Plus de 11 millions de clients - particuliers, PME, clients nantis -, dépendent de la Banque CIBC pour leurs besoins bancaires, de crédit et de placement. Nous offrons des services à nos clients par l'intermédiaire d'un des plus vastes réseaux de prestation de services multicanaux, notamment des centres bancaires, des bureaux et des kiosques de même que nos guichets automatiques bancaires, canaux de services bancaires téléphoniques et électroniques, et canaux de courtage.

Notre objectif est de devenir la principale institution financière de nos clients. Notre succès dépend de l'établissement de relations solides et de notre capacité d'aider les clients à réaliser leurs objectifs financiers.

Marchés de détail CIBC comprend les secteurs d'activité suivants :

Distribution détail - Services bancaires personnels et PME, Service Impérial et Gestion privée de patrimoine offre une gamme complète de services et de conseils financiers aux clients personnels et aux clients PME pour répondre à leurs besoins bancaires, de crédit et de placement par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 1 000 centres bancaires.

CIBC Wood Gundy, notre service de courtage de plein exercice, offre aux clients l'accès à un éventail complet de solutions de planification financière et de placement par l'entremise de 1 400 conseillers en placement dans l'ensemble du pays.

Pro-Investisseurs CIBC, notre spécialiste du courtage en direct, offre aux investisseurs autonomes une valeur supérieure et des outils de recherche de pointe en placement, conviviaux et faciles à utiliser.

Gestion d'actifs CIBC aide les clients à se constituer des portefeuilles de placements grâce à des programmes de placement gérés de façon professionnelle et à des fonds communs de placement, notamment :

Fonds mutuels CIBC
Famille de Portefeuilles sous gestion CIBC
Fonds communs Renaissance
Fonds Talvest
Fonds communs Impérial
Fonds Frontières
Portefeuilles Axiom
Portefeuilles Séquence.

Gestion globale d'actifs CIBC inc., une des plus grandes sociétés de gestion mondiale de placements du Canada, gère plus de 1 000 portefeuilles distincts pour des clients institutionnels, des clients des marchés de détail et des clients à valeur nette élevée.

Les Services bancaires téléphoniques comprennent les équipes suivantes : les centres de contact en interaction directe avec les clients de Régina, de Toronto, de Montréal et de Halifax, qui offrent du soutien en ventes et service aux clients jour et nuit, tous les jours de la semaine.

Les Services bancaires téléphoniques sont aussi responsables de ce qui suit :

centres de contact des prêts hypothécaires, qui fournissent de l'assistance aux clients des prêts hypothécaires CIBC et SFCP;
service d'aide de la Ligne d'aide nationale, qui soutient le réseau des centres bancaires;
équipes de soutien, qui assurent un soutien opérationnel et stratégique à nos centres de contact et dirigent de nombreux projets dans l'ensemble de la Banque, notamment la conception et le développement du système interactif de réponse vocale (SIRV) de même que les services de gestion de l'information d'entreprise.

Canaux électroniques et Services de distribution comprend notre réseau de près de 4 000 guichets automatiques, nos canaux de Services bancaires en direct et de Courtage en direct, nos équipes, segments de clientèle, nos unités Formation et perfectionnement, Stratégie de réseau et Service à la clientèle.

Produits de cartes, chef de file du secteur des cartes de crédit au Canada, est responsable de la mise au point, de la promotion et de la prestation de services d'une gamme complète de cartes de crédit pour les particuliers et les PME, notamment les cartes Aéro Or CIBC Visa, Platine CIBC VISA et Classique CIBC Visa.

CPG, Dépôts et paiements CIBC est responsable de l'élaboration et du maintien d'une gamme concurrentielle de comptes de chèques et d'épargne, d'un vaste éventail d'options de CPG de même que des services de paiement souples pour répondre aux besoins des particuliers et des clients d'affaires.

Prêts, Assurance et Hypothèques CIBC

Prêts et Hypothèques CIBC est responsable des produits hypothécaires et de prêt de la marque CIBC qui sont offerts par l'intermédiaire de nos canaux bancaires de détail de même que des produits hypothécaires offerts par l'intermédiaire d'autres canaux, y compris par les courtiers en prêts hypothécaires.

Assurance CIBC est responsable de l'élaboration et de la distribution des produits d'assurance crédit destinés à appuyer notre gamme de produits de prêts hypothécaires ainsi que nos produits d'assurance complémentaires.

Amicus, qui comprend les Services financiers le choix du Président, coentreprise de la Banque CIBC avec Les Compagnies Loblaw limitée, offre des services bancaires directs par l'intermédiaire de kiosques bancaires, de guichets automatiques, d'Internet et du téléphone.

Opérations, Marchés de détail comprend également les groupes d'infrastructure suivants : Marketing, Planification opérationnelle et Contrôle des risques d'affaires.

Voici quelques exemples de postes au sein de Marchés de détail :

Directeur de comptes
Associés actuariels
Directeur régional et leader régional des ventes
Directeur de centre bancaire
Analyste, Contrôle des risques d'affaires
Directeur, Expansion des affaires
Directeur de centre d'appels
Directeur, Recouvrement
Conseillers en communication
Conseiller en crédit
Représentant, Service à la clientèle
Modélisateur de données
Conseiller et analyste financier
Représentant et associé en services financiers
Spécialiste en prévention des fraudes et des pertes
Conseiller en placement
Représentant et spécialiste en prêts hypothécaires, approbateur, prêts hypothécaires
Représentant, Services bancaires personnels
Analyste, gestionnaire de portefeuille; directeur, Risques de portefeuille
Directeur de produits
Responsable, renouvellement et conservation des prêts
Analyste, risque
Spécialiste, Emprunts garantis