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Foire aux questions

Cartes de crédit – Coordonnées

  1. Où dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide relativement à mon compte de carte de crédit CIBC?
  2. Comment puis-je communiquer avec les Services de cartes de crédit CIBC si je suis à l'extérieur du pays?
  3. J'ai une carte Dollars US VISA et j'aimerais poster mes paiements aux Services de cartes de crédit CIBC. Comment dois-je faire?

FAQ sur les cartes de crédit – Suite
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  1. Où dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide relativement à mon compte de carte de crédit CIBC?

    N'hésitez pas à communiquer avec nous au moyen des réseaux suivants :

    Par téléphone :
    1 800 465-4653 (au Canada et aux États-Unis)
    1 514 861-4653 (ailleurs dans le monde) ou 800 465-4653 dans les pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Pour utiliser ce numéro, composez le code d'appel international, puis le numéro sans frais, suivi du 0.
    1 877 331-3338 (ATME)

    Heures :
    Du lundi au vendredi, de 7 h à minuit, HNE; le samedi et le dimanche, de 7 h à 22 h, HNE

    Par télécopieur :
    1 800 897-0551

    Par la poste :
    Services de cartes de crédit CIBC
    C.P. 4058
    Succursale A
    Toronto (Ontario) M5W 1L8

    Paiements de compte de carte Dollars US VISA :
    C.P. 4452
    Succursale A
    Toronto (Ontario) M5W 4A8

    Pour rapporter une carte de crédit perdue ou volée : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    1 800 663-4575 (au Canada et aux États-Unis)
    514 861-9898 (appels à partir d'ailleurs dans le monde)

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  2. Comment puis-je communiquer avec les Services de cartes de crédit CIBC si je suis à l'extérieur du pays?

    Veuillez communiquer avec les Services de cartes de crédit CIBC pour obtenir de l'aide. Consulter la question « Où dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide relativement à mon compte de carte de crédit CIBC? » pour les numéros de téléphone et les heures de bureau.

    Pour signaler la perte ou le vol d'une carte de crédit, veuillez composer le 410 581-9994 (disponible 24 heures sur 24, sept jours par semaine). Les appels à frais virés sont acceptés.

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  3. J'ai une carte Dollars US VISA et j'aimerais poster mes paiements aux Services de cartes de crédit CIBC. Comment dois-je faire?

    La Banque CIBC recommande aux titulaires de cartes Dollars US VISA d'effectuer le paiement de leur compte en dollars US. Ceci élimine les conversions de devises et vous permet de payer le montant exact qui a été imputé à votre compte. Vous pouvez faire parvenir vos paiements par la poste à l'adresse suivante :

    Services de cartes de crédit CIBC
    C.P. 4452, Succursale A
    Toronto, Ontario
    M5W 4A8

    Pour effectuer des demandes de renseignements relatives aux cartes Dollars US VISA, vous pouvez communiquer avec les Services de cartes de crédit CIBC. Pour obtenir les numéros de téléphone et les heures d'ouverture, veuillez vous référer à la section « Où dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide relativement à mon compte de carte de crédit CIBC? ».

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