Services bancaires téléphoniques

Canada et États-Unis : 1 800 465-2422

Pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis : indicatif d’appel international (p. ex. 011) + 800 872-2422 + 1

Tout autre pays à l'extérieur du Canada et des États-Unis : 1 902 420-2422

La Banque CIBC vous offre des services bancaires complets par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les Services bancaires téléphoniques CIBC sont un moyen pratique et sûr d'effectuer presque toutes les opérations que vous faites à votre centre bancaire.

Services automatisés offerts par les Services bancaires téléphoniques :

vérification des soldes les plus récents de vos comptes ou obtention d'une liste des 15 dernières opérations à vos comptes ou recherche de certaines opérations en particulier;
virements de fonds et établissement de virements postdatés entre vos comptes CIBC, y compris vos comptes de cartes de crédit CIBC;
paiement de vos factures et établissement de paiements de factures à venir (la Banque CIBC compte plus de 6 000 marchands admissibles à ce service)*;
vérification du solde de vos cartes de crédit CIBC, du montant du crédit disponible ainsi que de la date et du montant de votre dernier paiement;
opposition au paiement d'un chèque.

Services offerts par notre représentant des services financiers (appuyez sur « 0 » après avoir ouvert une session) :

ouverture d'un nouveau compte;
achat de CPG et de REER ou versement de cotisations additionnelles à des REER que vous détenez déjà;
demande d'un prêt hypothécaire, d'une carte de crédit CIBC VISA ou d'une marge de crédit personnelle;
commande d'une nouvelle provision de chèques.

Vous utilisez les Services bancaires téléphoniques pour la première fois?

Imprimez l'Aide-mémoire : Opérations courantes par le biais des Services bancaires téléphoniques (50 ko) pour connaître nos services téléphoniques automatisés.

Pour utiliser les Services bancaires téléphoniques, composez le 1 800 465-2422 au Canada et aux États-Unis ou le 800 872-2422 dans les pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Pour utiliser ce numéro, composez l'indicatif d’appel international du pays d’où vous appelez (p. ex. 011), puis le numéro sans frais, suivi du 1. Par exemple, 044 1 800 872-2422 1. Pour tout autre pays à l’extérieur du Canada et des États-Unis, appelez au 1 902 420-2422. Ayez votre Carte Pratique (ou carte CIBC VISA si vous l'utilisez comme carte bancaire) en main lorsque vous téléphonez, puisque le numéro de votre carte permet de vous identifier. La première fois que vous téléphonez, un représentant des services financiers vous aidera à choisir votre mot de passe pour les Services bancaires téléphoniques.

Si vous n'avez pas de compte bancaire CIBC, mais que vous voulez accéder à des services offerts pour votre carte CIBC VISA, composez le 1 800 465-4653 au Canada et aux États-Unis ou appelez à frais virés au 514 861-4653 si vous êtes à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Composez ces numéros pour activer votre compte et pour vérifier :

le solde dû et le paiement minimum exigible;
la date d'échéance du paiement;
le crédit disponible;
la date et le montant du dernier paiement;
le solde figurant sur le dernier relevé.

La Banque CIBC dispose d'une ligne téléphonique spéciale qui lui permet d'offrir aux personnes malentendantes la possibilité de faire leurs opérations bancaires en toute sécurité. Les clients qui utilisent un ATS (appareil téléscripteur pour malentendants) peuvent composer le 1 800 465-7401.

Les Services bancaires téléphoniques CIBC sont sécuritaires

La Banque CIBC veut que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez les Services bancaires téléphoniques; par conséquent, nous vous recommandons de protéger la confidentialité de votre mot de passe afin que vous puissiez être la seule personne à accéder à vos comptes par téléphone. Si vous oubliez votre mot de passe, un représentant des services financiers pourra vous aider à en choisir un nouveau. Pour assurer votre sécurité, les Services bancaires téléphoniques exigent que vous entriez votre numéro de Carte Pratique et votre mot de passe confidentiel chaque fois que vous téléphonez. Lorsque vous parlez à un représentant des services financiers au sujet de vos affaires financières, ils vous poseront quelques questions pour vérifier votre identité.

* La fonction Ajouter/enregistrer une facture n'est pas offerte par notre service automatisé dans les indicatifs régionaux 613, 514, 450, 819 et 418.