Quelles sont les exigences minimales pour CIBC en direct?

Pour utiliser CIBC en direct, vous devez utiliser un ordinateur avec accès Internet et une version codée de 128 bits de :

• Microsoft Internet Explorer 5.5 ou une version ultérieure;
• Netscape 7.1 ou une version ultérieure; ou
• Safari 1.0.

Comme CIBC.com/francais et CIBC en direct ont recours à JavaScript et Java, ces deux langages doivent être activés dans votre navigateur.

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Quel navigateur puis-je utiliser et quelle est la version minimale du navigateur requise pour accéder à CIBC.com/francais ou à CIBC en direct?

Pour accéder à CIBC.com/francais ou à CIBC en direct, veuillez utiliser l'un des navigateurs compatibles suivants avec un cryptage minimal de 128 bits.

Avec Microsoft Windows :

• Firefox 1.0 ou une version ultérieure; (en anglais seulement)
• Internet Explorer 5.5 de Microsoft ou une version ultérieure; (en anglais seulement)
• Navigator 7.2 de Netscape. (en anglais seulement)

Avec MacOS d'Apple 10.2 ou une version ultérieure :

• Safari 2.0 d'Apple ou une version ultérieure; (en anglais seulement)
• Firefox 1.0 ou une version ultérieure. (en anglais seulement)

Remarque : Vous pourrez sans doute accéder à CIBC en direct en utilisant des navigateurs moins récents; par contre, certaines fonctions pourraient ne pas être disponibles.

Lorsque vous accédez à CIBC en direct, assurez-vous que :

• les langages Java et JavaScript sont activés;
• les témoins (« cookies ») persistants et volatiles sont activés.

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Comment puis-je effacer la mémoire cache de mon navigateur?

Si vous partagez un ordinateur et une connexion Internet avec quelqu'un, soyez conscient que cela pourrait constituer un risque pour la sécurité de vos renseignements personnels. En effet, une autre personne pourrait très bien consulter vos renseignements financiers en appuyant sur le bouton Précédent de votre navigateur Web après que vous l'ayez utilisé pour réaliser vos opérations bancaires. Vous pouvez assurer la confidentialité de vos données en ayant soin de fermer votre navigateur Web dès que vous avez terminé vos opérations bancaires ou en vidant la mémoire cache de votre navigateur.

Cliquez ici pour savoir comment effacer la mémoire cache de votre navigateur.

Une fois la mémoire cache effacée, veuillez fermer le navigateur et l'ouvrir de nouveau avant de lancer une nouvelle session dans CIBC en direct. Si vous avez d'autres questions, veuillez écrire ou communiquez par téléphone avec le Soutien à la clientèle des Services bancaires. Le numéro sans frais est le 1 888 872-2422. Sinon, vous pouvez effectuer un appel interurbain au 1 902 420-2422 (appels à frais virés refusés). Le service d'aide est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

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Comment puis-je activer les langages Java et JavaScript pour un accès optimal à la page d'accueil?

Pour profiter des Services bancaires CIBC en direct, vous devez régler votre navigateur afin qu'il accepte les langages Java et JavaScript.

Pour activer les langages Java et JavaScript, veuillez suivre les étapes suivantes :

Avec Microsoft Internet Explorer 5.5 et 6.0x

1. Cliquez sur « Outils » dans la barre de menu du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Options Internet ». La fenêtre « Options Internet » s'affichera.
2. Sélectionnez l'onglet « Sécurité ».
3. Cliquez sur « Personnaliser le niveau ». La fenêtre « Paramètres de sécurité » s'affiche.
4. Faites défiler la liste jusqu'à la rubrique « Script ». Cochez la case « Activer ») sous « Active Scripting ».
5. Faites de nouveau défiler la liste, cette fois jusqu'à « Script des applets Java ». Assurez-vous que la case « Désactiver » n'est pas cochée.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur OK dans la fenêtre « Options Internet ».

Avec Netscape 7.1

1. Sélectionnez « Modifier » dans la barre de menu du navigateur. Sélectionnez « Préférences ». La fenêtre « Préférences » s'affiche.
2. Dans la fenêtre « Catégorie », cliquez sur « Avancé » pour afficher toutes les options.
3. Dans la liste étendue, sélectionnez « Scripts et utilitaires ».
4. Assurez-vous que toutes les options sont cochées, puis cliquez sur « OK ».

Avec Internet Explorer 5.2.3

1. Sélectionnez « Édition » dans la barre de menu du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Préférences ». La fenêtre « Préférences » de Internet Explorer apparaît.
2. À gauche de la page, cliquez sur « Navigateur Web » pour afficher toutes les options. Choisissez « Java ».
3. Dans la section « Options java », cochez la case « Activer java ». Cliquez sur « OK ».

1. Sélectionnez « Édition » dans la barre de menu du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Préférences ». La fenêtre « Préférences » de Internet Explorer apparaît.
2. À gauche de la page, cliquez sur « Navigateur Web » pour afficher toutes les options. Choisissez « Contenu Web ».
3. Dans la section « Contenu actif », cochez les cases « Activer script » et « Afficher message d'erreur script ».
4. Cliquez sur « OK ».

Avec Safari 1.x

1. Sélectionnez Safari dans la barre de menu du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Préférences ».
   La fenêtre « Paramètres de sécurité » s'affiche.
2. Cochez les cases « Activer Java » et « Activer JavaScript ».
3. Fermez la fenêtre.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez écrire ou téléphoner au Soutien à la clientèle des Services bancaires en direct. Le numéro sans frais est le 1 888 872-2422. Si vous appelez de l'extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez composer le 1 902 420-2422 (appels à frais virés refusés). Le service d'aide est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

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Est-ce que CIBC.com/francais est compatible avec OS/2, Linux, etc.?

CIBC.com/francais est conçu pour fonctionner avec plusieurs navigateurs compatibles pour les systèmes d'exploitation Windows et MacOS. Pour le moment, notre site n'est pas compatible avec Firefox 1.0 et Netscape 7.2 s'ils sont disponibles pour votre système d'exploitation.

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