Quel est le degré de sécurité de CIBC en direct?

Soyez rassurés : la Banque CIBC n'offrira aucun service risquant de compromettre la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels de ses clients. Toutefois, en raison du grand nombre de logiciels espions malfaisants qui abonde sur Internet, il est important que vous assuriez la sécurité de vos renseignements personnels.

CIBC en direct fait appel à des mesures de sécurité de pointe, dont la technologie de chiffrement et les coupe-feux. Quand vous accédez à CIBC en direct, votre connexion passe par un coupe-feu, afin de prévenir tout accès non autorisé. De plus, nous assurons un suivi des mouvements dans l'application pour y déceler des activités anormales.

CIBC en direct utilise un chiffrement session de 128-bits. Le chiffrement est une technique qui permet d'embrouiller l'information transmise d'un ordinateur à l'autre. Cette technologie agit comme une clé numérique qui verrouille toute l'information transmise, laquelle ne pourra être décodée sans la clé. Il existe des millions de mots de passe ou de combinaisons possibles de 128 bits; chaque combinaison change à chaque connexion, d'où l'appellation chiffrement session.

La sécurité de CIBC en direct est aussi la responsabilité de ses utilisateurs. Si vous partagez des fichiers sur Internet ou si vous téléchargez de la musique ou des logiciels, vous êtes davantage exposé aux virus, aux logiciels publicitaires et aux logiciels espions. Ces applications peuvent retirer des données de votre navigateur, notamment des mots de passe, ou vous rediriger vers des sites Web frauduleux. Pour votre sécurité, vous pouvez installer un logiciel de détection de virus à jour dans votre ordinateur et le faire fonctionner. Vous pouvez également vous munir d'un logiciel de suppression de logiciels espions.

Pour en savoir plus

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez communiquer par téléphone avec le Soutien à la clientèle des Services bancaires en direct. Si vous croyez que votre ordinateur a été infecté, appelez-nous immédiatement pour changer votre mot de passe CIBC en direct. Composez le numéro sans frais 1 888 872-2422 au Canada et aux États-Unis ou le 1 800 872-2422 à partir d'un pays admissible à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Pour utiliser ce numéro, composez l'indicatif téléphonique international du pays d'où vous appelez (p. ex. 011),, puis le numéro sans frais, suivi du 1. Par exemple, 044 1 800 872 2422 1. Pour tout autre pays à l'extérieur du Canada et des États-Unis, appelez le 902 420-2422. Un service d'aide est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. N'utilisez pas un ordinateur infecté pour accéder à CIBC en direct tant qu'il n'aura pas été désinfecté.

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Des données sont-elles sauvegardées dans la mémoire cache de mon ordinateur personnel?

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Que puis-je faire pour assurer la sécurité de mes renseignements personnels?

Vous ne devez jamais donner le numéro ou le mot de passe de votre Carte Pratique à un tiers ni l'inscrire sur un site Web autre que celui de la Banque CIBC. Rappelez-vous que la Banque CIBC ne vous enverra jamais de courriel vous demandant une telle information. N'enregistrez jamais le numéro ou le mot de passe de votre Carte Pratique dans un ordinateur public.

En outre :

• installez un coupe-feu personnel;
• évitez les sites de partage de fichiers, afin d'empêcher l'accès non autorisé à votre ordinateur et à vos données;
• gardez vos navigateurs à niveau, en ayant toujours une version à jour et en installant les nouveaux éléments de sécurité;
• évitez de cliquer sur des liens inconnus ou de visiter des sites Web que vous ne connaissez pas. Un lien qui semble vous diriger vers un site Web de bonne réputation pourrait vous conduire, en fait, vers un site frauduleux;
• choisissez des mots de passe difficiles à deviner, soit une combinaison de lettres et de chiffres.

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