBC, lequel accusera réception de votre plainte immédiatement. Par la suite, si aucune action légale n'a été intentée, l'Ombudsman se mettra au travail immédiatement afin de régler votre problème.

Assurez-vous d'inclure :

votre nom;
votre adresse postale ou de courriel où nous pouvons vous joindre;
votre numéro de télécopieur (y compris l'indicatif régional);
la nature de votre plainte;
les renseignements pertinents concernant le problème et le nom de la personne avec laquelle vous avez discuté du problème.

Division	Numéro de téléphone	Numéro de télécopieur	Adresse
Service à la clientèle	1 800 465-2255 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30, heure de l'Est	1 877 861-7801 ou 416 218-9440 à Toronto	P.O. Box 70, Station T, Toronto, ON M6B 3Z9 courriel : Communiquer avec le Service à la clientèle en direct.
Ombudsman CIBC	1 800 308-6859 ou 416 861-3313 à Toronto	1 800 308-6861 ou 416 980-3754 à Toronto	C.P. 342 Commerce Court Toronto (Ontario) M5L 1G2 courriel :

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Renseignements sur les placements

Division	Numéro de téléphone	Numéro de télécopieur
Pro-Investisseurs CIBC	1 800 567-3343
Placements CIBC	1 800 465-3863

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Renseignements sur l'entreprise et questions des médias

Division	Numéro de téléphone	Numéro de télécopieur	Télex	Adresse
Siège social	416 980-2211		065-24116	Commerce Court Toronto (Ontario) M5L 1A2
Communications et affaires publiques	416 980-4523	416 363-5347

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Autres renseignements

Division	Numéro de téléphone
Centre national CIBC pour étudiants	1 800 563-2422
Service de recouvrement national CIBC	1 800 256-8580

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