Le Groupe Administration comprend les unités Ressources humaines et Communications et affaires publiques. Ces équipes accroissent le rendement organisationnel en offrant des solutions intégrées et novatrices en matière de ressources humaines et de communication, permettant ainsi à la Banque CIBC de réaliser ses stratégies d'affaires.

Ressources humaines élabore et met en œuvre des programmes pour attirer, fidéliser et soutenir les employés tout au long de leur carrière à la Banque CIBC. Ce groupe est responsable du recrutement, de la formation et du perfectionnement, de l'évaluation du rendement et de la gestion des candidats et des recrues. De plus, il s'occupe de la gestion des opérations, de la rémunération et des avantages sociaux des RH, des relations avec les employés et de la gouvernance des politiques et programmes relatifs aux ressources humaines, et ce, à l'échelle de la Banque CIBC. Les équipes du service à la clientèle des Ressources humaines voient au respect des stratégies de l'entreprise, à la mise en œuvre d'initiatives organisationnelles au sein des unités d'exploitation et au soutien des responsables et des employés dans la réalisation de leurs objectifs personnels.

Communications et affaires publiques est responsable de tous les aspects des communications internes et externes, notamment la communication de la stratégie, des priorités et des progrès de la Banque CIBC, et de la gestion du risque de réputation. Ses auditoires clés sont notamment les employés, les clients, les médias, les organismes communautaires et le gouvernement.

Voici quelques exemples de postes au sein de Ressources humaines et Communications et affaires publiques :

Conseillers ou coordonnateurs, Ressources humaines
Conseillers, Relations avec les employés
Conseillers en communication
Responsables des relations avec les gouvernements et les médias

Technologie et opérations

Les employés de Technologie et opérations gèrent et améliorent les processus technologiques et opérationnels qui permettent l'exploitation des activités de la Banque CIBC à l'échelle mondiale, allant de l'infrastructure technologique qui appuie nos systèmes à la gestion et à l'amélioration de nos applications et de nos sites Web liés aux relations avec la clientèle, et ce, afin de traiter efficacement les activités bancaires et de placement des clients de la Banque CIBC.

Technologie

À la Banque CIBC, la technologie est organisée en deux groupes fonctionnels : Solutions technologiques et Infrastructure technologique.

Le groupe Solutions technologiques (ST) est principalement responsable des applications de gestion de la Banque. Celles ci sont élaborées et mises à jour par des groupes internes et en partenariat avec des fournisseurs de premier rang dans le domaine technologique.

Activités au sein de ST

Appuyer l'élaboration de solutions technologiques et d'applications pour Marchés de détail CIBC et Marchés mondiaux CIBC de même que pour leurs organisations d'infrastructure internes :

Élaboration de stratégies technologiques
Gestion du flux de travail et des projets, notamment un cadre d'exécution de projets, l'inventaire des projets, les rapports sur l'avancement des projets, le soutien de la gestion des projets, de l'analyse et de la gestion des essais, et ce, pour tous les portefeuilles
Gouvernance et gestion financière et du risque
Gestion des relations avec les fournisseurs

Le groupe Infrastructure technologique (IT) est responsable de l'entretien des ordinateurs et des réseaux utilisés par la Banque CIBC pour la gestion de ses unités d'exploitation, notamment les centres de données et les logiciels qui permettent aux ordinateurs d'être utilisés comme « plate forme » pour le fonctionnement des applications de gestion. Le groupe IT s'occupe également des services courants, comme la téléphonie, le courrier électronique et la sécurité informatique. En outre, IT supervise l'élaboration et l'amélioration des normes régissant l'ensemble des activités liées à la technologie, à la conformité et à la sécurité informatique.

Activités au sein de IT

Fournir l'infrastructure technologique mondiale reliant quatre continents, 37 000 employés et plus de 8 millions de clients
Exploiter les applications, ordinateurs et réseaux sur lesquels reposent les unités d'exploitation de la Banque CIBC, y compris les centres de données et les installations de soutien
Organiser, installer, exploiter et entretenir directement la majorité de l'infrastructure de la Banque CIBC
Élaborer, mettre en œuvre et gérer le cadre stratégique des normes et programmes liés à l'infrastructure technologique de la Banque CIBC

Opérations mondiales et INTRIA

Opérations mondiales et INTRIA fournit un vaste éventail de services de soutien indispensables à l'offre de produits et de services aux clients de Marchés de détail et Marchés mondiaux CIBC, de même qu'aux sociétés tiers.

Opérations mondiales offre des services de soutien relatifs aux activités de détail, de gros et de gestion des avoirs.

Activités au sein d'Opérations mondiales

Traitement de comptes, de prêts, de prêts hypothécaires et d'opérations de courtage
Services bancaires électroniques
Gestion des dossiers
Rapprochement quotidien des comptes.
Services d'information sur les opérations, de compensation, de règlement et de garde
Règlement d'opérations et tenu du registre des porteurs de parts pour les familles de fonds de la marque CIBC
Service des paiements ou opérations de trésorerie et traitement ou contrôle du crédit pour les unités d'exploitation de courtage et de gros
Valorisation et contrôle des opérations
Analyse des risques de marché et de crédit, et production de rapports
Évaluation de portefeuilles et calcul des profits et des pertes courants
Préparation de l'information financière sur l'actif et le passif et les résultats de la période pour le grand livre général
Préparation des documents juridiques relatifs aux opérations portant sur les produits dérivés hors cote

INTRIA est une filiale en propriété exclusive de la Banque CIBC, qui offre des services de traitement de chèques, de change et d'impression à la Banque CIBC et à d'autres sociétés canadiennes.

Activités au sein d'INTRIA

Services de traitement de devises, notamment le traitement des enveloppes des guichets automatiques, des bons du Trésor et des dépôts commerciaux, de même que l'établissement de prévision de l'encaisse et le rapprochement des comptes des guichets automatiques, et la gestion de la trésorerie
Services de traitement des chèques
Services d'impression, notamment la création, l'impression et l'envoi par la poste des relevés, de même que les services de gestion de documents
Services de remise, notamment le traitement des factures de même que les services de case postale pour les opérations de gros et de détail